Iaas, Paas, Saas: Apa bedanya?

"Sebagai layanan," mengacu pada cara aset TI dikonsumsi dengan produk berbasis cloud, menyoroti perbedaan penting antara komputasi cloud dan TI tradisional. Dalam TI tradisional, bisnis menggunakan aset TI dengan membeli, menginstal, mengelola, dan memeliharanya di pusat data lokal. Dengan komputasi cloud, penyedia layanan cloud memiliki, mengelola, dan memelihara aset. Pelanggan mengkonsumsinya menggunakan koneksi internet dan membayarnya secara berlangganan atau bayar sesuai penggunaan.

IaaS adalah bentuk komputasi cloud yang memberikan akses sesuai permintaan ke komputasi, penyimpanan, dan jaringan yang dihosting di cloud—infrastruktur TI backend  untuk menjalankan aplikasi dan beban kerja di cloud. Ini memungkinkan bisnis untuk menskalakan sumber daya sesuai kebutuhan, dan mengurangi kebutuhan akan pengeluaran modal awal yang signifikan atau konfigurasi on premises yang kompleks. 

Perusahaan sering mengandalkan alat IaaS untuk mengelola beban kerja ber kinerja tinggi beban kerja, terutama dalam kasus beban kerja “melonjak” yang rentan terhadap lonjakan tiba-tiba aktivitas pengguna.

PaaS adalah model komputasi cloud yang menyediakan platform cloud sesuai permintaan lengkap (perangkat keras, perangkat lunak, dan infrastruktur) untuk mengembangkan, menjalankan, memelihara, dan mengelola aplikasi. Penyedia PaaS menghosting semuanya — termasuk server, jaringan, penyimpanan data, perangkat lunak sistem operasi (OS), database, dan alat pengembangan — di pusat data mereka.

PaaS memungkinkan bisnis untuk membangun, menguji, menerapkan, menjalankan, memperbarui dan menskalakan aplikasi lebih cepat dan lebih murah daripada yang mereka lakukan dengan platform lokal yang dikembangkan dan dikelola secara internal.

SaaS adalah perangkat lunak aplikasi yang di-host cloud yang dikirimkan melalui internet ke perangkat komputasi yang kompatibel. Penyedia SaaS mengoperasikan, mengelola, dan memelihara perangkat lunak dan infrastruktur tempat ia berjalan. Alih-alih membeli perangkat lunak aplikasi dan menginstal di perangkat lokal, pengguna SaaS cukup membuat akun, berlangganan aplikasi, dan mulai bekerja.

IaaS, PaaS, dan SaaS tidak saling mengecualikan—banyak perusahaan menggunakan ketiganya—karena masing-masing menyediakan kemampuan yang dapat diskalakan dan dapat diakses kepada pengembang dengan struktur biaya yang lebih dapat diprediksi.

IaaS menawarkan alternatif berbasis cloud untuk infrastruktur komputasi on premises, memberikan sumber daya komputasi fisik dan virtual (dihosting di pusat data oleh penyedia IaaS) kepada pengguna.   

Dengan IaaS, penyedia menyediakan dasar untuk operasi TI (infrastruktur, termasuk pemeliharaan, patch, peningkatan, dan pemecahan masalah), sehingga pelanggan dapat fokus pada perangkat lunak dan strategi daripada mengelola perangkat keras fisik. Pelanggan mengakses sumber daya dan layanan TI melalui jaringan area yang luas—biasanya internet—dan menggunakan platform penyedia cloud untuk mengelola tumpukan aplikasi lainnya.

