Scopri perché l'intelligenza artificiale è essenziale per trasformare il servizio clienti e come soddisfare aspirazioni del servizio clienti che prima potevano considerarsi inconcepibili, combinando le funzionalità dell'intelligenza artificiale tradizionale e generativa.

L'85% dei CEO intervistati dall'IBM Institute for Business Value afferma che l'intelligenza artificiale generativa interagirà direttamente con i clienti nei prossimi 2 anni, se non lo sta già facendo. La strategia relativa all'intelligenza artificiale della tua azienda è sulla buona strada?

In questa guida, scoprirai:

• Perché i CEO indicano il servizio clienti come massima priorità per l'investimento nell'AI generativa
• La chiave per creare un'AI responsabile
• In che modo l'AI può ottimizzare le operazioni dei contact center, arricchire il self-service dei clienti e assistere gli operatori per una migliore esperienza complessiva del cliente
• I passi successivi per la trasformazione del tuo servizio clienti

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