Dropbox collabora con IBM per ridurre la latenza fino a 200 millisecondi.
Dropbox, uno dei principali fornitori di servizi di file hosting, deve la propria reputazione all'offerta di esperienze di condivisione e collaborazione di file senza interruzioni a oltre mezzo miliardo di utenti in tutto il mondo. Attraverso un'enorme rete edge globale che si estende su più di 20 cluster, l'azienda si impegna a garantire un servizio uniforme e di alta qualità indipendentemente dal luogo in cui si trovano gli utenti.
Dropbox ha tuttavia riscontrato limitazioni impreviste con il suo approccio tradizionale al bilanciamento del carico del domain name system (DNS). L'azienda si affidava al routing basato sulla geolocalizzazione, che spesso indirizzava gli utenti al punto di presenza (PoP) geograficamente più vicino piuttosto che a quello più reattivo. Sebbene questo metodo sembrasse all'epoca logico sulla carta, ha prodotto una connessione non ottimale e una maggiore latenza per gli utenti.
Il problema era particolarmente grave in alcune regioni. Ad esempio, gli utenti di Vladivostok, in Islanda, e quelli in Egitto hanno riscontrato una qualità del servizio incostante. Per un'azienda come Dropbox, il cui successo dipendeva dalla velocità, dall'affidabilità e dalla soddisfazione degli utenti, queste inefficienze a livello di routing rappresentavano un serio rischio per le prestazioni globali.
"Il modo migliore per migliorare il bilanciamento del carico DNS ed evitare casi simili è insegnargli la topologia della rete", spiega Nikita Shirokov del Traffic Team di Dropbox. L'azienda necessitava di un approccio più intelligente che potesse aiutare ad analizzare le prestazioni della rete in tempo reale, non basandosi solo sulla prossimità geografica.
Per superare queste limitazioni, Dropbox ha collaborato con IBM per implementare un approccio più sofisticato alla gestione del traffico DNS. L'azienda ha scelto IBM NS1 Connect per il suo servizio Authoritative DNS scalabile. L'obiettivo era quello di sostituire il sistema basato sulla geolocalizzazione di Dropbox con le funzionalità di monitoraggio in tempo reale e gestione del traffico basate sulla latenza di IBM NS1 Connect. La soluzione ha consentito a Dropbox di creare una mappa DNS personalizzata che dava priorità alle prestazioni effettive della rete rispetto alla distanza fisica. Con questo approccio, l'azienda potrebbe indirizzare gli utenti verso i POP più reattivi, indipendentemente dalla loro posizione geografica, fornendo connessioni più veloci e affidabili.
La soluzione ha avuto un impatto immediato nelle regioni ad alta latenza in cui gli utenti avevano precedentemente riscontrato prestazioni non costanti. La flessibilità offerta da NS1 Connect ha consentito la perfetta integrazione con l'infrastruttura globale esistente di Dropbox. Di conseguenza, Dropbox ha ottenuto un significativo miglioramento della precisione del routing, dell'efficienza della rete e dell'esperienza in tutto il mondo.
La collaborazione tra Dropbox e IBM ha prodotto miglioramenti misurabili sia nell'esperienza utente che nelle prestazioni della rete. Indirizzando gli utenti verso i POP più efficienti in termini di latenza, Dropbox ha ottenuto:
- Miglioramento della latenza del 10%-15% per gli utenti al 75° e al 95° percentile
- Riduzione della latenza fino a 200 millisecondi per gli utenti long-tail
- Riduzione del 10% della latenza per gli utenti in Islanda ed Egitto
Inoltre, il sistema di routing intelligente ha permesso a Dropbox di utilizzare al meglio la propria infrastruttura, incluso il PoP di Berlino, in precedenza sottoutilizzato. Questi miglioramenti hanno eliminato i casi limite causati dal routing basato sulla geolocalizzazione e hanno contribuito a garantire un accesso più rapido e affidabile agli utenti di tutto il mondo.
Dropbox è una piattaforma leader di file storage e collaborazione cloud con sede a San Francisco, California. Dalla sua fondazione nel 2007, l'azienda è cresciuta fino a servire milioni di persone e aziende in tutto il mondo. Nota per la sua esperienza utente intuitiva e per il forte impegno alla sicurezza e alla privacy, Dropbox supporta la collaborazione e la condivisione dei file senza interruzioni per più dispositivi e aree geografiche. L'ampia base di utenti globali e la presenza sul mercato ne riflettono la portata, l'affidabilità e l'impatto.
Legale
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Gli esempi presentati sono solo illustrativi. I risultati effettivi varieranno in base alle configurazioni e alle condizioni del cliente e, pertanto, non è possibile fornire i risultati generalmente attesi.