Alat IaaS mengandalkan teknologi virtualisasi, yang memungkinkan beberapa mesin virtual (VM) berjalan pada satu server fisik. Setiap VM beroperasi secara independen — dengan sistem operasi, aplikasi, dan spesifikasi memori dan penyimpanan sendiri—dan penyedia mengelola hypervisor (juga disebut monitor mesin virtual atau VMM) yang menjaga VM terisolasi. Hypervisor juga mengalokasikan daya, memori, dan penyimpanan untuk setiap instans, memungkinkan pelanggan membuat, mengonfigurasi, dan menskalakan instans virtual agar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Bergantung pada kebutuhan bisnis, IaaS dapat dipasangkan dengan layanan otomatis seperti auto-Scaling, penyeimbangan beban, pemulihan bencana, dan pemantauan kinerja untuk membantu mengoptimalkan ketersediaan aplikasi dan manajemen beban kerja. Platform IaaS juga dapat membantu bisnis memanfaatkan teknologi AI dan machine learning (ML). Pengembang dapat, misalnya, memanfaatkan daya komputasi yang disediakan melalui IaaS untuk mengembangkan model dasar dalam membangun dan menskalakan aplikasi AI generatif.

Model fleksibel berbasis penggunaan (bayar sesuai penggunaan) adalah yang paling umum untuk IaaS. Namun untuk beban kerja yang lebih bisa diprediksi dan komitmen jangka panjang, perusahaan bisa memilih instans yang disediakan atau penagihan berbasis langganan (seperti penagihan bulanan). Banyak penyedia menawarkan diskon untuk komitmen ini. 

IaaS menghadirkan berbagai sumber daya komputasi virtual yang dapat diakses dan dikontrol pengguna melalui internet. Termasuk:

Mesin komputasi IaaS terdiri dari unit pemrosesan pusat (CPU) untuk pemrosesan web dan eksekusi aplikasi, dan GPU untuk beban kerja berkinerja tinggi dan memori sistem (RAM). Pengguna dapat meminta Sumber daya dalam bentuk mesin virtual atau bare metal server khusus.

Bare metal server adalah mesin fisik yang biasanya khusus untuk satu pelanggan. Mereka memberi pelanggan kontrol penuh atas perangkat keras, dan memungkinkan pelanggan untuk membuat beban kerja yang disesuaikan. Kemampuan ini dapat sangat berguna untuk beban kerja yang membutuhkan kinerja tinggi, kepatuhan yang ketat, atau latensi minimal. Bare metal server tradisional tidak memiliki hypervisor yang sudah diinstal sebelumnya, tetapi pengguna dapat menambahkannya jika perlu.

Virtual servers adalah server yang didefinisikan perangkat lunak yang memungkinkan beberapa VM berbagi satu bare metal server. Ideal untuk beban kerja fleksibel jangka pendek seperti pengembangan, pengujian, dan cadangan data. Mereka dapat membantu bisnis mengoptimalkan penggunaan sumber daya, memangkas biaya, dan menyediakan sumber daya TI dengan cepat.

Perusahaan sering kali menggunakan kombinasi server virtual dan bare metal server untuk menyeimbangkan kinerja, kustomisasi, dan skalabilitas.

Jaringan di IaaS didukung oleh jaringan yang didefinisikan oleh perangkat lunak (SDN), yang menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) untuk menyediakan router virtual, switch, firewall, subnet, gerbang VPN, dan penyeimbang beban kepada pengguna. Sebaliknya, pelanggan dapat menggunakan API jaringan untuk menghubungkan infrastruktur virtual mereka dengan aman ke internet dan mengelola komunikasi di antara sumber daya jaringan yang berbeda.

Platform IaaS menawarkan beberapa opsi penyimpanan cloud. Block storage, misalnya, menyimpan data dalam volume pada jaringan area penyimpanan (SAN) atau di lingkungan penyimpanan berbasis cloud. Hal ini membuat block storage sangat cocok untuk contoh penggunaan yang memerlukan transfer data yang cepat dan andal.

File storage memungkinkan berbagi file di antara beberapa pengguna dengan menyimpan data di cloud dan menyediakan akses melalui internet.

Lingkungan IaaS juga dapat mendukung kontainerisasi, yang mengemas aplikasi ke dalam kontainer yang ringan dan portabel dengan semua pustaka dan dependensi OS yang diperlukan. Kontainer lebih efisien daripada VM karena dapat diterapkan, dikelola, dan ditingkatkan skalanya menggunakan alat orkestrasi seperti Docker dan Kubernetes.  

