KUNDENREFERENZ: Lindt
Meister-Chocolatier Lindt nutzt Einzelhandelslösungen für engere Kundenbeziehungen
Meister-Chocolatier Lindt nutzt Einzelhandelslösungen für engere Kundenbeziehungen
Lindt und IBM implementieren gemeinsam eine E-Commerce-Plattform, durch die der Einzelhändler Werbeaktionen verwalten, Kapazitäten messen und Interaktionen personalisieren kann.
KUNDENREFERENZ: Home Base
Homebase definiert Einkaufserlebnis zur zweistelligen Steigerung des digitalen Umsatzes neu
Homebase definiert Einkaufserlebnis zur zweistelligen Steigerung des digitalen Umsatzes neu
Homebase entwickelt ein neues E-Commerce-Erlebnis auf Basis von IBM Einzelhandelslösungen. So kann das Unternehmen die Präferenzen einzelner Kunden verstehen, maßgeschneiderte Inhalte bereitstellen und jeden Schritt des Käuferwegs optimieren.
KUNDENREFERENZ: Office Brands
Einzelhändlerkooperation Office Brands implementiert eine vielseitige E-Commerce-Plattform auf Basis von IBM Software
Einzelhändlerkooperation Office Brands implementiert eine vielseitige E-Commerce-Plattform auf Basis von IBM Software
Durch die Partnerschaft mit IBM Retail kann heute jedes Mitglied von Office Brands über seine eigene Website Kontakt mit den Kunden herstellen und gewinnt dabei umfassenden Einblick in ihre Präferenzen. Die Mitglieder können jetzt fein abgestimmte Vertriebsstrategien für neue Kategorien implementieren.
KUNDENREFERENZ: El Corte Ingles
El Corte Ingles nutzt Analysen zur Optimierung seiner Lieferungen und zur Verbesserung seiner Zustelldienste
El Corte Ingles nutzt Analysen zur Optimierung seiner Lieferungen und zur Verbesserung seiner Zustelldienste
IBM Einzelhandelslösungen unterstützen das größte Kaufhaus Europas dabei, die Kosten der Lieferkette und die Lieferzeiten durch Echtzeiteinblicke in die Produktverfügbarkeit und den Produktstandort zu verringern. Entsprechende Geschäftsregeln optimieren die Zustellung.
Übersicht
Verbinden Sie die physische und die digitale Welt, um einen zentralen Überblick über Ihre Kunden und Waren zu gewinnen. Verbessern Sie die Transparenz Ihres Lagerbestands und steigern Sie die betriebliche Effizienz durch umfassende Analysefunktionen.
So funktioniert es
Durch den Einsatz einer einzigen digitalen Engine für Handelsfunktionalität können Sie Folgendes erreichen:
- Effiziente Handhabung aller Kundeninteraktionen und Auftragsmanagementprozesse sowie der erweiterten digitalen Analyse
- Erfüllung jedes Kundenauftrags auf dem effizientesten und kostenwirksamsten Weg
- Laufende Überwachung der sich ständig ändernden Aktivitäten und Reaktionen der Kunden
- Schnelles Lernen und Ermittlung zukünftiger Erfolgsrezepte
- Reibungslose Interaktion mit Kunden über verschiedene Berührungspunkte
- Verbesserung der betrieblichen Effizienz
Die Vorteile für Sie
Eine Reihe von Omnichannel-Lösungen für den Handel unterstützt Sie dabei, die Kosten der Kundenakquise zu reduzieren und die Auftragsgenauigkeit sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
„Die Lösung ermöglicht es uns, auf sinnvolle, durchdachte Weise mit Kunden zu interagieren und ihr Verhalten zu verstehen. Im Hinblick auf unsere Marke handeln wir sehr überlegt. Es geht uns um die Erfahrung, die unsere Kunden machen, nicht nur um den Umsatz.“
Thomas Linemayr
President & CEO, Lindt & Sprüngli
Weitere Informationen
Studie
IBM Global Customer Experience Index 2016
Machen Sie sich selbst ein Bild, inwieweit Sie den ständig steigenden Erwartungen der Verbraucher entsprechen.
Video
Fundierte Entscheidungsfindung durch Cognitive Computing
Hier erfahren Sie, wie sich kognitive Technologie von anderen Arten der erweiterten Analyse abhebt und wie Einzelhändler damit fundiertere Entscheidungen treffen können.
Video
Ein Blick auf das Shopping-Labor der Fung Group
Hier sehen Sie, wie die Fung Group IBM Lösungen für den Einzelhandel kreativ zum Vorteil ihres Exploriums einsetzt – eines technologiegestützten Shopping-Labors zur Untersuchung des Verbraucherverhaltens.
Branchenperspektive
Interaktion und Alleinstellung durch kognitive Funktionen
Der Verbraucher gibt den Kurs vor: Interaktion und Alleinstellung heute und in der Zukunft mithilfe von kognitiven Funktionen
Unsere Experten im Bereich Einzelhandel
Colm O'Brien
Director, Offerings & Solutions, Global Consumer Industry | IBM Industry Academy Member
Shannon Wu-Lebron
Commerce Solutions and Offerings Lead, Global Consumer Industry
Cynthia Coulbourne
Global Retail Offering & Solutions Lead, Consumer Industry
Möchten Sie mit einem Experten von IBM Retail sprechen?
Relevante Lösungen und Themen
Commerce on Cloud
Umfassende Cloud-basierte Commerce-Lösungen für ein attraktiveres Einkaufserlebnis Ihrer Kunden.