Optimisez vos points de vente avec l’Internet des Objets

Efficacité opérationnelle & expérience client en magasin

IoT : améliorez l’efficacité opérationnelle et l’expérience client en exploitant les données générées en magasins

Le magasin connecté vous permet d’interagir avec le consommateur en rayon tout en réduisant des irritants traditionnels (temps d’attente en caisses, ruptures en linéaire, etc..)..

Vous pouvez aussi piloter les équipements (énergie, température, sécurité), à gérer les mouvements de consommateurs (zone chaude/zone froide) et mieux connaître chaque client.

Sentitel SENS  analyse les données issues des capteurs, du wifi et des vidéos pour offrir un service de qualité et des offres personnalisées à ses clients.

Personnalisez l’expérience client en magasin

En combinant les données démographiques, transactionnelles avec les données IoT comportementales de vos clients, vous pouvez :

  • tracer et analyser le parcours du client en magasin,
  • évaluer l’impact du merchandising sur la fréquentation et le chiffre d’affaires réalisé
  • anticiper les ventes et la planification de la demande,
  • prévenir les ruptures en linéaire et de stock,
  • personnaliser l’expérience et le parcours d’achat,
  • créer des offres pertinentes en temps réel.

Créez des points de vente innovants

Les données IoT recueillies par les capteurs situés en magasin fournissent des informations sur le comportement de vos clients qui vous aident à mieux les comprendre.

En exploitant ces données, vous pouvez repenser la configuration physique de votre magasin et vos concepts logistiques et créer des expériences clients novatrices et contextualisées, combinant différentes technologies sensorielles, sociales et digitales.

Améliorez l’efficacité opérationnelle

  • Vous êtes responsable de magasin
    Vous devez superviser la performance de vos point de vente et de vos collaborateurs et réagir de manière dynamique pour maximiser votre chiffre d’affaires
  • Vous êtes employé en magasin
    Vos clients exigent une réponse précise et rapide concernant le statut de leurs commandes, la disponibilité d’un article et/ou le niveau des stocks disponible.

IoT : améliorez l’efficacité opérationnelle et l’expérience client en exploitant les données générées en magasins

Le magasin connecté vous permet d’interagir avec le consommateur en rayon tout en réduisant des irritants traditionnels (temps d’attente en caisses, ruptures en linéaire, etc..)..

Vous pouvez aussi piloter les équipements (énergie, température, sécurité), à gérer les mouvements de consommateurs (zone chaude/zone froide) et mieux connaître chaque client.

Sentitel SENS  analyse les données issues des capteurs, du wifi et des vidéos pour offrir un service de qualité et des offres personnalisées à ses clients.

Personnalisez l’expérience client en magasin

En combinant les données démographiques, transactionnelles avec les données IoT comportementales de vos clients, vous pouvez :

  • tracer et analyser le parcours du client en magasin,
  • évaluer l’impact du merchandising sur la fréquentation et le chiffre d’affaires réalisé
  • anticiper les ventes et la planification de la demande,
  • prévenir les ruptures en linéaire et de stock,
  • personnaliser l’expérience et le parcours d’achat,
  • créer des offres pertinentes en temps réel.

Créez des points de vente innovants

Les données IoT recueillies par les capteurs situés en magasin fournissent des informations sur le comportement de vos clients qui vous aident à mieux les comprendre.

En exploitant ces données, vous pouvez repenser la configuration physique de votre magasin et vos concepts logistiques et créer des expériences clients novatrices et contextualisées, combinant différentes technologies sensorielles, sociales et digitales.

Améliorez l’efficacité opérationnelle

  • Vous êtes responsable de magasin
    Vous devez superviser la performance de vos point de vente et de vos collaborateurs et réagir de manière dynamique pour maximiser votre chiffre d’affaires
  • Vous êtes employé en magasin
    Vos clients exigent une réponse précise et rapide concernant le statut de leurs commandes, la disponibilité d’un article et/ou le niveau des stocks disponible.

Exploitez les données locales avec l’Intelligence Artificielle

Assortiments, planification de la demande, implantation de points de vente

IA : augmentez vos ventes en exploitant les données locales

Chaque lieu (ville, quartier, rue) est unique et possède une dynamique singulière qui influe sur le comportement d’achat des clients.

Pour adresser au mieux leurs besoins, vous devez prendre en compte le flux des données locales issues des réseaux sociaux, les conditions météo, l’état du trafic, les événements festifs locaux, les données socio-démographiques, les périodes de vacances ou bien encore l’environnement immédiat (écoles, lieux publiques, parcs…).

En combinant ces données externes avec vos propres données d’entreprise, vous pourrez prendre des décisions d’une granularité géographique sans précédent et prévoir la demande de vos clients de manière hyperlocalisée.

Hyperlocalisation : satisfaction clients et performance des points de vente

En utilisant l’IA et les outils d’analytique avancés, vous adaptez votre offre à une demande Locale de manière dynamique. Vous veillez par exemple à ce que les magasins situés dans des zones géographiques sujettes à de fortes pluies aient un stock de parapluies suffisant.

Exploitez les données locales vous aide à :

  • Optimiser l’assortiment et les promotions de chaque point de vente pour répondre au mieux aux attentes spécifiques des habitants d’un quartier ou d’une ville.
  • Gérer vos stocks et vos commandes et piloter votre chaîne logistique de manière granulaire.
  • Déterminer la meilleure implantation de vos magasins.