Keamanan di IaaS didasarkan pada model tanggung jawab bersama. Penyedia bertanggung jawab untuk mengamankan infrastruktur fisik, termasuk fasilitas pusat data dan perangkat keras yang mendasarinya. Biasanya, mereka menawarkan alat untuk enkripsi data, kontrol akses dan keamanan jaringan, yang membantu pelanggan melindungi informasi sensitif dan mengurangi risiko serangan siber. Pelanggan, pada gilirannya, bertanggung jawab untuk mengamankan aplikasi, beban kerja, dan data mereka sendiri di dalam cloud.

Model IaaS menawarkan sumber daya komputasi umum di berbagai contoh penggunaan, termasuk:

Dibandingkan dengan infrastruktur TI tradisional, platform IaaS memberi pelanggan lebih banyak fleksibilitas untuk dengan cepat meningkatkan atau menurunkan sumber daya komputasi agar sesuai dengan lonjakan atau perlambatan lalu lintas. IaaS membantu bisnis mengatasi dilema ukuran yang tepat: mereka tidak perlu membeli kapasitas lokal berlebih untuk mengakomodasi lonjakan atau risiko pemadaman dan kinerja suboptimal saat permintaan melebihi sumber daya yang tersedia.

Namun, vendor lock-in dapat menjadi masalah bagi penyedia IaaS. Lock-in dapat menyulitkan bisnis untuk berganti penyedia setelah platform IaaS mereka terkonfigurasi sepenuhnya, sehingga pengambil keputusan harus mempertimbangkan dengan cermat tujuan dan kebutuhan TI jangka panjang mereka.

Berinvestasi dalam solusi IaaS canggih memiliki banyak manfaat, termasuk:

• Ketersediaan yang lebih besar. Dengan IaaS, bisnis dapat membuat server yang berlebihan di lokasi yang tersebar secara geografis untuk membantu memastikan ketersediaan sistem yang tinggi, bahkan saat terjadi pemadaman atau gangguan layanan lokal.

• Latensi yang lebih rendah, kinerja yang lebih baik. Karena penyedia IaaS biasanya mengoperasikan pusat data di beberapa lokasi, bisnis yang menggunakan IaaS sering kali dapat menjalankan aplikasi dan layanan lebih dekat dengan pengguna untuk meminimalkan latensi dan memaksimalkan kinerja.

• Peningkatan responsivitas. IaaS memungkinkan tim TI untuk menyediakan sumber daya secara dinamis untuk memenuhi permintaan dalam hitungan menit. Hal ini juga memungkinkan mereka untuk mempercepat pengujian dan penerapan ide-ide baru.

• Akses lebih cepat ke teknologi mutakhir. Dengan infrastruktur berbasis cloud, bisnis dapat manfaatkan teknologi terbaru lebih cepat—dan dengan biaya lebih rendah—dibandingkan dengan infrastruktur on premises.

PaaS menyediakan platform berbasis cloud untuk mengembangkan, menjalankan, dan mengelola aplikasi. Penyedia layanan cloud menjadi host, mengelola, dan memelihara semua perangkat keras dan perangkat lunak yang disertakan dalam platform—server (untuk pengembangan, pengujian, dan penerapan), perangkat lunak sistem operasi (OS), penyimpanan, jaringan, database, middleware, runtime, kerangka kerja, dan alat pengembangan—serta layanan terkait untuk keamanan, sistem operasi, dan peningkatan perangkat lunak, pencadangan, dan lainnya.

Pengguna mengakses PaaS melalui antarmuka pengguna grafis (GUI), yang memungkinkan tim pengembangan atau DevOps untuk berkolaborasi dalam seluruh pekerjaan mereka di seluruh siklus hidup aplikasi termasuk pengodean, integrasi, pengujian, pengiriman, penerapan, dan umpan balik.

Dengan PaaS, pelanggan dapat membayar biaya tetap untuk jumlah sumber daya yang ditetapkan dan jumlah pengguna tertentu, atau seperti pelanggan IaaS, mereka dapat memilih harga bayar sesuai penggunaan dan membayar hanya untuk sumber daya yang mereka gunakan.

