Muoviti alla velocità delle richieste dei clienti con l'integrazione rapida

Mentre crei la tua infrastruttura digitale per rispondere alle esigenze dei clienti che cambiano, vuoi rilevare nuovi eventi contestualmente e in tempo quasi reale. App Connect consente di generare flussi di lavoro per orchestrare le azioni successive appropriate, in modo da poter immediatamente reagire a nuovi eventi e fornire un'esperienza ideale al cliente, anche quando cambiano le esigenze.

Crea flussi che reagiscono agli eventi in tempo reale.

Connettiti rapidamente alle applicazioni e alle origini dati per controllare gli eventi. App Connect supporta i sistemi che hanno un'architettura basata sugli eventi o può sfruttare meccanismi di polling per gestire i sistemi che ne sono privi. Una volta collegati, è possibile configurare flussi di integrazione che automatizzano le attività e applicano una logica condizionale per semplificare le decisioni.

Modello di azione sugli eventi in evidenza:

Crea nuovi casi Salesforce e invia avvisi per nuovi incidenti in ServiceNow

Utilizza questo modello per creare un nuovo caso in Salesforce quando viene creato un nuovo incidente in ServiceNow. Se un incidente è urgente, il flusso può inviare un'email tramite Gmail e un messaggio su Slack per avvisare i team appropriati.

Illustrazione dell'integrazione tra Salesforce e ServiceNow.

App Connect può aiutarti a:

Creare flussi basati sugli eventi

Connetti rapidamente più sistemi e piattaforme di backend per creare integrazioni in grado di rilevare eventi nuovi o ricorrenti e reagire ad essi. Il supporto nativo per le app basate sugli eventi è potenziato con polling per sistemi non supportati, assicurando che sia possibile utilizzare tutti i dati disponibili.

Screenshot che mostra l'integrazione tra Eventbrite e NetSuite HCM.

Reagire in tempo reale

Fornendo accesso ai dati, ti assicuri che i team appropriati possano reagire rapidamente a nuovi eventi. Nel caso in cui questi dati esistano in sistemi di backend critici o complessi, l'esperienza di strumentazione basata sul browser di App Connect fornisce accesso controllato ad informazioni specifiche per team non critici.

Screenshot di IBM App Connect che mostra gli eventi configurabili per Salesforce.

Rilevare e rispondere alle situazioni

La tecnologia di rilevamento delle situazioni, unica di App Connect, identifica proattivamente gli eventi di business importanti, inviando agli utenti notifiche contestualizzate, al momento giusto. Gli utenti possono, quindi, partecipare a un flusso di lavoro che richiede loro di scegliere l'azione appropriata da una semplice serie di opzioni preconfigurate.

Screenshot che mostra il flusso di lavoro del rilevatore delle situazioni di IBM App Connect per Salesforce.

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