Přehled

Prostřednictvím robustní infrastruktury napříč různými kanály můžete urychlit inovace a nabídnout lepší uživatelské zkušenosti s jednotlivými kanály, jako je internetové a mobilní bankovnictví, bankomaty, bankovní pobočky nebo kontaktní centra.

Jak to funguje

Řešení zahrnující nejrůznější kanály, postavené na základech vícekanálové architektury a analytických funkcí, integruje uživatelská rozhraní s cílem pomoci vám:

  • Zvyšovat spokojenost zákazníků a snižovat náklady na IT.
  • Porozumět tomu, co zákazníci říkají a dělají, a podle toho se okamžitě přizpůsobovat.
  • Lépe předvídat potřeby zákazníků, abyste dokázali připravovat relevantní a včasné nabídky.
  • Vytvářet konzistentní zkušenosti se značkou z pohledu zákazníka.

Výhody

Řešení napříč různými kanály od IBM vám pomohou lépe pochopit, co zákazníci říkají a dělají, a okamžitě na to reagovat, abyste zákazníkům mohli nabízet jimi požadované produkty a služby, a to dokonce dříve, než si uvědomí, že je vlastně chtějí.

Další prostředky

Zpráva pro vedoucí pracovníky

Zcela nový pohled na bankovnictví: Revoluce, transformace a banka nové generace

Informujte se, jak je nutné transformovat tradiční banky, aby dostály požadavkům celého odvětví a překonaly nové výzvy.

Novinky

ING Direct Australia se obrací na IBM, aby zapojila mladší bankovní zákazníky v online a mobilním prostředí

ING láká nové zákazníky na online a mobilní služby řízení denních výdajů a plánování finanční budoucnosti.

Máte zájem promluvit si s odborníkem na IBM Banking?

Prozkoumat související řešení a témata

IBM Commerce pro bankovnictví

Zaměřte se na intenzivnější zapojování zákazníků a řízení vztahů.

IBM Content Manager OnDemand on Cloud

Umožňuje elektronické shromažďování sestav, zásad, výpisů, faktur, vysvětlení benefitů a další korespondence.

MobileFirst pro bankovnictví a finanční trhy

Vyzbrojujeme finanční poradce a hypoteční specialisty správnými daty pro budování vztahů se zákazníky.