Solusi PaaS biasanya terdiri dari tiga komponen utama:

Infrastruktur cloud adalah tulang punggung dari setiap sistem PaaS. Ini termasuk VM, OS, penyimpanan dan fitur keamanan, seperti firewall dan enkripsi.

PaaS menyediakan alat untuk membuat, meluncurkan, dan mengelola produk piranti lunak. Di lingkungan PaaS, aplikasi sering dibuat menggunakan middleware yang merampingkan alur kerja dan memungkinkan beberapa tim pengembangan dan operasi untuk bekerja pada proyek yang sama sekaligus.

GUI adalah dasbor yang mudah digunakan di mana tim pengembangan atau DevOps dapat mengelola pekerjaan mereka sepanjang siklus hidup aplikasi. Mereka berfungsi sebagai titik utama interaksi antara pengembang dan lingkungan PaaS.

Dengan PaaS, semua alat pengembangan standar tersedia melalui GUI, memungkinkan pengembang untuk masuk dari mana saja, berkolaborasi dalam proyek, menguji aplikasi baru, dan merilis produk jadi.

PaaS menyediakan platform terintegrasi yang siap digunakan yang menurunkan manajemen infrastruktur ke penyedia cloud sehingga tim pengembangan dapat fokus pada inovasi perangkat lunak dan meningkatkan pengalaman pengguna. Ini juga dapat membantu bisnis memajukan berbagai inisiatif TI.

Contoh penggunaan PaaS meliputi:

Seperti IaaS, vendor lock-in dapat menjadi masalah dengan layanan PaaS, terutama ketika tim mencoba memindahkan aplikasi besar dan kompleks ke penyedia lain. PaaS juga mengharuskan bisnis untuk bergantung pada infrastruktur vendor dan platform pengembangan. Jika vendor mengalami masalah keamanan atau memodifikasi platform (dengan menghentikan dukungan untuk layanan tertentu, misalnya), perubahan tersebut dapat mempengaruhi kinerja aplikasi secara negatif.  

Meskipun demikian, PaaS menawarkan keseimbangan kontrol dan kenyamanan bagi perusahaan yang dapat membantu tim DevOps meningkatkan produktivitas dan mempercepat siklus pengembangan.

Alat PaaS juga dapat membantu bisnis:

• Mempercepat waktu pemasaran. PaaS memungkinkan perusahaan untuk mengakses perangkat keras dan perangkat lunak penyedia layanan cloud dan mulai menyediakan sumber daya dan mengembangkan perangkat lunak segera.

• Menyederhanakan skalabilitas. Dengan platform lokal, bisnis seringkali harus membeli kelebihan sumber daya untuk mengelola fluktuasi lalu lintas, yang bisa boros dan mahal. Selama periode lalu lintas rendah dan normal, kelebihan sumber daya menganggur (dan tetap menguras sumber daya keuangan). Platform PaaS memungkinkan perusahaan untuk secara otomatis menskalakan sumber daya sesuai kebutuhan dan segera menggunakan sumber daya tersebut.

• Memberikan sumber daya TI yang lebih luas. Platform PaaS menawarkan akses ke berbagai sumber daya yang tidak mampu dibeli dan dikelola sendiri oleh banyak organisasi.

• Dapatkan lebih banyak kebebasan dengan lebih sedikit risiko. PaaS memungkinkan pengembang untuk mencoba dan menguji sistem operasi, bahasa, dan alat baru tanpa melakukan investasi besar di dalamnya atau infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankannya.

• Keamanan yang ditingkatkan. Penyedia PaaS berinvestasi besar-besaran dalam teknologi keamanan, termasuk alat bawaan seperti pemodelan ancaman dan kontrol akses, yang dapat membantu organisasi meningkatkan pendekatan keamanan mereka secara keseluruhan.

