La crescita esponenziale dell'AI generativa rappresenta una preziosa opportunità per le aziende. L'adozione dell'AI in un settore complesso come quello dei servizi finanziari esige un approccio maturo e una strutturazione ponderata, in modo da attenuare sia l'esposizione che i rischi. L'avvento dell'AI nel settore dei servizi finanziari è destinato a rivoluzionare l'assistenza ai clienti, la creazione di efficienza e la protezione dei dati. Esistono tuttavia una serie di considerazioni da valutare attentamente.
Da oltre un secolo IBM® è capofila nell'innovazione del settore dei servizi finanziari, fornendo alle imprese del settore le soluzioni tecnologiche necessarie per un vantaggio competitivo. IBM collabora con oltre 90 tra le maggiori banche e istituti di wealth management del mondo, aiutandoli a snellire i processi aziendali e a semplificare i flussi di lavoro. Le nostre capacità negli ambiti del cloud ibrido e dell'intelligenza artificiale aiutano le banche ad adottare nuovi modelli operativi, a implementare la digitalizzazione e l'automazione intelligente e a ottenere una redditività costante, in un panorama bancario commerciale e retail in vertiginosa evoluzione.
Scopri come l'AI è in grado ottimizzare l'attività del contact center, innalzando il livello di self-service del cliente e aiutando gli addetti a offrire una migliore esperienza.
Soluzioni IBM Consulting per i servizi finanziari
I clienti delle banche si attendono un'esperienza personalizzata, fluida e in tempo reale. Offri un'assistenza clienti omogenea e intelligente con un AI conversazionale all'avanguardia.
La piena trasparenza e l'assunzione di responsabilità per i fattori ESG è una necessità sia per le banche che per i loro clienti. Raggiungi gli obiettivi di responsabilità semplificando la raccolta, il reporting e le azioni dei dati ESG.
Le banche devono generare nuovi livelli di efficienza nei loro servizi, aumentando al contempo la capacità e la produttività. Ciò diventa possibile con soluzioni tecnologiche quali la gestione delle risorse applicative su un cloud ibrido.
I moderni sistemi bancari, come il digital banking, devono poter accedere immediatamente ai dati e avere la garanzia che rimangano al sicuro. Per questo motivo è fondamentale disporre di un sistema di storage basato sul cloud che migliori la resilienza, la risposta, l'efficienza operativa e la gestione dei dati.
Un panorama competitivo in evoluzione, nuove minacce alla sicurezza e requisiti normativi in continua trasformazione richiedono il passaggio a un sistema bancario più aperto e moderno.
I software per unità di endpoint sono un grande alleato per valutare rischi, rilevare frodi, stabilire l'identità, autenticare gli utenti e proteggere da attività dannose su tutti i canali.
Servizio esperto, 60% più veloce. Crédit Mutuel si avvale di IBM Watson per rafforzare le proprie competenze nel servizio clienti.
Scopri in che modo NatWest ha reinventato un'esperienza cliente personalizzata
ABN AMRO guida la trasformazione digitale grazie agli agenti virtuali
Scatena il valore dell'AI e delle tecnologie emergenti
Dario Gil illustra come le tecnologie emergenti, come l'AI generativa e l'informatica quantistica, creeranno opportunità per il settore bancario e cosa devono fare per prepararsi a sfruttarle appieno per la creazione di valore.
Gli esperti IBM si sono seduti al tavolo con Jim Marous di Banking Transformed per una discussione su come il cloud ibrido e l'AI possono lavorare assieme e allinearsi agli obiettivi aziendali di una banca, modernizzandone le applicazioni su larga scala.
Un nuovo studio, nato da una collaborazione tra IBM, BIAN e Red Hat, riporta il risultato del sondaggio somministrato a 1.000 dirigenti di istituzioni finanziarie e 12.000 consumatori sul loro livello di preparazione nel campo della finanza integrata. La ricerca ha rivelato che il 60% delle istituzioni finanziarie sta avanzando verso l'embedded banking. Guarda il dibattito sui risultati del report.
Nel 2023 e per il terzo anno consecutivo, il settore dei servizi finanziari risulta al secondo posto per numero di attacchi. L'IBM Security® X-Force® Threat Intelligence Index 2024 fornisce le informazioni salienti sul settore e aiuta i CISO delle aziende del settore finanziario a prevenire gli attacchi informatici.
Le banche detengono informazioni sulla vita digitale di milioni di persone. Integrando i dati con un partner che va oltre l'attività bancaria, gli istituti finanziari ottengono nuove opportunità per migliorare le esperienze, creare nuove opportunità e generare nuovi flussi di entrate.
Scopri in che modo l'embedded finance può aiutare le banche a servire i propri clienti in qualsiasi momento e ovunque si presenti un'esigenza finanziaria.
NatWest sarà tra i primi istituti bancari del Regno Unito a adottare l'AI generativa, mettendo in servizio un assistente virtuale capace di offrire un'esperienza sicura, intuitiva e accessibile. Sfruttando watsonx, la piattaforma dati/AI di IBM, i team di sviluppo stanno creando un concierge digitale, Cora+, capace di evolvere le capacità dei chatbot in direzione di un'esperienza più interattiva e conversazionale.
Unisciti a Jerry Cuomo e Riccardo Forlenza di IBM in un dibattito appassionante con Murli Buluswar di Citigroup su 'Outside In: A Financial Industry Perspective'. Questo episodio offre un'analisi approfondita del ruolo dell'AI generativa nella trasformazione di interi settori economici, in particolare di quello dei servizi finanziari.