IBM® Process Mining
Ha ottenuto un riconoscimento nella Market Guide del 2021 di Gartner per il process mining
Introduzione
Cos'è il process mining?
Il process mining consiste nell'applicazione da parte delle aziende di algoritmi di data mining specializzati ai processi, i casi e gli eventi registrati dalle applicazioni aziendali per comprendere il lavoro vero e proprio svolto dai dipendenti, trovando i colli di bottiglia nascosti e individuando con precisione dove l'automazione produrrà i maggiori miglioramenti dei processi.
Scopri di più sul process mining →
Consulta le recensioni di IBM® Process Mining ( PDF, 214 KB )→
Modalità di utilizzo
Scopri e modella i processi facilmente
Scopri automaticamente i flussi di processo applicando algoritmi di data mining ai log degli eventi, includendo l'estrazione dei dati da applicazioni aziendali come SAP, Salesforce, Workday e IBM® Rational, e genera quindi automaticamente i modelli di processo. Combinato con il task mining, che scopre e analizza i dati di interazione degli utenti su un desktop, consente a un'azienda di analizzare diversi livelli di dettaglio per avere un quadro più completo di un processo.
Ottieni insight concretamente utilizzabili con i KPI personalizzati
Applica i pattern di analisi dei dati ai processi rilevati, verificando visivamente le metriche come la frequenza, la durata, il costo, il rispetto e la conformità con le visualizzazioni dei dati avanzate su dashboard a trascinamento e rilascio personalizzati. Definisci e valuta i KPI specifici per l'azienda e confronta due o più varianti di processi per una visione più olistica della tua gestione dei processi.
Scopri chiare cause principali per delle correzioni mirate
Analizza più da vicino i processi che presentano dei problemi e scopri esattamente dove e perché si stanno verificando con delle visualizzazioni di analisi delle cause principali - che si tratti di un problema con le risorse, un ritardo nelle approvazioni o di un'altra irregolarità a un punto specifico in un processo di business.
Simula i processi futuri
Genera un gemello digitale per creare scenari ipotetici dai processi effettivi. Per un gemello più accurato, esegui il mining delle regole di business per comprendere la logica esistente. Usa il tuo gemello digitale per regolare le assegnazioni di risorse, aggiungere dei bot RPA, modificare regole di business e altro ancora. Esegui simulazioni, confrontando processi effettivi e processi ipotetici per calcolare il ROI. Perfeziona quindi i modelli ed escludi le modifiche non produttive.
Crea un piano di automazione e applicalo
Utilizza gli insight raccolti sulle prestazioni, la produttività e la frequenza per progettare e ottimizzare una chiara strategia di automazione. Che tu voglia ridurre le decisioni non conformi, ridurre le deviazioni di processo o semplicemente accelerare l'elaborazione dei documenti, puoi implementare le modifiche senza soluzione di continuità.
Cosa ottieni
Funzioni di process mining
Perfezionamento di modelli e regole
Rileva le regole e la logica di business. Aggiungere dati contestuali agli scenari ipotetici per la gestione automatica delle regole.
Bot, assegnazioni di risorse
Regola le assegnazioni di risorse sulla base del tuo livello di automazione desiderato, il ROI previsto e i costi delle risorse.
Confronti tra scenari effettivi e ipotetici
Confronta l'attività, le prestazioni e i costi del tuo processo attuale con gli scenari ipotetici di processo.
Analisi delle risorse critiche
Identifica gli utenti chiave dei processi, le relazioni tra le risorse e i ruoli e garantisci la conformità.
Mappa delle attività
Visualizza tutte le risorse e tutti i ruoli coinvolti in ciascuna attività ed esegui delle analisi drill-down.
Verifica della conformità
Confronta le prestazioni dei processi con il modello di processo, trova i comportamenti imprevisti e scopri le cause principali delle deviazioni per eseguire la standardizzazione.
Process mining multilivello
Mappa e analizza i processi complessi con più sistemi, occupandoti delle statistiche distorte e della duplicazione dei dati.