Kadang-kadang disebut layanan aplikasi cloud, SaaS menawarkan solusi perangkat lunak lengkap yang dikelola penyedia yang dikirimkan melalui internet.

SaaS memanfaatkan komputasi cloud dan skala ekonomis untuk menawarkan cara yang lebih efisien kepada pelanggan dalam mengakses, menggunakan, dan membayar perangkat lunak. Penyedia cloud meng-host aplikasi SaaS di server mereka dan mengelola ketersediaan, keamanan, dan kinerja aplikasi secara keseluruhan, termasuk pembaruan perangkat lunak atau peningkatan fitur apa pun. Pengguna biasanya berlangganan aplikasi SaaS secara bulanan atau tahunan dan mengaksesnya menggunakan browser web atau aplikasi mobile.

Beberapa penyedia SaaS menawarkan harga berbasis penggunaan, tetapi dalam banyak kasus, pelanggan dapat memilih model penetapan harga tetap. Harga flat rate adalah pendekatan “satu paket, satu harga”, di mana pengguna dapat mengakses semua fitur aplikasi untuk satu harga tetap, seperti langganan layanan streaming. Pengguna membayar biaya bulanan atau tahunan untuk penggunaan tak terbatas, terlepas dari seberapa banyak mereka menggunakan aplikasi tersebut. Banyak penyedia SaaS menawarkan paket berjenjang berdasarkan jumlah pengguna yang memerlukan akses ke aplikasi.

Saat ini, SaaS adalah layanan komputasi cloud publik yang paling banyak digunakan dan model pengiriman perangkat lunak yang dominan. Banyak aplikasi yang digunakan tenaga kerja dikirimkan melalui model SaaS. Contoh aplikasi SaaS termasuk alat sehari-hari — seperti Salesforce (untuk manajemen hubungan pelanggan), Dropbox (untuk penyimpanan dan berbagi file), dan Hubspot (untuk pemasaran produk) —serta perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) inti, sumber daya manusia, dan platform pengoptimalan tenaga kerja.

Terlepas dari keberagaman aplikasi SaaS, sebagian besar berbagi fitur-fitur berikut:

Aplikasi SaaS dirancang untuk berjalan di cloud. Vendor dapat meng-host aplikasi ini di infrastruktur mereka sendiri atau menggunakan penyedia cloud, tetapi mengandalkan penyedia cloud memungkinkan pengembang SaaS untuk memaksimalkan skalabilitas aplikasi dan memperluas jangkauan aplikasi ke basis pelanggan yang lebih luas.

Aplikasi SaaS tersedia untuk setiap pengguna dengan koneksi internet dan perangkat yang kompatibel—baik itu komputer, smartphone, atau tablet. Sebagian besar solusi SaaS berjalan di browser web, meskipun beberapa mengharuskan pengguna untuk menginstal aplikasi mobile khusus atau klien ringan di perangkat mereka.

Aplikasi SaaS berjalan pada arsitektur multitenant, di mana satu instans aplikasi melayani banyak pelanggan. Untuk membantu memastikan keamanan dan privasi, setiap data dan konfigurasi pelanggan tetap terpisah dari yang lain.

Dengan SaaS, pelanggan tidak perlu khawatir tentang mengelola atau memelihara infrastruktur yang mendasarinya karena penyedia cloud memberikan semua layanan penting.

Banyak penyedia menawarkan API yang memungkinkan pelanggan untuk mengintegrasikan solusi SaaS dengan aplikasi lainnya berbasis cloud atau sistem perangkat lunak lokal (menghubungkan situs e-commerce dengan platform "beli sekarang, bayar nanti", misalnya).

Sebagian besar perangkat lunak yang digunakan tenaga kerja saat ini dikirimkan melalui model SaaS, termasuk:

• Alat sehari-hari, seperti Slack (untuk pengiriman pesan) dan Dropbox (untuk penyimpanan file dan berbagi file).

• Aplikasi bisnis inti, seperti perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), sistem manajemen sumber daya manusia (HRMS), dan aplikasi manajemen hubungan pelanggan.

