IBM® Process Mining

Ha ottenuto un riconoscimento nella Market Guide del 2021 di Gartner per il process mining

Introduzione

Cos'è il process mining?

Il process mining consiste nell'applicazione da parte delle aziende di algoritmi di data mining specializzati ai processi, i casi e gli eventi registrati dalle applicazioni aziendali per comprendere il lavoro vero e proprio svolto dai dipendenti, trovando i colli di bottiglia nascosti e individuando con precisione dove l'automazione produrrà i maggiori miglioramenti dei processi.

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Modalità di utilizzo

Cosa ottieni

Funzioni di process mining

Perfezionamento di modelli e regole

Rileva le regole e la logica di business. Aggiungere dati contestuali agli scenari ipotetici per la gestione automatica delle regole.

Bot, assegnazioni di risorse

Regola le assegnazioni di risorse sulla base del tuo livello di automazione desiderato, il ROI previsto e i costi delle risorse.

Confronti tra scenari effettivi e ipotetici

Confronta l'attività, le prestazioni e i costi del tuo processo attuale con gli scenari ipotetici di processo.

Analisi delle risorse critiche

Identifica gli utenti chiave dei processi, le relazioni tra le risorse e i ruoli e garantisci la conformità.

Mappa delle attività

Visualizza tutte le risorse e tutti i ruoli coinvolti in ciascuna attività ed esegui delle analisi drill-down.

Verifica della conformità

Confronta le prestazioni dei processi con il modello di processo, trova i comportamenti imprevisti e scopri le cause principali delle deviazioni per eseguire la standardizzazione.

Process mining multilivello

Mappa e analizza i processi complessi con più sistemi, occupandoti delle statistiche distorte e della duplicazione dei dati.

Simulazione

Crea scenari ipotetici illimitati e trova le decisioni di automazione senza rischi per massimizzare il ROI prima dell'implementazione.

Task mining

Scoprire, monitorare e analizzare le interazioni dei dipendenti sul desktop. Visualizza i pattern, migliora la produttività e ottieni dei suggerimenti di RPA.

Confronto di varianti

Confronta due o più varianti per evidenziare le inefficienze in termini di tempo e denaro e identificare le opportunità di miglioramento.

Elementi portanti dell'automazione

Componenti condivisi

Puntini che formano un triangolo che fluttua su una mano illustrata

Crea una sola volta e riutilizza

Un set di componenti di AI e automazione comuni supporta ogni IBM® Cloud Pak e fornisce delle integrazioni dotate di misura di sicurezza complete tra di loro, così puoi creare una sola volta e poi riutilizzare in tutte le tue operazioni di business e IT. I componenti principali includono:

  • Process mining per identificare le tendenze, i modelli e i dettagli di come si svolge un processo
  • Task mining per trovare opportunità RPA a basso impatto
  • RPA (Robotic Process Automation) per automatizzare le attività ripetitive
  • Repository di asset unificato per memorizzare e condividere le risorse utente di automazione riutilizzabili
  • Singolo hub degli eventi per elaborare i dati dell'evento in tempo reale ed alimentare il machine learning

Orchestrazione del lavoro

Delle linee disconnesse formano un pentagono all'interno di un esagono

AI personale e interattiva

Offri ai lavoratori la loro AI interattiva - negli strumenti che già usano, come email, calendari e software di collaborazione Slack® - per aiutarli a eseguire più velocemente attività di routine e mission-critical. Inizia il lavoro semplicemente tramite chat; interviene quindi un potente motore AI che combina competenze predefinite basate sulla conoscenza organizzativa e sulle interazioni precedenti.

Container di livello aziendale

Tre linee diagonali all'interno di un cubo

Implementa ovunque

Gli elementi portanti dell'automazione e gli IBM® Cloud Pak sono software containerizzati che vengono eseguiti su Red Hat® OpenShift®, una piattaforma Kubernetes pronta per l'azienda. Tali container sono pronti per essere implementati ovunque: cloud ibrido, multicloud ed edge. Red Hat OpenShift offre un singolo punto di controllo per semplificare l'orchestrazione in tutti i tuoi ambienti.

IBM certifica e gestisce i modelli di container per automatizzare il ciclo di vita del software dalla configurazione al monitoraggio, alla scalabilità, alla conformità e all'applicazione di patch. Le tecniche di rafforzamento della sicurezza riducono la possibilità di vulnerabilità anche comuni.

Inizia il tuo viaggio nell'automazione

Elimina le attività ripetitive e velocizza i processi. Scopri dove l'automazione funziona meglio per te. IBM® Robotic Process Automation ti porta a destinazione.

Casi di utilizzo chiave

Operazioni di Business

Icona di un bersaglio

Esegui il mining dei processi comuni delle operazioni di business, comprese le aperture di conti e le approvazioni di offerte, oltre a quelli specifici del settore quali le richieste di prestito, le sottoscrizioni di polizze assicurative e le richieste di indennizzo.

Risorse umane

Icona di uno scudo e di una persona

Individua chiaramente dove puoi migliorare la tua pipeline di selezione e i processi di assunzione e onboarding. Migliora il tracciamento, la formazione, la conformità, le relazioni e le richieste dei dipendenti.

Finanza e contabilità

Icona di tre quadrati 2D a livelli

Analizza gli acquisti in cui non si sono rispettati i normali canali, i pagamenti puntuali e i tempi di elaborazione delle fatture per ridurre le deviazioni e le rilavorazioni e identificare le risorse umane eccessive per aumentare l'automazione e risparmiare sui costi.

Fornitura di software

Icona di una schermata

Comprendi appieno i processi di sviluppo, test e implementazione di software e i controlli dell'accesso al codice sorgente. Analizza e individua con precisione le efficienze per le migrazioni, gli aggiornamenti del software e la fornitura e la gestione delle patch.

Processi IT e di sicurezza

Icona di uno scudo che rappresenta la sicurezza

Ottieni una chiara comprensione dei tuoi processi dell'help desk, scoprendo l'instradamento dei ticket dal ricevimento alla risoluzione. Simula le operazioni di rete e i processi di gestione del cloud ibrido futuri e comprendi i controlli di sicurezza e la gestione dei server.