Quali JVM (Java™ virtual machine) sono supportate da IBM Runtimes for Business?

IBM Runtimes for Business supporta JVM Eclipse OpenJ9 e HotSpot.

Ho bisogno di IBM Runtimes for Business per i prodotti IBM che integrano un runtime Java?

No. I prodotti IBM che contengono un runtime Java, come ad esempio IBM WebSphere Application Server, includono già il supporto per il runtime Java integrato. Non è richiesto alcun supporto o licenza aggiuntivi per questi runtime Java.

È inclusa la possibilità di inviare problemi in forma elettronica e vocale?

Sì.

Mi sarà addebitato un costo per la sola installazione di OpenJDK sul mio laptop di lavoro?

No. L'utilizzo di OpenJDK rimane gratuito.

Devo pagare per il supporto per ogni installazione del mio JRE (Java runtime environment)?

No. Paghi solo per i server e le stazioni di lavoro per cui desideri il supporto. Nota: I prodotti IBM che contengono un runtime Java, includono già il supporto per il runtime Java integrato. Non è richiesto alcun supporto o licenza aggiuntivi per i runtime Java acquisiti come parte di questi prodotti.

Devo pagare per il supporto per ogni singola istanza del mio runtime OpenJDK?

No. Puoi scegliere gli ambienti di runtime OpenJDK per cui desideri il supporto di IBM, sia che funzionino su un desktop che su un server.

Posso ottenere le patch e gli aggiornamenti di sicurezza per i runtime OpenJDK che non sono sotto un contratto di supporto?

Sì. È possibile continuare ad ottenere gli aggiornamenti della community AdoptOpenJDK.

Quali sono gli orari standard per il supporto?

Gli orari di supporto standard sono dalle 8 alle 17, dal lunedì al venerdì. Se il tuo problema è critico, ad esempio ha un livello di severità 1, IBM fornisce il supporto 24x7, tranne il 25 dicembre. Nota: Gli orari elencati si riferiscono al fuso orario del cliente. Tuttavia, il supporto potrebbe non essere disponibile durante le festività locali.

Qual è l'obiettivo di risposta?

Due ore lavorative. Nota: L'obiettivo di risposta è il tempo più breve che il team di supporto IBM impiega per rispondere a una richiesta di supporto di severità alta. In alcuni casi, la risposta iniziale potrebbe risolvere direttamente la richiesta o individuare azioni aggiuntive da eseguire per raggiungere una soluzione.

Sono inclusi gli incidenti di assistenza dello sviluppatore?

No.

Il supporto è a livello mondiale?

Sì.

Continuerò ad avere aggiornamenti di sicurezza gratuiti per il mio JRE (Java runtime environment)?

Sì. IBM sta lavorando con la community per tenere aggiornato l'OpenJDK open source con le correzioni di sicurezza.

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