• Platform pengoptimalan tenaga kerja, seperti Workday (untuk manajemen keuangan dan perencanaan tenaga kerja) dan Jira (untuk manajemen proyek dan otomatisasi alur kerja).

SaaS memberikan banyak manfaat, tetapi ada potensi tantangan yang patut dipertimbangkan. Karena aplikasi SaaS mudah diakses dan diterapkan, aplikasi ini dapat berkembang biak di seluruh organisasi tanpa sepengetahuan staf TI. Fenomena ini—dikenal sebagai penyebaran SaaS—dapat menyebabkan pengeluaran yang boros, alur kerja yang tidak efisien, silo data, dan risiko keamanan.

Aplikasi SaaS juga dilengkapi dengan tantangan penguncian mereka sendiri. Teknologi eksklusif, integrasi kompleks (menggunakan API khusus vendor, misalnya) dan faktor lain dapat menciptakan dependensi aplikasi yang membuatnya rumit dan mahal untuk mengubah penyedia SaaS.

Selain risiko, platform SaaS dapat mengaktifkan:

• Adopsi lebih cepat. Pelanggan dapat membeli dan mulai menggunakan aplikasi SaaS dengan segera, terkadang dalam hitungan menit, dengan biaya di muka yang minimal (biasanya, biaya langganan bulan pertama).

• Peningkatan dan pembaruan yang lebih cepat. Aplikasi SaaS memberi pengguna akses ke fitur dan versi baru segera setelah tersedia. Penyedia sering meningkatkan fitur dan menambahkan fungsi beberapa kali seminggu, seringkali tanpa disadari pelanggan.

• Skalabilitas sesuai permintaan. Pengguna dapat meningkatkan dan menurunkan skala aplikasi SaaS sesuai kebutuhan, hanya dengan meningkatkan atau menurunkan tingkatan atau membeli lebih banyak kapasitas.

• Biaya yang dapat diprediksi dan overhead yang lebih rendah. Dengan SaaS, tidak perlu lagi menganggarkan biaya untuk infrastruktur perangkat lunak yang digunakan, peningkatan perangkat lunak secara berkala, atau staf TI internal untuk menginstal, meningkatkan, dan memelihara perangkat lunak. Hampir semua biaya terkait langsung ke penggunaan perangkat lunak.

Meskipun banyak perusahaan memilih untuk menggunakan ketiga model layanan cloud, setiap model dirancang untuk kebutuhan pelanggan yang berbeda dan memberikan berbagai tingkat tanggung jawab TI kepada penyedia.

IaaS memberi bisnis kontrol atas infrastruktur TI mereka sambil menyediakan solusi pusat data yang fleksibel dan dapat diskalakan yang dapat berkembang atau berkontraksi seiring dengan berkembangnya kebutuhan bisnis. Namun, IaaS adalah yang paling praktis dari ketiga model tersebut; IaaS hanya menyediakan infrastruktur dasar.

Tim TI masih bertanggung jawab untuk mengelola sistem operasi, aplikasi, middleware dan waktu proses. Dibandingkan dengan model lain, IaaS menyediakan lebih sedikit komponen yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Bahkan tim TI yang terampil pun bisa merasakan beban kerja dan biaya yang besar jika mereka tidak diperlengkapi untuk menangani tanggung jawab manajemen tambahan.

Katakanlah sebuah organisasi ingin memberikan aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) kepada konsumen. Dengan menggunakan IaaS, pengembang dapat mengonfigurasi infrastruktur TI backend di cloud dan kemudian membangun platform pengembangan (dan aplikasi) menggunakan infrastruktur yang telah disesuaikan ini. Tim TI memegang kendali penuh atas OS dan konfigurasi server, tetapi mereka juga menanggung beban untuk mengelola dan memeliharanya, bersama dengan platform pengembangan dan aplikasi. 

