Union Bank, N.A.
La strategia ECM della banca in 18 anni si è evoluta dall'imaging e dai workflow alla gestione dei casi
Persona che preleva dal suo conto corrente
La storia della sfida di business

Union Bank, N.A. voleva aumentare ulteriormente la reattività e ridurre i costi, continuando ad evolvere la sua strategia ECM avviato nel 1994 per eliminare i processi manuali e cartacei.

Trasformazione

La banca ha collaborato con IBM Business Partner Pyramid Solutions, Inc. per estendere le soluzioni di gestione dei contenuti IBM FileNet esistenti con il software IBM Case Manager.

Benefici

Abilitando la modellazione di workflow basati sul business e favorendo la riutilizzabilità, Union Bank accelera l'implementazione del miglioramento dei processi a livello aziendale.

Ora possiamo utilizzare un documento per avviare un processo, e le funzionalità di modellazione dei workflow di IBM Case Manager mettono il controllo nelle mani dell'azienda. L'aggiornamento di una regola di processo aziendale, ad esempio, può essere completato in tre giorni anziché tre mesi. Albert Pena Vice President of bank operations Union bank
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