Tujuan strategis menghasilkan dampak yang lebih besar dengan pelacakan, penilaian, dan pengukuran OKR

Mengukur kemajuan sangat penting bagi bisnis yang mengandalkan tujuan dan hasil (OKR) sebagai kerangka kerja. Metodologi OKR mencakup pelacakan, penilaian, dan pengoptimalan OKR untuk menjaga anggota tim tetap mendapatkan informasi terkini dan tepat sasaran dalam mencapai tujuan strategis.

Organisasi yang menggunakan OKR untuk inisiatif di seluruh perusahaan atau departemen sering kali menggunakan praktik terbaik tertentu untuk membantu mengukur keberhasilan. Praktik terbaik ini biasanya meliputi:

• Mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI)
• Menetapkan tujuan SMART
• Menggunakan format penilaian standar

OKR dan KPI terkadang dipandang sebagai konsep yang bersaing. Namun, organisasi sering menggunakan keduanya untuk saling melengkapi sebagai bagian dari proses OKR untuk mencapai tujuan perusahaan.

KPI membantu mengukur keberhasilan OKR dengan menyediakan data kuantitatif yang dapat melacak kemajuan menuju tujuan yang terukur. KPI dapat berfungsi sebagai tulang punggung hasil kunci dengan memastikan bahwa hasil tersebut berbasis data, dapat diukur, dan memiliki batas waktu.

Banyak organisasi menyelaraskan KPI dengan metrik OKR untuk menciptakan sistem yang andal untuk melacak dan mengevaluasi kinerja yang menyeimbangkan aspirasi jangka panjang dengan pencapaian yang terukur dan peka waktu.

Meskipun OKR dan KPI adalah alat yang berharga untuk manajemen kinerja, keduanya melayani tujuan yang berbeda.

Kerangka kerja OKR berfokus pada penentuan tujuan ambisius dan hasil kunci yang terukur (KR) untuk mencapai tujuan tersebut. Di sisi lain, KPI adalah metrik kinerja spesifik yang digunakan untuk mengevaluasi seberapa baik organisasi mencapai tujuannya.

Meskipun terkadang digunakan untuk melacak OKR, KPI tidak boleh disamakan dengan OKR itu sendiri.

Menetapkan tujuan SMART adalah metode lain yang digunakan organisasi untuk mengukur kemajuan OKR secara efektif. “SMART” adalah singkatan dari “specific, measurable, achievable, relevant and time bound” atau spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.

Pendekatan ini memberikan cara yang jelas dan terstruktur untuk menetapkan pencapaian yang realistis, memantau kemajuan, dan mengoptimalkan upaya untuk mencapai tujuan bisnis.

Misalnya, perusahaan pengembangan perangkat lunak yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan mungkin mengikuti OKR seperti ini:

Tujuan: Meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 15% dalam kuartal berikutnya.

Hasil utama:

1. Mengurangi waktu respons rata-rata untuk tiket dukungan pelanggan sebesar 30% pada kuartal berikutnya.
   
   
2. Mengurangi jumlah laporan bug terbuka sebanyak 40% di kuartal berikutnya.
   
   
3. Meningkatkan frekuensi pembaruan produk sebesar 50% pada kuartal berikutnya.

Atau departemen pemasaran yang berusaha membangun kesadaran dan menghasilkan lebih banyak prospek mungkin menerapkan OKR ini:

Tujuan: Meningkatkan kesadaran merek dan perolehan prospek.

Hasil utama:

1. Mencapai peningkatan lalu lintas situs web sebesar 20%.
   
   
2. Menghasilkan 15% lebih banyak prospek yang memenuhi syarat pemasaran (MQL) per kuartal.
   
   
3. Meningkatkan tingkat konversi media sosial sebesar 25%.

Kedua contoh OKR ini menunjukkan penggunaan tujuan SMART untuk membuat OKR yang terdefinisi dengan baik dan terukur. Setiap hasil kunci spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Semua itu memberi para pemangku kepentingan peta jalan yang jelas untuk mencapai tujuan organisasi. 

Penilaian OKR adalah bagian penting dari proses pengukuran. Penilaian membantu organisasi mengevaluasi keberhasilan, meningkatkan pengambilan keputusan, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Beberapa metode populer untuk penilaian OKR meliputi:

Metode penilaian seperti ini dapat membantu organisasi meningkatkan manajemen proyek OKR, menetapkan jadwal penyelesaian, dan memahami apa yang berjalan dengan benar dan salah selama proses tersebut.

Kiat lain yang umum direkomendasikan untuk meningkatkan efektivitas OKR meliputi:

• Melakukan check-in tim OKR mingguan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan.
  
  
• Membagikan pembaruan OKR melalui spreadsheet Excel, dasbor real-time, atau perangkat lunak OKR.
  
  
• Meninjau dan menyesuaikan OKR secara teratur agar tetap relevan dan selaras dengan tujuan organisasi.
  
  
• Mengkomunikasikan OKR di seluruh organisasi untuk meningkatkan transparansi dan mendorong masukan.
  
  
• Merayakan kesuksesan dan belajar dari kegagalan dengan menggunakannya sebagai peluang untuk pertumbuhan dan peningkatan.

Organisasi yang mampu merampingkan pengukuran OKR sering kali melihat peningkatan berkelanjutan dalam kemampuan mereka untuk mendorong hasil. Praktik-praktik terbaik ini dapat membantu organisasi memberdayakan tim dan menumbuhkan budaya kolaborasi, akuntabilitas, dan kesuksesan.