Serupa dengan solusi sebagai layanan lainnya, IaaS dapat menarik bagi perusahaan yang ingin melepaskan pengelolaan perangkat keras lokal. Model harga bayar sesuai penggunaan dari IaaS (saat ini merupakan model harga yang paling populer untuk IaaS) dapat mengakomodasi organisasi dengan berbagai macam anggaran. Untuk bisnis dengan beban kerja yang tidak dapat diprediksi atau perusahaan rintisan yang sedang mengalami pertumbuhan pesat, kemampuan penyesuaian layanan IaaS sering kali bermanfaat, terutama jika departemen TI mereka kekurangan sumber daya untuk investasi infrastruktur yang besar.

PaaS bertindak sebagai lapisan tengah dalam tumpukan komputasi cloud, menjembatani kesenjangan antara IaaS dan SaaS. Ia menggabungkan fleksibilitas dan opsi penyesuaian IaaS dengan alur kerja yang efisien dan manfaat penerapan cepat SaaS, menjadikannya opsi yang efisien dan hemat biaya bagi pengembang yang membangun aplikasi khusus.

PaaS dibangun di atas model IaaS dengan tidak hanya menyediakan infrastruktur dasar tetapi juga menawarkan OS terkelola, middleware, dan waktu proses. Sumber daya ini memudahkan pengembang untuk menerapkan aplikasi dan membangun saluran CI/CD, tetapi mereka juga membatasi opsi penyesuaian dan kontrol atas lingkungan.

Melanjutkan dengan contoh CRM, pengembang dapat menggunakan PaaS untuk membangun aplikasi CRM khusus. Dalam hal ini, perusahaan memindahkan infrastruktur dan manajemen sumber daya pengembangan ke penyedia layanan, dan bisnis mempertahankan kendali atas fitur aplikasi. Bisnis juga bertanggung jawab untuk mengelola aplikasi dan data terkait.

Platform PaaS seringkali penting untuk mengelola praktik pengembangan perangkat lunak tingkat perusahaan. Mereka dapat menyederhanakan tugas rutin seperti integrasi kode dan manajemen basis data, dan masih memungkinkan inovasi dan penyesuaian aplikasi—tingkat fleksibilitas yang tidak tersedia dengan SaaS.

Secara umum, PaaS paling cocok untuk perusahaan yang mencari lingkungan pengembangan yang komprehensif dan untuk tim yang tersebar secara geografis yang beroperasi di berbagai platform dan wilayah. Ini juga dapat membantu bisnis yang bekerja dengan anggaran TI terbatas, karena PaaS menyediakan lingkungan bagi tim untuk membangun aplikasi tanpa biaya signifikan yang dapat muncul dengan membuat platform pengembangan internal.

Dengan SaaS, penyedia cloud menangani segala hal mulai dari aplikasi hingga penyediaan dan pemeliharaan infrastruktur. Pengguna cukup mengakses aplikasi menggunakan browser web, tanpa perlu menginstal atau memelihara apa pun dan tanpa batasan jenis perangkat atau lokasi. Meskipun pengguna dapat mengonfigurasi pengaturan tertentu dan mengelola izin, penyedia SaaS menangani semua aspek pemeliharaan, keamanan, dan pembaruan. Aplikasi SaaS paling cocok untuk bisnis yang mencari aplikasi perangkat lunak siap pakai yang dapat diandalkan dan memerlukan pengaturan minimal.

Contohnya aplikasi kalender. Pengguna menginginkan kemampuan untuk menambahkan acara, rapat, dan janji temu tanpa perlu repot mengonfigurasi pengaturan atau khawatir untuk terus memperbarui perangkat lunak. Jika server gagal karena kesalahan konfigurasi atau pelanggaran keamanan, pengguna mengharapkan penyedia SaaS untuk segera mengatasi masalah dan memulihkan akses mereka ke aplikasi (idealnya tanpa gangguan layanan).

Namun, kemudahan SaaS juga memiliki kelemahan. Pengguna hanya memiliki sedikit atau bahkan tidak memiliki kontrol administratif atau kemampuan untuk menyesuaikan perangkat lunak, dan opsi integrasi bisa jadi terbatas. Menggunakan SaaS juga berarti bahwa pengguna tidak memiliki perangkat lunak. Penyedia mempertahankan kendali atas platform dan data Anda, yang membatasi pengawasan pengguna.

