La IA generativa está acelerando rápidamente y su potencial para las empresas es evidente. Sin embargo, el aprovechamiento de la IA en un sector tan complejo como el servicios financieros requiere un enfoque maduro y un marco bien pensado para mitigar el riesgo y la exposición. La IA cambiará la forma en que la industria de servicios financieros puede ayudar a los clientes, generar y optimizar la eficiencia y proteger los datos. Pero hay que tener en cuenta algunas consideraciones importantes.
IBM ha liderado la innovación en la industria de servicios financieros durante más de 100 años, proporcionando soluciones tecnológicas que permiten a los proveedores de servicios financieros obtener una ventaja competitiva. Se ha asociado con más de 90 de los bancos y proveedores de gestión de patrimonios más grandes del mundo, ayudándoles a optimizar sus procesos comerciales y facilitar sus flujos de trabajo. Nuestras capacidades de nube híbrida e inteligencia artificial ayudan a los bancos a realizar la transición a nuevos modelos operativos, adoptar la digitalización y la automatización inteligente y lograr una rentabilidad continua en una nueva era de banca comercial y minorista.
Vea cómo la IA puede ayudarle a optimizar las operaciones del centro de contacto, mejorar el autoservicio para clientes y ayudar a los agentes a ofrecer una mejor experiencia del cliente en general.
Soluciones de IBM Consulting para servicios financieros
Los clientes de banca esperan ahora una experiencia bancaria personalizada, fluida y en tiempo real. Ofrezca una atención al cliente coherente e inteligente con IA conversacional de vanguardia.
Proporcionar total transparencia y responsabilidad sobre los factores ESG es una necesidad para los bancos y sus clientes. Cumpla los objetivos de responsabilidad simplificando la recopilación, notificación y acciones de sus datos ESG.
Los bancos deben generar nuevos niveles de eficiencia en sus servicios bancarios, al tiempo que aumentan la capacidad y la productividad. Esto es posible gracias a las soluciones de tecnología bancaria, como la gestión de recursos de aplicaciones en una nube híbrida.
Los sistemas bancarios modernos, como la banca digital, deben tener acceso inmediato a los datos vitales y, al mismo tiempo, garantizar su seguridad. Un almacenamiento basado en la nube que mejore la resiliencia, la respuesta, la gestión de datos y la eficiencia operativa es fundamental.
Un entorno competitivo en evolución, las nuevas amenazas de seguridad y los nuevos requisitos normativos exigen un cambio hacia la banca abierta y sistemas modernizados.
Software para dispositivos de punto final que ayuda a evaluar riesgos, detectar fraudes, establecer identidades, autenticar usuarios y proteger frente a intentos maliciosos en todos los canales.
Servicio experto, un 60 % más rápido. Crédit Mutuel refuerza su experiencia en el servicio al cliente con IBM® watsonx.
Descubra cómo NatWest reinventó una experiencia de cliente personalizada.
ABN AMRO avanza en su transformación digital con agentes virtuales.
Libere el valor de la IA y las tecnologías emergentes
Dario Gil analiza cómo las tecnologías emergentes, como la IA generativa y la computación cuántica, crearán oportunidades para la industria bancaria y lo que deben hacer para prepararse para aprovecharlas al máximo para la creación de valor.
Nuestros expertos de IBM se sentaron con Jim Marous de Banking Transformed para debatir sobre cómo la nube híbrida y la IA pueden trabajar juntas simultáneamente para alinearse mejor con los objetivos de negocio de su banco mientras moderniza sus aplicaciones a escala.
Un nuevo informe, una colaboración entre IBM, BIAN y Red Hat, encuestó a 1000 ejecutivos de instituciones financieras y también a 12 000 consumidores en su preparación financiera integrada. La investigación reveló que el 60 % de las instituciones financieras están progresando hacia la banca integrada. Vea un análisis sobre las conclusiones del informe.
La industria de servicios financieros fue el segundo sector más atacado en 2023 por tercer año consecutivo. El índice IBM Security X-Force Threat Intelligence Index 2024 ayuda a los CISO de servicios financieros a anticiparse a los ciberataques al ofrecer los aspectos más destacados del sector a nivel mundial.
Los bancos tienen información sobre la vida digital de millones de personas. Al integrar los datos con un socio que va más allá de la banca, las instituciones financieras obtienen nuevas oportunidades para mejorar nuevas experiencias, crear nuevas oportunidades e impulsar nuevas fuentes de ingresos.
Descubra cómo las finanzas integradas pueden ayudar a los bancos a atender a sus clientes cuando y donde sea que surja una necesidad financiera, basándose en las perspectivas de 1000 ejecutivos de servicios financieros encuestados.
NatWest será uno de los primeros en el Reino Unido en implementar IA generativa con un asistente virtual que permita una experiencia segura, intuitiva y accesible en sus servicios digitales. Aprovechando la plataforma de datos e IA de nivel empresarial de IBM, watsonx, los equipos están creando conjuntamente un conserje digital (Cora+) que evoluciona la capacidad del chatbot hacia una experiencia más interactiva y conversacional.
Únase a Jerry Cuomo y Riccardo Forlenza, de IBM, en una fascinante conversación con Murli Buluswar, de Citigroup, sobre "Outside In: A Financial Industry Perspective". Este episodio ofrece una exploración en profundidad del papel de la IA generativa en la transformación de las industrias, en particular de los servicios financieros.