Übersicht

Verbinden Sie die physische und die digitale Welt, um einen zentralen Überblick über Ihre Kunden und Waren zu gewinnen. Verbessern Sie die Transparenz Ihres Lagerbestands und steigern Sie die betriebliche Effizienz durch umfassende Analysefunktionen.

So funktioniert es

Durch den Einsatz einer einzigen digitalen Engine für Handelsfunktionalität können Sie Folgendes erreichen:

  • Effiziente Handhabung aller Kundeninteraktionen und Auftragsmanagementprozesse sowie der erweiterten digitalen Analyse
  • Erfüllung jedes Kundenauftrags auf dem effizientesten und kostenwirksamsten Weg
  • Laufende Überwachung der sich ständig ändernden Aktivitäten und Reaktionen der Kunden
  • Schnelles Lernen und Ermittlung zukünftiger Erfolgsrezepte
  • Reibungslose Interaktion mit Kunden über verschiedene Berührungspunkte
  • Verbesserung der betrieblichen Effizienz

Die Vorteile für Sie

Eine Reihe von Omnichannel-Lösungen für den Handel unterstützt Sie dabei, die Kosten der Kundenakquise zu reduzieren und die Auftragsgenauigkeit sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

„Die Lösung ermöglicht es uns, auf sinnvolle, durchdachte Weise mit Kunden zu interagieren und ihr Verhalten zu verstehen. Im Hinblick auf unsere Marke handeln wir sehr überlegt. Es geht uns um die Erfahrung, die unsere Kunden machen, nicht nur um den Umsatz.“

Thomas Linemayr

President & CEO, Lindt & Sprüngli

Weitere Informationen

Studie

IBM Global Customer Experience Index 2016

Machen Sie sich selbst ein Bild, inwieweit Sie den ständig steigenden Erwartungen der Verbraucher entsprechen.

 

Video

Fundierte Entscheidungsfindung durch Cognitive Computing

Hier erfahren Sie, wie sich kognitive Technologie von anderen Arten der erweiterten Analyse abhebt und wie Einzelhändler damit fundiertere Entscheidungen treffen können.

 

Video

Ein Blick auf das Shopping-Labor der Fung Group

Hier sehen Sie, wie die Fung Group IBM Lösungen für den Einzelhandel kreativ zum Vorteil ihres Exploriums einsetzt – eines technologiegestützten Shopping-Labors zur Untersuchung des Verbraucherverhaltens.

 

Branchenperspektive

Interaktion und Alleinstellung durch kognitive Funktionen

Der Verbraucher gibt den Kurs vor: Interaktion und Alleinstellung heute und in der Zukunft mithilfe von kognitiven Funktionen

Unsere Experten im Bereich Einzelhandel

Colm O'Brien

Colm O'Brien

Director, Offerings & Solutions, Global Consumer Industry | IBM Industry Academy Member

 
Shannon Wu-Lebron

Shannon Wu-Lebron

Commerce Solutions and Offerings Lead, Global Consumer Industry

 
Cynthia Coulbourne

Cynthia Coulbourne

Global Retail Offering & Solutions Lead, Consumer Industry

Möchten Sie mit einem Experten von IBM Retail sprechen?

Relevante Lösungen und Themen

Commerce on Cloud

Umfassende Cloud-basierte Commerce-Lösungen für ein attraktiveres Einkaufserlebnis Ihrer Kunden.