Mari kita lihat kembali contoh CRM. Dalam hal ini, bisnis akan memilih solusi SaaS CRM yang sudah jadi, melepaskan semua manajemen TI sehari-hari tetapi melepaskan kontrol (atas fitur dan fungsionalitas, penyimpanan data, akses pengguna, dan keamanan) ke penyedia cloud.

Jika bisnis membutuhkan kontrol atau penyesuaian yang lebih besar, PaaS atau IaaS yang dipasangkan dengan perangkat lunak berpemilik mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. Namun karena aplikasi SaaS mudah diterapkan dan tidak memerlukan pengaturan minimal, aplikasi ini tetap menjadi favorit bagi banyak perusahaan dan contoh penggunaan.

Sementara adopsi cloud tersebar luas, ketidakpuasan — terutama seputar biaya — juga meningkat. Hanya 40% bisnis yang merasa bahwa pengeluaran cloud mereka sesuai dengan harapan mereka.¹ Tentu saja, pengeluaran cloud mencakup layanan di luar IaaS, PaaS dan SaaS, tetapi itu masih berarti bahwa lebih dari separuh (60%) bisnis menghabiskan lebih banyak daripada yang mereka inginkan untuk produk cloud.

Untuk mengatasi masalah ini, beberapa departemen TI beralih ke alat AI dan algoritma ML. Tim dapat menggunakan AI untuk menganalisis pola penggunaan cloud, mengidentifikasi pemborosan cloud, dan mengotomatiskan proses pengurangan biaya (seperti ukuran beban kerja yang tepat). Memang benar bahwa teknologi AI dapat meningkatkan pengeluaran cloud, tetapi juga dapat membantu bisnis mengoptimalkan anggaran cloud dan meningkatkan kepuasan keseluruhan dengan layanan cloud melalui pengeluaran yang lebih efisien.

Bisnis juga berinvestasi dalam platform "apa saja sebagai layanan" (XaaS). Platform XaaS mencakup IaaS, PaaS dan SaaS, pemulihan bencana sebagai layanan (DRaaS), basis data sebagai layanan (DBaaS), dan layanan berbasis cloud lainnya.

Saat perusahaan mencoba mengimbangi tuntutan pemrosesan data—didorong oleh tren seperti jaringan 5G, komputasi edge, AI, dan IoT—XaaS membantu tim TI menghadapi tantangan tersebut. XaaS memudahkan untuk menghubungkan dan mengintegrasikan data di berbagai lingkungan dan mempercepat inisiatif transformasi digital . XaaS juga menawarkan fleksibilitas kepada bisnis untuk memilih lokasi menjalankan layanan penting, baik di cloud publik, cloud private, pusat data, atau gabungan ketiganya.

Mengadopsi pendekatan XaaS dapat membantu perusahaan menyederhanakan proses pengembangan tradisional dan praktik baru, seperti AIOps, pemrosesan big data, dan pengelolaan hybrid cloud.

Selain itu, perusahaan semakin mengadopsi strategi multicloud dan strategi cloud hybrid, memadukan sumber daya cloud publik dan pribadi untuk memanfaatkan manfaat yang diberikan masing-masing. Gartner memprediksi bahwa pada akhir tahun 2025, lebih dari 85% organisasi akan mengadopsi pendekatan hybrid atau multicloud.² Dan saat ini, 78% bisnis menggunakan beberapa penyedia cloud.³

Lingkungan hibrida dan multicloud memungkinkan tim TI mendistribusikan beban kerja di seluruh infrastruktur lokal dan platform cloud publik dan untuk memanfaatkan kekuatan beberapa penyedia (yang membantu mencegah vendor lock-in). Strategi hibrid dan multicloud juga dapat meningkatkan fleksibilitas, ketahanan, dan skalabilitas lingkungan TI, dan membantu bisnis tetap tangkas seiring perubahan teknologi dan kebutuhan pelanggan.