Découvrez comment satisfaire la demande de vos clients et augmenter vos ventes en intégrant les données locales.

Opérez localement pour maximiser vos ventes

  • Localisez le mix magasin et l'assortiment de vos points de vente
    Exploitez les caractéristiques hyperlocales d’une zone géographique et les données de profil de vos clients pour optimiser votre assortiment en magasin. Calculez l’impact du retrait ou de l’ajout d’une catégorie de produits sur votre chiffre d’affaires.

  • Anticipez la demande locale pour mieux gérer vos stocks et vos commandes
    Utilisez les informations externes au niveau local influant sur la demande clients - météo, vacances, événement sportifs ou culturels, conditions de circulation - pour planifier et adapter en temps réel votre offre dans chaque magasin et pour chacun de vos produits. Ajustez vos commandes en fonction pour éviter ruptures ou excédents de stock.

  • Implantez vos magasins dans la zone idéale
    Déterminez l’emplacement idéal pour vos prochaines campagnes d’affichage ou pour implanter vos futurs points de vente en exploitant les données locales.

IBM MetroPulse : une solution Powered by Watson

IBM Metro Pulse et un service basé sur le Cloud qui applique l'informatique cognitive à des données hyper localisées.

En utilisant les APIs de Watson comme Personality Insight, Watson Explorer et Tone Analyzer, IBM MetroPulse sait décrypter la dynamique d’une ville, d’un quartier, d’une rue.

IBM MetroPulse Propose une vue holistique des besoins, préférences et comportements des clients dans une zone géographique définie et fournit des recommandations détaillées et actionnables via une interface intuitive sur le Cloud.

Découvrez comment identifier de nouvelles opportunités commerciales avec IBM MetroPulse.

IA : augmentez vos ventes en exploitant les données locales

Chaque lieu (ville, quartier, rue) est unique et possède une dynamique singulière qui influe sur le comportement d’achat des clients.

Pour adresser au mieux leurs besoins, vous devez prendre en compte le flux des données locales issues des réseaux sociaux, les conditions météo, l’état du trafic, les événements festifs locaux, les données socio-démographiques, les périodes de vacances ou bien encore l’environnement immédiat (écoles, lieux publiques, parcs…).

En combinant ces données externes avec vos propres données d’entreprise, vous pourrez prendre des décisions d’une granularité géographique sans précédent et prévoir la demande de vos clients de manière hyperlocalisée.

Hyperlocalisation : satisfaction clients et performance des points de vente

En utilisant l’IA et les outils d’analytique avancés, vous adaptez votre offre à une demande Locale de manière dynamique. Vous veillez par exemple à ce que les magasins situés dans des zones géographiques sujettes à de fortes pluies aient un stock de parapluies suffisant.

Exploitez les données locales vous aide à :

  • Optimiser l’assortiment et les promotions de chaque point de vente pour répondre au mieux aux attentes spécifiques des habitants d’un quartier ou d’une ville.
  • Gérer vos stocks et vos commandes et piloter votre chaîne logistique de manière granulaire.
  • Déterminer la meilleure implantation de vos magasins.

Découvrez comment satisfaire la demande de vos clients et augmenter vos ventes en intégrant les données locales.

Opérez localement pour maximiser vos ventes

  • Localisez le mix magasin et l'assortiment de vos points de vente
    Exploitez les caractéristiques hyperlocales d’une zone géographique et les données de profil de vos clients pour optimiser votre assortiment en magasin. Calculez l’impact du retrait ou de l’ajout d’une catégorie de produits sur votre chiffre d’affaires.

  • Anticipez la demande locale pour mieux gérer vos stocks et vos commandes
    Utilisez les informations externes au niveau local influant sur la demande clients - météo, vacances, événement sportifs ou culturels, conditions de circulation - pour planifier et adapter en temps réel votre offre dans chaque magasin et pour chacun de vos produits. Ajustez vos commandes en fonction pour éviter ruptures ou excédents de stock.

  • Implantez vos magasins dans la zone idéale
    Déterminez l’emplacement idéal pour vos prochaines campagnes d’affichage ou pour implanter vos futurs points de vente en exploitant les données locales.

IBM MetroPulse : une solution Powered by Watson

IBM Metro Pulse et un service basé sur le Cloud qui applique l'informatique cognitive à des données hyper localisées.

En utilisant les APIs de Watson comme Personality Insight, Watson Explorer et Tone Analyzer, IBM MetroPulse sait décrypter la dynamique d’une ville, d’un quartier, d’une rue.

IBM MetroPulse Propose une vue holistique des besoins, préférences et comportements des clients dans une zone géographique définie et fournit des recommandations détaillées et actionnables via une interface intuitive sur le Cloud.

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Mieux planifier la demande avec les outils d’analyse prédictive

Découvrez la nouvelle étude co-élaborée par Forrester et IBM

Recontrez nos spécialistes du secteur de la distribution

Michael Miramond

Directeur, Distribution, division Grandes Entreprises

Sandrine Lebouc

Marketing Distribution

Emmanuel de Saint-Leger

Distribution Leader pour Global Business Services