Retelit

La sfida di business

Quando Retelit ha aperto nuove linee di business e operazioni internazionali, si è resa conto che i suoi processi di pianificazione e reportistica finanziaria basati sui fogli di calcolo non avevano la flessibilità necessaria per supportare una crescita costante.

Trasformazione

Retelit ha collaborato con il Silver Business Partner IBM SB Italia per costruire un modello di definizione del budget centralizzato in IBM Planning Analytics, consentendo all'azienda di supportare i propri responsabili delle decisioni con previsioni mensili.

Risultati

Storia della sfida di business

Gli insight finanziari alimentano la crescita

Con una rete in fibra ottica di circa 12.500 chilometri, Retelit è uno dei principali fornitori in Italia di servizi di dati e infrastruttura per il settore delle telecomunicazioni. In questi ultimi anni, l'azienda ha allargato la sua gamma di prodotti, con una linea di servizi gestiti tagliati su misura per le esigenze delle aziende di grandi dimensioni e Retelit ora ambisce ad allargare le sue offerte di prodotti cloud anche nei mercati internazionali.

Marco Calzolari, Head of Controlling presso Retelit, spiega: “I nostri nuovi servizi includono soluzioni per lo storage su cloud, il backup e il disaster recovery, nonché la gestione della sicurezza degli endpoint e della rete. Man mano che ci espandiamo in nuove aree geografiche, mantenere uno stretto controllo sui costi è più importante che mai e dobbiamo fornire ai nostri responsabili delle decisioni le informazioni di cui hanno bisogno per guidare l'azienda in modo efficace".

In passato, Retelit faceva molto affidamento su processi basati sui fogli di calcolo per la pianificazione e la reportistica finanziaria, il che rendeva difficile fornire informazioni accurate e tempestive sulla redditività delle proprie operazioni.

"Ogni volta che iscriviamo un cliente a uno dei nostri servizi cloud, ci sono una serie di indicatori finanziari che determinano l'impatto sui nostri profitti", spiega Calzolari. “Ad esempio, la firma del contratto iniziale e il processo di onboarding potrebbero generare ricavi una tantum, oltre al reddito mensile che riceviamo per tutta la durata del contratto. Tuttavia, dobbiamo anche tenere conto dei costi operativi variabili associati all'acquisizione dell'attività, alla gestione dell'account e alla fornitura di supporto tecnico".

Continua: “In precedenza, inviavamo a tutti i nostri reparti fogli di calcolo di definizione del budget da completare, che dovevamo raccogliere manualmente ai fini della reportistica. Di conseguenza, costruire il nostro budget annuale era un processo lungo e laborioso, e c'era un rischio sempre presente di errore umano.

"Sapevamo che fornire previsioni mensili basate sul nostro budget sarebbe stato estremamente utile per i nostri responsabili delle decisioni, ma semplicemente non avevamo le risorse da dedicare all'attività. Per risolvere la questione, abbiamo cercato un modo per accelerare i nostri processi di reportistica".

Storia della trasformazione

Creazione di un modello di budget centralizzato

Retelit ha selezionato IBM Planning Analytics (precedentemente noto come IBM® Cognos TM1) come piattaforma centralizzata per i suoi processi di definizione del budget, previsioni e reportistica. Al fine di accorciare i tempi di implementazione, l’azienda si è avvalsa dell'esperienza di SB Italia, un'azienda Silver Business Partner IBM.

"Di tutte le soluzioni che abbiamo preso in considerazione, abbiamo ritenuto che IBM Planning Analytics offrisse la combinazione ottimale di potenti strumenti di analytics e funzionalità flessibili di modellazione finanziaria", ricorda Calzolari. "Allo stesso modo, eravamo fiduciosi che SB Italia possedesse sia l'esperienza tecnica che le capacità di consulenza di cui avevamo bisogno per integrare efficacemente IBM Planning Analytics nei nostri flussi di lavoro di reportistica finanziaria".

In collaborazione con il team dedicato di Business Intelligence e Analytics di SB Italia, Retelit ha progettato un modello finanziario aziendale per sostituire il suo approccio alla pianificazione e alla reportistica finanziaria basato sui fogli di calcolo. Ora, il personale dell’intero gruppo aziendale immette i dati di definizione del budget e di previsioni direttamente in IBM Planning Analytics.

"Il nostro nuovo modello di budget ha un orizzonte di reportistica di cinque anni e si basa su diversi sottomodelli dettagliati", spiega Calzolari. “Il modello tiene conto di fattori come la perdita di clienti, che aiuta a migliorare l'accuratezza delle nostre previsioni. E poiché IBM Planning Analytics automatizza processi importanti come il consolidamento finanziario, possiamo ridurre il rischio di errori e accrescere la fiducia nei nostri report".

