Poiché sempre più clienti di livello aziendale spostavano dati aziendali critici dai data center on-premise al cloud, Syniti aveva bisogno di fornire una soluzione cloud collaudata con una reputazione di affidabilità e prestazioni.

Implementando la soluzione Skytap on IBM Cloud, Syniti ha consentito ai propri clienti di accelerare e automatizzare la migrazione dei dati verso un ambiente cloud sicuro, garantendo al contempo notevoli risparmi sui costi.

Da 24 anni Syniti, precedentemente nota come Back Office Associates, è specializzata nella fornitura di servizi di gestione dei dati e software su scala aziendale per alcune delle più grandi aziende del mondo. "Ci concentriamo su una cosa e la facciamo davvero bene, ossia i dati", afferma Rex Ahlstrom, Chief Strategy and Technology Officer di Syniti. "Le nostre soluzioni vanno oltre l'affidamento a esperti tecnici per consentire agli uomini d'affari e ai lavoratori della conoscenza di interagire con il software e di ottenere risultati aziendali."

Syniti offre ai suoi clienti competenze in un'ampia gamma di settori su larga scala, come la gestione dei capitali, la produzione, le scienze della vita, i prodotti farmaceutici e la vendita al dettaglio. Per gestire i progetti di migrazione dei dati, l'azienda ha creato la propria piattaforma Syniti Knowledge Platform per semplificare i percorsi dei dati, aumentare l'efficienza e ridurre gli errori dei dati.

"I clienti intraprendono un viaggio verso i dati che abbraccia tutta la vita della loro azienda perché i dati sono costantemente in trasformazione e in movimento tra i sistemi", afferma Ahlstrom. "Syniti Knowledge Platform è progettata per essere una piattaforma unificata end-to-end."

Per la maggior parte della sua storia, Syniti si è concentrata sui data center on-premise, perché è lì che le grandi aziende multinazionali ospitavano le loro risorse informatiche. Tuttavia, con la crescita del cloud computing e con il numero crescente di clienti che hanno iniziato a spostare database e applicazioni nel cloud, Syniti ha iniziato ad espandere il proprio software e i propri servizi per supportare la migrazione al cloud.

Un prodotto chiave nel portfolio di Syniti è la soluzione SAP S/4HANA. Poiché un numero crescente di clienti SAP sta migrando i workload verso il cloud, la base di clienti SAP ha rappresentato un'area di crescita significativa per Syniti.

Nel 2019, SAP ha offerto a Syniti l'opportunità di commercializzare i propri software e servizi direttamente ai clienti SAP tramite il programma SAP Solution Extensions. Ma per essere inserita nel catalogo SAP, Syniti aveva bisogno di avere una propria piattaforma di migrazione cloud ad alte prestazioni operativa entro la fine dell'anno.

Prima di impegnarsi nel catalogo SAP, Syniti doveva assicurarsi che l'aggiunta di una soluzione cloud completa fosse possibile entro questo lasso di tempo e, in tal caso, determinare i parametri di prestazioni e prezzi. Per rispettare la scadenza di fine anno, Syniti ha avviato un processo di valutazione approfondito per trovare un provider di cloud in grado di soddisfare i suoi rigorosi criteri di performance.

"Stiamo essenzialmente prendendo tutti i dati proprietari di un'azienda e li gestiamo nel nostro cloud service e il rischio associato a una violazione, di qualsiasi tipo, sarebbe catastrofico", afferma Ahlstrom. "Essendo una decisione importante, abbiamo ritenuto di dover andare dove ci sembrava di poter ottenere quel livello di supporto gestionale che sarebbe stato necessario per convincere alcune delle più grandi aziende del mondo a sfruttare il nostro cloud service."

Per trovare una piattaforma cloud in grado di soddisfare i propri requisiti tecnici e aziendali, Syniti ha valutato tutti i principali provider di cloud alla ricerca della soluzione migliore. Syniti aveva già collaborato con IBM su altre partnership congiunte e aveva esaminato attentamente l'offerta Skytap on IBM Cloud.

"Avere la comprovata esperienza di IBM negli ambienti cloud sicuri è stata una parte assolutamente critica del processo decisionale", afferma Ahlstrom. "La fiducia deriva dalle certificazioni, dai test e da tutto ciò che otteniamo in collaborazione con IBM e Skytap."

Il servizio Skytap on IBM Cloud si concentra sulla creazione e l'esecuzione di applicazioni ibride e combina applicazioni mission-critical con funzionalità cloud-native. Fornisce ai clienti la flessibilità necessaria per eseguire applicazioni sul cloud pur continuando a ospitare i dati on-premise.

"Stiamo togliendo al cliente l'onere dell'implementazione, degli aggiornamenti delle applicazioni e della manutenzione del sistema", afferma Ahlstrom. "Si tratta di un grande time to value in termini di capacità di gestire tutto ciò."

All'interno della soluzione cloud, gli amministratori di sistema possono creare modelli e automatizzare il provisioning dei modelli. "L'app Skytap ci offre la possibilità di gestire e fornire soluzioni in termini di prestazioni e affidabilità, uguali o migliori di quelle che vediamo on-premise, ma senza il relativo onere amministrativo", afferma Chris Alberts, Global Senior Director of Corporate IT Services presso Syniti.

