Melibatkan penggemar Wimbledon secara real time dengan IBM watsonx

Beberapa tamu datang untuk menikmati stroberi dan krim serta Pimm's, koktail khas Wimbledon yang dihidangkan dengan stroberi, mentimun, dan mint. Yang lain datang dengan harapan dapat melihat Kate, Princess of Wales, di Royal Box di mana orang-orang berpengaruh dari olahraga dan masyarakat diundang untuk menonton beberapa pertandingan tenis terbaik dunia. Yang lainnya - tahun lalu, sekitar 670 juta orang di semua saluran dari seluruh dunia menyaksikan drama olahraga yang berlangsung selama dua minggu pertama bulan Juli di lapangan rumput empuk di All England Lawn Tennis Club (AELTC atau "All England Club") di SW19, barat daya London.

Baik secara digital atau secara langsung, Wimbledon telah bekerja dengan IBM untuk melibatkan penggemar yang ada dan menarik yang baru selama lebih dari tiga puluh tahun. Tahun ini, dua solusi AI baru yang didukung oleh watsonx IBM akan “memungkinkan penggemar untuk masuk dan terlibat dengan pertandingan dengan cara yang belum pernah mereka lakukan sebelumnya,” menurut Chris Clements, Pemimpin Produk Digital di All England Club, dalam siaran pers tahun ini.

Match Chat, asisten AI interaktif baru, akan menjawab pertanyaan-pertanyaan penggemar secara real-time selama pertandingan tunggal langsung dan liputan pascapertandingan. Penggemar dapat menggunakan prompt siap pakai seperti “Apa faktor utama dalam pertandingan ini”? atau mereka dapat mengajukan pertanyaan mereka sendiri menggunakan bahasa alami. “Beberapa penggemar tertarik untuk mengetahui siapa yang lebih mungkin menang, siapa yang melakukan servis ace lebih banyak selama pertandingan, atau belajar tentang tradisi Wimbledon yang kaya,” kata Tyler Sidell, Direktur Program Teknis IBM untuk Kemitraan Olahraga dan Hiburan di IBM.

Solusi kedua, Live Likelihood to Win, menggunakan proyeksi AI untuk menentukan pemain mana yang kemungkinan besar akan menang berdasarkan data dari waktu ke waktu. Sementara versi sebelumnya dari solusi ini memproyeksikan pemenang menuju pertandingan berdasarkan musim pemain tertentu dan kinerja terbaru menjelang The Championships, solusi yang baru diperluas adalah “nyaris seketika,” kata Sidell, yang berarti akan diperbarui sepanjang pertandingan tunggal setelah setiap poin. Pemain top memahami bahwa hasil masa lalu tidak menjamin kemenangan di masa depan. Yang benar-benar penting adalah bentuk Anda saat ini dan bagaimana kinerja Anda saat ini. Ketika talenta elit berhadapan, ketahanan mental dan momentum dapat dengan cepat mengubah arah pertandingan, comeback selalu mungkin terjadi, dan poin pertandingan dapat hilang dalam sekejap. Live Likelihood to Win akan memperhitungkan semua liku-liku ini, diperbarui saat pertandingan berlangsung, sehingga "Anda dapat melihat bagaimana momentum bergeser dari satu pemain ke pemain lain dalam pertandingan tertentu," kata Sidell.

Fitur penggemar baru ini adalah bagian dari tujuan The All England Club yang lebih luas untuk memastikan pengalaman penggemar yang mengesankan di situs dan aplikasi Wimbledon, dan lebih luas lagi, untuk menumbuhkan komunitas tenis di seluruh dunia. Dari situs sosial hingga mesin pencari, penggemar memiliki sejumlah besar pilihan untuk tetap terinformasi tentang pertandingan hari ini.

“Apa yang menarik penggemar ke platform digital Wimbledon?” tanya Sidell. “Konten kami yang interaktif dan menarik — ini memicu rasa ingin tahu dan membuat mereka kembali. Konten yang memikat, dan dengan demikian, Aplikasi Wimbledon menjadi duta sejati bagi merek tersebut."

Match Chat dibangun dengan teknologi pada watsonx Orchestrate, termasuk kumpulan agen AI dan model bahasa besar (LLM), seperti IBM Granite, yang dilatih pada gaya editorial Wimbledon dan bahasa tenis. "Kami bekerja sangat erat dengan tim untuk memastikan cara asisten memberikan respons sesuai dengan nada, suara, dan merek Wimbledon," kata Sidell. Solusi ini juga dipantau oleh AELTC untuk keakuratannya dan akan tersedia di IBM SlamTracker untuk analisis pascapertandingan.

Baik IBM maupun All England Club gembira melihat bagaimana para penggemar menggunakan solusi baru tahun ini di Kejuaraan Wimbledon edisi ke-138, yang dimulai pada tanggal 30 Juni.