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IBM 智慧银行解决之道 - 洞察驱动的全渠道客户互动

概述

有了牢固的全渠道基础架构,您就可以在各个渠道中更快地实现创新,营造卓越的用户体验,这些渠道包括在线和移动银行业务、ATM、银行网点和客服中心。

如何实现

这个全渠道解决方案以多渠道架构为基础,由分析提供支持,集成了用户体验,可以帮助您:

  • 提高客户满意度,降低 IT 成本
  • 根据客户的期望和行为即时进行调整
  • 更准确地预测客户需求,更及时地交付相关性更高的产品和服务
  • 为客户营造一致的品牌体验

收益

IBM 全渠道解决方案可以帮助您根据客户的期望和行为即时做出调整,这样,甚至在客户了解自己的需求之前,就可以为其提供相关的体验、产品和服务。

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