I team del servizio clienti sono sotto pressione per migliorare l’esperienza dei clienti, ridurre i costi e soddisfare aspettative sempre più elevate senza aumentare la complessità. IBM watsonx Orchestrate offre un control plane agentico unificato per creare, governare e ottimizzare gli agenti AI nei workflow e nei sistemi di assistenza.

In questa demo live, vedrai come le organizzazioni possono:

• Offrire un supporto clienti ottimale attraverso i canali vocali e digitali
• Offrire agli addetti dell'assistenza indicazioni in tempo reale e suggerimenti sulle azioni più appropriate
• Automatizzare i workflow del servizio clienti tra i sistemi aziendali
• Connettere agenti AI, applicazioni e processi attraverso una piattaforma unificata
• Governare e monitorare gli agenti AI con visibilità e controlli integrati
• Scalare i servizi basati su AI migliorando al contempo la produttività e i risultati per i clienti