Oltre a fornire l'infrastruttura cloud, IBM ha contribuito a progettare l'ambiente generale. "Ho apprezzato la qualità del design che IBM ha ideato per l'ambiente. Il design è testato, replicabile e scalabile, il che è fondamentale per noi", afferma Alberts. "Abbiamo riscontrato che la gestione del progetto era di prim'ordine e le skill professionali erano molto buone."

Basandosi sulla piattaforma Skytap on IBM Cloud, Syniti può ora commercializzare la propria linea di prodotti attraverso il programma SAP Solution Extensions e raggiungere i clienti SAP in tutto il mondo mentre cercano soluzioni cloud-based. "Abbiamo una qualifica premium, il che significa che siamo controllati per l'integrazione certificata e superiamo tutti i test di vulnerabilità della sicurezza", afferma Ahlstrom. "Ci conformiamo ai loro standard di usabilità e a tutto ciò che i clienti si aspettano quando acquistano un prodotto SAP."

Ma la migrazione a una piattaforma cloud è solo il primo passo per la base clienti strategica di Syniti. "I nostri clienti non vogliono semplicemente passare al cloud. Vogliono utilizzare al meglio le nuove funzionalità di SAP S/4HANA e trasformare il loro business", afferma Ahlstrom. “La trasformazione ibrida e fiduciaria è il motivo per cui siamo presenti nel listino prezzi SAP e perché siamo così importanti come partner per SAP."

Dopo aver aggiunto la soluzione Skytap on IBM Cloud al suo portfolio durante il quarto trimestre del 2019, Syniti era ben posizionata per il nuovo anno. Quando l'epidemia di COVID-19 nel 2020 ha limitato gravemente l'accesso ai data center dei clienti, avere una piattaforma di cloud computing remota installata e funzionante ha fornito la resilienza operativa tanto necessaria.

Per conto dei suoi clienti, Syniti ha raggiunto notevoli riduzioni dei costi. I clienti in genere risparmiano il 30-40% sul costo della migrazione dei dati, e alcuni clienti ottengono fino all'80% di ritorno sull'investimento. "Abbiamo effettuato un'implementazione globale su larga scala e siamo riusciti a mostrare al cliente che avremmo risparmiato oltre 11 milioni di euro", afferma Ahlstrom, "che era molto più del costo effettivo del software".

Prima della soluzione cloud, il provisioning di ambienti completi richiedeva spesso mesi. "Ora il provisioning effettivo dei server è altamente automatizzato", afferma Alberts. "Tra la pressione del pulsante e la disponibilità dei server a funzionare, oggi in genere passa meno di un'ora e per noi fa un'enorme differenza."

Syniti riscontra anche un livello molto più elevato di qualità dei dati. "Raramente siamo al di sotto dei livelli di qualità dei dati del 99,5%", afferma Ahlstrom. "Stiamo anche riducendo la nostra impronta dei dati di almeno un terzo, in media, perché ci concentriamo sui dati e non sulla conversione tecnica."

Oltre a fornire soluzioni basate su cloud per i clienti SAP S/4HANA, Syniti sta ampliando il proprio business SAP supportando il software SAP Ariba. "Stiamo portando il nostro prodotto Skytap on IBM Cloud e sarà presente nell'app center approvato per SAP Ariba", afferma Ahlstrom.

Dopo aver collaborato con IBM dal punto di vista tecnico per lanciare la sua piattaforma Skytap on IBM Cloud, Syniti ha stipulato un contratto con IBM per consentire la rivendita dei suoi prodotti e servizi attraverso il canale di vendita IBM Global Business Services . "Stiamo anche cercando di sfruttare i servizi IBM Watson", afferma Ahlstrom. "Se si pensa all'esperienza nei processi aziendali di IBM unita alla nostra esperienza nei dati, e poi si aggiunge la capacità di co-innovare attorno all'AI, all'apprendimento automatico (ML) e a Watson Analytics, questo è l'obiettivo che stiamo cercando di raggiungere."

Dove Syniti vede il maggior valore nel suo rapporto con IBM? "Siamo un'azienda di 900 dipendenti e chiediamo alle più grandi aziende del mondo di affidarci i loro dati più importanti", afferma Ahlstrom. "Per quanto riguarda farlo da soli o farlo con IBM, per noi è un valore sostanziale avere il marchio IBM e la sua stabilità dietro ciò che facciamo per quei clienti."

Syniti (link esterno a ibm.com) risolve complesse sfide nella trasformazione dei dati aziendali con competenze sui dati e software intelligenti. Il software dell'azienda applica l'automazione e la guida integrate da AI e apprendimento automatico (ML) alla migrazione dei dati, alla qualità dei dati, agli analytics, alla gestione dei dati anagrafici e dei metadati e alle iniziative di governance delle informazioni. Fondata nel 1996 e con sede a Boston, Massachusetts, Syniti impiega oltre 900 specialisti di dati in 25 paesi in tutto il mondo e ha guidato migliaia di progetti di trasformazione dei dati per oltre 200 organizzazioni Forbes Global 2000.