Simulazione
Crea scenari ipotetici illimitati e trova le decisioni di automazione senza rischi per massimizzare il ROI prima dell'implementazione.
Task mining
Scoprire, monitorare e analizzare le interazioni dei dipendenti sul desktop. Visualizza i pattern, migliora la produttività e ottieni dei suggerimenti di RPA.
Confronto di varianti
Confronta due o più varianti per evidenziare le inefficienze in termini di tempo e denaro e identificare le opportunità di miglioramento.
Elementi portanti dell'automazione
Componenti condivisi
Crea una sola volta e riutilizza
Un set di componenti di AI e automazione comuni supporta ogni IBM® Cloud Pak e fornisce delle integrazioni dotate di misura di sicurezza complete tra di loro, così puoi creare una sola volta e poi riutilizzare in tutte le tue operazioni di business e IT. I componenti principali includono:
- Process mining per identificare le tendenze, i modelli e i dettagli di come si svolge un processo
- Task mining per trovare opportunità RPA a basso impatto
- RPA (Robotic Process Automation) per automatizzare le attività ripetitive
- Repository di asset unificato per memorizzare e condividere le risorse utente di automazione riutilizzabili
- Singolo hub degli eventi per elaborare i dati dell'evento in tempo reale ed alimentare il machine learning
Orchestrazione del lavoro
AI personale e interattiva
Offri ai lavoratori la loro AI interattiva - negli strumenti che già usano, come email, calendari e software di collaborazione Slack® - per aiutarli a eseguire più velocemente attività di routine e mission-critical. Inizia il lavoro semplicemente tramite chat; interviene quindi un potente motore AI che combina competenze predefinite basate sulla conoscenza organizzativa e sulle interazioni precedenti.
Container di livello aziendale
Implementa ovunque
Gli elementi portanti dell'automazione e gli IBM® Cloud Pak sono software containerizzati che vengono eseguiti su Red Hat® OpenShift®, una piattaforma Kubernetes pronta per l'azienda. Tali container sono pronti per essere implementati ovunque: cloud ibrido, multicloud ed edge. Red Hat OpenShift offre un singolo punto di controllo per semplificare l'orchestrazione in tutti i tuoi ambienti.
IBM certifica e gestisce i modelli di container per automatizzare il ciclo di vita del software dalla configurazione al monitoraggio, alla scalabilità, alla conformità e all'applicazione di patch. Le tecniche di rafforzamento della sicurezza riducono la possibilità di vulnerabilità anche comuni.
Inizia il tuo viaggio nell'automazione
Elimina le attività ripetitive e velocizza i processi. Scopri dove l'automazione funziona meglio per te. IBM® Robotic Process Automation ti porta a destinazione.
Casi di utilizzo chiave
Operazioni di Business
Esegui il mining dei processi comuni delle operazioni di business, comprese le aperture di conti e le approvazioni di offerte, oltre a quelli specifici del settore quali le richieste di prestito, le sottoscrizioni di polizze assicurative e le richieste di indennizzo.
Risorse umane
Individua chiaramente dove puoi migliorare la tua pipeline di selezione e i processi di assunzione e onboarding. Migliora il tracciamento, la formazione, la conformità, le relazioni e le richieste dei dipendenti.
Finanza e contabilità
Analizza gli acquisti in cui non si sono rispettati i normali canali, i pagamenti puntuali e i tempi di elaborazione delle fatture per ridurre le deviazioni e le rilavorazioni e identificare le risorse umane eccessive per aumentare l'automazione e risparmiare sui costi.
Fornitura di software
Comprendi appieno i processi di sviluppo, test e implementazione di software e i controlli dell'accesso al codice sorgente. Analizza e individua con precisione le efficienze per le migrazioni, gli aggiornamenti del software e la fornitura e la gestione delle patch.
Processi IT e di sicurezza
Ottieni una chiara comprensione dei tuoi processi dell'help desk, scoprendo l'instradamento dei ticket dal ricevimento alla risoluzione. Simula le operazioni di rete e i processi di gestione del cloud ibrido futuri e comprendi i controlli di sicurezza e la gestione dei server.