Continua: “Questo nuovo modo di lavorare semplifica la combinazione dei dati sulle entrate derivanti da pagamenti una tantum e mensili con i costi dei servizi come il supporto tecnico. Inoltre, possiamo passare da una visualizzazione all'altra dei nostri dati quasi in tempo reale, il che ci offre insight più approfonditi delle nostre prestazioni finanziarie su voci quali aree geografiche, business unit, linee di prodotti, settori del cliente e altro ancora. Cosa fondamentale, IBM Planning Analytics ci consente di generare una previsione mensile continuativa, fornendo all'azienda dati tempestivi per un processo decisionale più informato".

Storia dei risultati

Presentazione di insight puntuali ai responsabili delle decisioni

Passando a una previsione mensile, Retelit ha raggiunto una posizione più solida nel controllo dei propri costi mentre promuove la sua espansione internazionale.

"In precedenza, il nostro team impiegava giorni per raccogliere, ripulire e analizzare i nostri dati finanziari, ma grazie a IBM Planning Analytics abbiamo semplificato e accelerato il processo", afferma Calzolari. "Le nostre previsioni mensili stanno ora facendo luce sugli indicatori di costo e finanziari in tutta la nostra attività, consentendoci di scoprire opportunità per migliorare l'efficienza operativa e aumentare la nostra redditività".

Oltre al successo dell'implementazione di IBM Planning Analytics per la definizione del budget e le previsioni, Retelit ha adottato la soluzione per supportare altri aspetti della propria attività.

"Vediamo la qualità del servizio come un elemento chiave di differenziazione e la gestione dei nostri talenti in modo efficace è fondamentale per offrire costantemente un'esperienza di alta qualità ai nostri clienti", commenta Calzolari. “In passato, pianificare il modo migliore per allocare le nostre risorse a ciascun cliente, tenere traccia dei costi associati e calcolare i rimborsi per le spese dei dipendenti come viaggio e alloggio era un grande problema per tutti gli interessati.

“Oggi, i nostri dipendenti possono inserire il tempo che trascorrono presso la sede di un cliente e registrare le proprie spese direttamente in IBM Planning Analytics. Dopo che un membro del team delle Risorse umane ha approvato i dati, possiamo inserirli nel nostro sistema di gestione stipendi e nel nostro modello di budget, rimborsando le spese più rapidamente, riducendo lo sforzo per le Risorse umane e fornendo un insight più accurato dei nostri costi".

Aggiunge: “Adesso utilizziamo IBM Planning Analytics anche per definire il budget in base alle attività. Esaminando i costi associati alle diverse attività all'interno dell'azienda, prevediamo che saremo in grado di identificare nuove opportunità per migliorare l'efficienza operativa e promuovere operazioni più snelle ed efficaci, in particolare per il nostro business internazionale".

Calzolari conclude: “Mentre Retelit continua ad evolversi ed espandersi, gli insight dei nostri indicatori finanziari giocheranno un ruolo ancora più importante nella nostra pianificazione strategica e siamo fiduciosi che la nostra soluzione IBM Planning Analytics consentirà un processo decisionale ben informato per gli anni a venire”.

Retelit

Con sede centrale a Milano, Italia, Retelit (link esterno a ibm.com) è uno dei principali fornitori italiani di servizi di dati e infrastruttura per il mercato delle telecomunicazioni. L'infrastruttura in fibra ottica dell'azienda copre circa 12.500 chilometri, collegando nove MAN (metropolitan area network) e 15 data center in tutta Italia. Retelit offre una completa gamma di servizi, che spaziano dalle infrastrutture alle telecomunicazioni, fino alla co-locazione per gli operatori di rete e per i provider di servizi di hosting su cloud e servizi gestiti per i clienti aziendali.

Componenti della soluzione

• Cognos TM1
• Planning Analytics

Passa alla fase successiva

IBM Analytics offre una delle soluzioni di analytics, dominio e settore più dettagliate e ampie al mondo, che fornisce nuovo valore alle aziende, ai governi e ai singoli individui. Per ulteriori informazioni su come IBM Analytics aiuta a trasformare settori e professioni con i dati, visita ibm.com/analytics. Segui @IBMAnalytics su Twitter, il nostro blog all'indirizzo ibm.com/blogs/journey-to-ai e unisciti alla conversazione #IBMAnalytics.

Visualizza altre storie di clienti o scopri di più su IBM Analytics

Con sede centrale a Milano, Italia, SB Italia è un fornitore leader di servizi di consulenza e integrazione di soluzioni. Un Silver Business Partner IBM con oltre 20 anni di esperienza nel settore dell'IT aziendale, SB Italia ha servito più di 1.000 clienti in tutto il Paese. Per saperne di più su prodotti e servizi di SB Italia, visita: sbitalia.com (link esterno a ibm.com).