Le paysage du secteur Banque-Finance se transforme

Pression règlementaire, évolution des attentes client, développement de l’écosystème startup, ouverture du système bancaire... Les banques et les établissements financiers doivent continuer à évoluer d’une activité traditionnelle vers une activité numérique et cognitive afin d’améliorer l’efficacité et la flexibilité du back office, transformer le front office, moderniser le core banking optimiser la gestion des risques et de la conformité. Ces entreprises ont également besoin de comprendre comment adapter les nouvelles technologies - Intelligence Artificielle, Data Science, Blockchain, Cloud… - à leur modèle économique. Pour les aider à relever leurs défis, IBM fait le pont entre les besoins métiers et les solutions technologiques et les accompagne dans leurs projets de transformation digitale.

Actualités

Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement des réseaux criminels

Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement des réseaux criminels

Au cœur des échanges financiers, les banques sont soumises à des obligations de vigilance. Elles doivent déclarer à Tracfin tout acte susceptible de constituer une opération de blanchiment de capitaux ou de financement des activités de réseaux criminels.

Pourquoi donner la priorité absolue à l’excellence de l’expérience client ?

Pourquoi donner la priorité absolue à l’excellence de l’expérience client ?

Entrée en vigueur en janvier 2018, la directive PSD2 a entraîné un bouleversement profond du secteur bancaire. Dans ce contexte de transparence et d’ouverture, l’excellence de l’expérience client est un enjeu capital.

Banque « multicanal » : comment lutter contre la fraude ?

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Dans un contexte où les canaux de contact et les modes de paiement se multiplient, les fraudeurs font preuve de stratégie, de persévérance et d’audace. Comment les solutions analytiques de nouvelle génération permettent-elles de lutter contre la fraude ?

Crédit Mutuel

Comment le Crédit Mutuel capitalise sur son atout majeur – l’excellence de la relation client.

« Watson est mon assistant. Il fait gagner du temps et me permet de mieux comprendre mes clients.» Déclare l’un des 20 000 conseillers clients de Crédit Mutuel.

Témoignages clients

Crédit Agricole CIB

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Employé augmenté : Watson au service de la conformité réglementaire

Orange Bank

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Témoignage sur l’innovation au service de l'expérience client.

BPCE et Société Générale

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Table ronde sur les nouvelles cultures d’entreprises pour des business models innovants.

Nos autres témoignages clients du secteur bancaire

Ressources

Banque et Assurance : les entreprises apprenantes prennent leur revanche

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Témoignages extraits du Référentiel de la Maturité Digitale EBG/IBM 2018-2019

Devenir une banque numérique

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Quelles sont les implications de la création d’une véritable banque numérique ?

L’entreprise apprenante contre-attaque

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Référentiel de la Maturité Digitale EBG/IBM 2018-2019 pour tous les secteurs d’activité

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