Apa itu manajemen risiko rantai pasokan (SCRM)?

Manajemen rantai pasokan sangat penting untuk operasi bisnis. Namun di tengah globalization, rantai pasokan menjadi makin kompleks dan saling terhubung. Perusahaan bergantung pada ekosistem pemasok, produsen, distributor, dan profesional logistik yang luas untuk mengirimkan barang dan layanan kepada pelanggan di seluruh dunia.

Namun, kompleksitas ini juga berarti bahwa ada lebih banyak titik di mana gangguan rantai pasokan dapat terjadi—sebuah pelajaran yang dipetik oleh banyak orang selama pandemi global COVID-19. Gangguan semacam itu dapat memperlambat operasi, menyebabkan kekurangan bahan atau sumber daya, merusak reputasi merek, atau merugikan profitabilitas.

Menerapkan strategi manajemen risiko rantai pasokan adalah cara bagi perusahaan untuk membangun ketahanan dalam menghadapi ketidakpastian dan memastikan keberlangsungan bisnis. Dengan kesiapsiagaan yang proaktif, perusahaan dapat menghindari atau meminimalkan gangguan, mengurangi biaya, meningkatkan kualitas, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. SCRM juga membantu perusahaan mematuhi peraturan, melindungi reputasi merek mereka dan mendorong keberlanjutan.

Risiko rantai pasokan internal dan eksternal dapat berasal dari berbagai sumber, termasuk bencana alam, peristiwa geopolitik, kebangkrutan pemasok, masalah kualitas, dan serangan siber.

Bencana alam seperti gempa bumi, angin topan, atau banjir dapat membalikkan rantai pasokan. Begitu pula perkembangan politik dan ekonomi, termasuk perang dan ketidakstabilan geopolitik, perselisihan perdagangan, pemogokan, dan fluktuasi dalam segala hal, mulai dari nilai mata uang hingga harga bahan bakar. Proses manajemen risiko menempatkan rencana darurat yang dapat membatasi dampak dari peristiwa tersebut.

Rantai-rantai pasokan yang sehat bergantung pada kemitraan pemasok yang sehat. Kelemahan dalam stabilitas keuangan penyedia, kendala kapasitas atau masalah lain dapat menciptakan ketidakstabilan. Jika keandalan pemasok dipertanyakan, perusahaan yang mengandalkannya dapat memutuskan untuk mendiversifikasi sumber mereka atau menyelidiki opsi cadangan untuk memastikan aliran bahan atau komponen yang stabil.

Sistem digital dan teknologi komunikasi sering kali digunakan untuk mengelola pesanan, inventaris, dan distribusi, membuat rantai pasokan semakin rentan terhadap serangan siber. Serangan ransomware dan malware dapat menghentikan produksi, menunda distribusi dan terbukti mahal. Pelanggaran terhadap data rantai pasokan yang sensitif dapat mengekspos informasi hak milik atau data pelanggan, yang menyebabkan kerusakan reputasi dan konsekuensi hukum.

Serangan siber juga dapat digunakan untuk mengganggu transportasi dan logistik, merusak infrastruktur penting, mencuri kekayaan intelektual, membuat produk palsu, atau melanggengkan penipuan keuangan. SCRM menilai kerentanan dalam sistem digital dan privasi data, membantu organisasi mengembangkan rencana keamanan dan respons.

Permintaan konsumen berubah lebih cepat (dan lebih tidak terduga) dari sebelumnya, seiring dengan berkembangnya kebutuhan, preferensi, dan pilihan. Memprediksi permintaan secara akurat dapat berdampak besar pada profitabilitas, sehingga mitigasi risiko dapat mencakup optimalisasi tingkat inventaris dan memungkinkan fleksibilitas dalam jadwal produksi dan saluran distribusi untuk memenuhi permintaan yang bervariasi.

Visibilitas ke dalam rantai pasokan sangat penting untuk mengidentifikasi praktik-praktik tidak etis yang terkait dengan hak asasi manusia, pelanggaran ketenagakerjaan, dan dampak lingkungan. Ketika perilaku pemasok tidak sesuai dengan standar peraturan internasional, atau nilai-nilai perusahaan, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi bagi semua pihak. Manajemen risiko di bidang ini memerlukan uji tuntas dalam penilaian praktik di seluruh rantai pasokan dan evaluasi menyeluruh atas berbagai alternatif.

• Identifikasi: Perusahaan ingin menemukan potensi masalah atau kelemahan yang dapat memengaruhi kekuatan seluruh rantai pasokan mereka. Identifikasi risiko dapat dilakukan dengan melakukan penilaian risiko yang mempertimbangkan faktor internal dan eksternal, seperti lokasi pemasok, rute transportasi, stabilitas politik, dan pola cuaca.

• Nilai: Setelah potensi kerentanan diidentifikasi, perusahaan kemudian dapat menentukan seberapa besar kemungkinan terjadinya dan apa dampak jangka pendek dan jangka panjangnya terhadap rantai pasokan. Data dan penelitian dapat membantu penilaian risiko rantai pasokan: metodologi kuantitatif dan kualitatif, seperti penilaian risiko, analisis skenario, dan penilaian pakar dapat berguna dalam membandingkan data historis dan forecasting berdasarkan metrik dan faktor risiko saat ini.

• Mitigasi: Setelah risiko diketahui dan dianalisis, perusahaan dapat memutuskan untuk membuat strategi guna mengatasinya, dengan menargetkan masalah yang paling signifikan dengan cepat. Strategi mitigasi risiko dapat melibatkan diversifikasi pemasok, peningkatan manajemen inventaris, peningkatan komunikasi, investasi dalam teknologi dan pengembangan rencana darurat.

