Per Starling Bank, mantenere i sistemi informatici attivi e funzionanti è fondamentale per lo svolgimento dell'attività. La banca digital-first, che opera interamente online e conta quattro milioni di conti clienti, offre accesso a conti personali, aziendali, comuni e multivaluta da un'unica applicazione. I tempi di inattività sono dispendiosi in termini di tempo, denaro e clienti.
In qualità di organizzazione in rapida crescita nel settore dei servizi finanziari, altamente regolamentato e competitivo, la banca deve essere in grado di rilevare e risolvere i problemi nell'ambiente IT in modo rapido ed efficiente. A tal fine, nel 2018, la banca ha cercato un modo per monitorare le richieste, ad esempio quelle di carte di credito da parte di nuovi clienti, dall'inizio alla fine. Se si è verificato un problema, la banca voleva essere in grado di identificare rapidamente la richiesta originale, rintracciarla nel sistema, individuare il problema e risolverlo.
Starling Bank ha scelto IBM Instana Observability non solo per le sue capacità di tracciamento, ma anche per attingere al suo robusto set di funzionalità aggiuntive in futuro. La soluzione fornisce la prevenzione degli incidenti con visibilità automatica dell'intero stack, granularità dei dati in un secondo e notifica degli errori in tre secondi. La sua facilità d'uso accelera l'innovazione, consentendo agli ingegneri e ad altre persone in tutta l'azienda di visualizzare, creare ed eseguire il debug dei propri prodotti.
Durante l'implementazione, che ha richiesto un paio di mesi, i team di Starling Bank e IBM hanno impostato la soluzione per tracciare l'attività nell'ambiente multi-tenant dell'azienda, che include 2.000 pod di container distribuiti su sei cluster Kubernetes e 800 servizi.
Ora che abbiamo implementato con successo la soluzione, gli utenti della banca ne stanno vedendo i vantaggi. "Sappiamo quanto sia difficile disporre rapidamente di questo tipo di dati ad alta velocità e alta fedeltà", afferma Chris Skaaning, Technical Lead di Starling Bank. "È un vero valore aggiunto. E la soluzione è stata molto utile per individuare dove le cose non funzionano in presenza di alti tassi di errore delle richieste. Un ingegnere ha recentemente affermato di essere rimasto stupefatto dai dettagli dei diagrammi di traccia."
La banca sta ora iniziando a esplorare altre funzionalità della soluzione. "Abbiamo introdotto Instana esclusivamente per il tracciamento, ma la uso per vedere la nostra infrastruttura Kubernetes quando sono disponibili nuove implementazioni. È molto più semplice che accedere a più cluster per esaminare i componenti dell'infrastruttura e le righe di comando", conclude Skaaning.
Starling Bank (link esterno a ibm.com), con sede a Londra, in Inghilterra, è una banca privata e digital-first. È stata fondata nel 2014 e attualmente conta quattro milioni di clienti e più di 3.000 dipendenti.
Legale
© Copyright IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Prodotto negli Stati Uniti d'America, agosto 2023.
IBM, il logo IBM e Instana sono marchi o marchi registrati di International Business Machines Corporation, negli Stati Uniti e/o in altri Paesi. Altri nomi di prodotti e servizi potrebbero essere marchi di IBM o di altre società. Un elenco aggiornato dei marchi IBM è disponibile all'indirizzo ibm.com/legal/copyright-trademark.
Le informazioni contenute nel presente documento sono aggiornate alla data della prima pubblicazione e possono essere modificate da IBM senza preavviso. Non tutte le offerte sono disponibili in ogni Paese in cui opera IBM.
Tutti gli esempi citati relativi a clienti sono presentati per illustrare il modo in cui alcuni clienti hanno utilizzato i prodotti IBM e i risultati da essi eventualmente conseguiti. I costi effettivi relativi agli ambienti e le caratteristiche inerenti alle performance possono variare a seconda delle specifiche configurazioni e condizioni del cliente. In generale non è possibile fornire risultati attesi, poiché i risultati di ciascun cliente dipendono interamente dai sistemi e dai servizi ordinati. LE INFORMAZIONI FORNITE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO DA CONSIDERARSI “NELLO STATO IN CUI SI TROVANO”, SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, IVI INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, DI IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E GARANZIE O CONDIZIONI DI NON VIOLAZIONE. I prodotti IBM sono coperti da garanzia in accordo con i termini e le condizioni dei contratti sulla base dei quali vengono forniti.