• Memantau: SCRM adalah proses yang berkelanjutan, yang berarti perusahaan harus terus memantau operasi rantai pasokan dan meninjau kebijakan serta prosedur SCRM secara teratur. Pendekatan ini dapat mencakup pelacakan indikator kinerja utama, melakukan audit, membangun hubungan pemasok yang kuat, dan melibatkan para pemangku kepentingan. Tujuannya adalah untuk membatasi paparan risiko dan memastikan pengambilan keputusan yang tepat.

Salah satu manfaat paling signifikan dari SCRM adalah peningkatan ketahanan. Dengan mengidentifikasi potensi risiko dan mengembangkan rencana kontinjensi, perusahaan dapat mempersiapkan dan merespons kejadian yang tidak terduga serta memastikan keamanan rantai pasokan di seluruh operasi mereka. Hal ini tidak hanya membantu perusahaan mempertahankan keberlangsungan operasi tetapi juga memastikan mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan dan mempertahankan keunggulan kompetitif mereka.

SCRM yang efektif juga dapat menyebabkan pengurangan biaya dengan mengidentifikasi area pemborosan atau inefisiensi. Misalnya, dengan mengoptimalkan tingkat persediaan, perusahaan dapat mengurangi biaya penyimpanan dan risiko kehabisan stok. Demikian pula, dengan menyederhanakan proses logistik, perusahaan dapat mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan waktu pengiriman.

Dengan memastikan bahwa pemasok memenuhi standar kualitas dan persyaratan peraturan, perusahaan dapat menghindari penarikan yang mahal dan penalti hukum. Ini tidak hanya melindungi reputasinya tetapi juga memastikan bahwa pengecer dan pelanggan menerima produk dan layanan berkualitas tinggi.

Mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah sejak dini dapat membantu menghindari publisitas negatif, sehingga melindungi citra merek perusahaan dan hubungannya dengan para pemangku kepentingan. Semakin banyak perusahaan yang menerapkan praktik tanggung jawab sosial perusahaan dan berupaya mencapai tujuan lingkungan, sosial, dan pemerintah (ESG). SCRM menawarkan cara untuk mendukung praktik-praktik berkelanjutan dan memastikan bahwa semua bagian dari rantai pasokan membatasi dampak lingkungan.

Menerapkan SCRM dapat menjadi tantangan bagi perusahaan karena beberapa faktor. Rantai pasokan global modern sangat kompleks, sehingga sulit untuk melacak detail dengan cermat di setiap langkah dari awal hingga akhir.

Selain itu, jika perusahaan tidak memiliki akses ke data yang dapat diandalkan tentang pemasoknya, perusahaan tidak akan dapat menilai risiko secara penuh dan akurat. Beberapa pemasok mungkin enggan memberikan data karena masalah privasi atau takut kehilangan keunggulan kompetitif. Dan bahkan jika mereka menyediakan data yang cukup untuk mengidentifikasi risiko, mereka mungkin tidak mau mengadopsi praktik-praktik baru atau mengubah praktik-praktik yang sudah ada.

Hal ini juga disertai dengan biaya: teknologi baru, pelatihan, dan pemantauan langsung membutuhkan investasi finansial yang terkadang terbukti terlalu mahal untuk diakomodasi oleh bisnis kecil. Semakin banyak pemangku kepentingan yang terlibat, semakin besar anggaran yang diperlukan untuk mempertahankan uji tuntas di semua pihak.

Teknologi canggih menawarkan cara baru dan kuat untuk bekerja dengan analisis rantai pasokan dan meningkatkan visibilitas dan transparansi rantai pasokan.

SCRM melibatkan berbagai peran dalam suatu organisasi. Tim manajemen risiko khusus dapat dibentuk untuk menyusun dan melaksanakan strategi keseluruhan untuk mengidentifikasi, menilai, dan memitigasi kejadian risiko serta memantau ketahanan rantai pasokan.

Selain itu, tim pengadaan bertanggung jawab untuk memilih pemasok potensial dan mengelola pemasok yang ada saat ini, memastikan mereka memenuhi standar kualitas dan pengiriman. Tim operasi mengelola produksi, inventaris, dan logistik, memastikan mereka efisien dan tangguh. Tim TI menerapkan dan memelihara solusi teknologi yang mendukung proses SCRM.

SCRM sangat penting untuk upaya mempromosikan keberlanjutan dalam bisnis. Hal ini membantu perusahaan mengidentifikasi dan mengatasi risiko lingkungan dan sosial dalam rantai pasokan mereka, termasuk isu-isu yang berkaitan dengan dampak lingkungan, limbah, penggunaan energi, dan praktik ketenagakerjaan. Misalnya, menerapkan teknologi yang melacak penggunaan energi dapat menyebabkan pengurangan emisi karbon yang signifikan.

SCRM juga dapat membantu perusahaan mempromosikan prinsip-prinsip ekonomi sirkular dengan mengurangi limbah. Dengan menilai risiko sepenuhnya, perusahaan berada dalam posisi yang lebih baik untuk membuat keputusan yang selaras dengan tujuan dan nilai mereka.

Memiliki rencana darurat untuk gangguan potensial membantu perusahaan mencegah situasi yang menimbulkan pemborosan dan memungkinkan mereka mempertahankan upaya mencapai tujuan keberlanjutan bahkan di tengah perubahan yang tidak terduga. Program manajemen risiko yang menyeluruh dapat meningkatkan reputasi perusahaan dalam hal tanggung jawab korporat, yang dapat menjadi hal penting bagi citra mereknya. Akibatnya, manajemen risiko rantai pasokan menjadi bagian penting dari strategi keberlanjutan yang lengkap.