AI untuk usaha kecil: Menggunakan AI generatif sebagai salah satu pendiri

Ini bukan hanya bisnis besar—perusahaan besar dengan akses ke banyak data dan komputasi—yang bereksperimen dengan kecerdasan buatan (AI). Usaha kecil dan bahkan pengusaha yang belum meluncurkan produknya mengadopsi alat bantu AI dan AI perbankan ke dalam model bisnis mereka dengan cara yang baru dan menarik.

Tahun ini, Gusto merilis laporan Pembentukan Bisnis Baru yang menemukan bahwa lebih dari 20% bisnis baru menggunakan teknologi generative AI (gen AI).¹ AI Generatif membantu wirausahawan memperluas jangkauan prapeluncuran mereka, sebuah fase yang biasanya memiliki sumber daya yang terbatas, sehingga memberikan batasan waktu dan biaya pada apa yang dapat dicapai oleh para wirausahawan.

Pengusaha Sean Ammirati mengetahui secara langsung tentang keterbatasan ini. Selain menjadi seorang pendiri, dia adalah seorang profesor kewirausahaan yang mengajar program MBA di Carnegie Mellon University. Setiap tahun, kelasnya memandu para mahasiswa melalui proses pengembangan startup.

Tahun ini berbeda. Murid-muridnya memiliki teknologi baru di sabuk alat mereka: AI generatif. Sementara beberapa pendidik menolak gagasan siswa mencari bantuan dari aplikasi ini, Ammirati mendorongnya, mengakui bahwa AI generatif memiliki aplikasi yang kuatuntuk pengusaha.

"Yang menarik adalah kecepatan para siswa dalam membuat kemajuan dan mendapatkan sejumlah pelanggan yang menggunakan produk yang cukup kuat dalam waktu satu semester, dibandingkan dengan apa yang saya alami selama 13 tahun mengajar di kelas-kelas ini," ujar Ammirati. "Mereka juga melakukan berbagai hal dengan produk mereka yang tidak dapat Anda lakukan sebelum saat ini."

Beberapa dari perusahaan rintisan ini bermain di bidang AI, namun mereka bukan hanya perusahaan startup AI, mereka adalah perusahaan yang "aslinya AI" perusahaan startup yang menggunakan AI untuk mengembangkan bisnis mereka.

Pada tahun 2023, Ammirati berpartisipasi dalam program GenAI Fellows dari Carnegie Mellon, sebuah inisiatif dari Center for Intelligent Business di sekolah tersebut yang bertujuan untuk membangun penelitian untuk meningkatkan pemahaman tentang aplikasi bisnis AI generatif.

Ammirati menulis sebuah makalah, “Aplikasi GenAI untuk Pengusaha”, yang merinci bagaimana alat generatif dapat mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan membantu wirausahawan berfokus pada pemikiran strategis tingkat tinggi. Ia menyamakan munculnya generasi AI dengan kemunculan cloud dan mobile dalam hal bagaimana teknologi tersebut mendefinisikan ulang kewirausahaan.

Dalam makalah tersebut, Ammirati berpendapat bahwa teknologi ini bisa lebih dari sekadar asisten AI, tetapi “salah satu pendiri,” yang dapat memberikan panduan dan informasi. Bukan pembuat keputusan akhir, tetapi mitra yang membantu yang dapat membantu melintasi ide, validasi ide, danpenskalaan.

Selama dekade terakhir, pemilik usaha kecil telah mengintegrasikan alat AI berbiaya rendah untuk merampingkan alur kerja dan melakukan fungsi tingkat yang lebih tinggi yang mungkin di luar jangkauan. Revolusi yang dipicu oleh peluncuran ChatGPT telah mempercepat tren ini, bahkan memberikan kemampuan kepada para wirausahawan tahap awal yang mungkin belum memiliki satu karyawan pun untuk menjalankan fungsi bisnis yang lebih luas dan mempercepat kecepatan mereka dalam menyelesaikannya.

Contoh penggunaan yang jelas untuk gen AI ada di sana dalam nama: pembuatan konten. Ini mungkin cara paling sederhana bagi pengusaha untuk memperluas jangkauan mereka sebelum mereka mempekerjakan karyawan untuk melakukan tugas-tugas tersebut.

Nilai ini tidak lebih nyata daripada dalam kampanye pemasaran. AI dapat menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk membantu menyusun postingan media sosial yang menarik, artikel blog yang dioptimalkan untuk SEO, dan salinan situs web e-commerce, yang membantu usaha kecil mempertahankan kehadiran online yang konsisten dan profesional. Dalam kampanye pemasaran email, AI dapat menyusun baris subjek yang menarik, konten yang menarik, dan ajakan bertindak yang efektif untuk meningkatkan tingkat keterbukaan dan interaksi pelanggan.

Ini dapat membantu dalam menyusun skrip untuk video, podcast atau webinar, membuat pemasaran multimedia lebih mudah diakses oleh pendiri yang mungkin tidak memiliki keahlian seperti itu. Deskripsi produk Amazon, materi iklan, dan tugas memakan waktu lainnya dapat dilakukan dalam sepersekian waktu yang seharusnya.

Ini bukan hanya upaya pemasaran. Rencana bisnis, presentasi investor, analisis kompetitif, deskripsi pekerjaan LinkedIn, dokumen kebijakan, materi pelatihan dan orientasi, manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan FAQ semuanya mendapat manfaat dari solusi gen AI. Chatbot yang didukung AI juga dapat memberikan keunggulan pengalaman pelanggan bagi startup, yang dapat mewakili penghematan biaya yang signifikan pada tahap awal.

Merampingkan tugas-tugas sebelumnya memungkinkan lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas-tugas kognitif tingkat tinggi, seperti penelitian dan pengambilan keputusan strategis.

Tentu saja, gen AI juga dapat membantu penelitian.

Salah satu kesulitan utama kewirausahaan adalah tidak mengetahui apa yang tidak Anda ketahui. Model bahasa besar (LLM) dapat menjadi sumber daya yang sangat baik untuk mengajukan pertanyaan eksplorasi yang sulit; pertanyaan yang bahkan mungkin malu untuk ditanyakan. Sebagai contoh:

"Apakah peraturan Uni Eropa yang akan datang akan berdampak pada kelangsungan penawaran produk saya?"

“Berapa volume pasar global saat ini untuk alternatif produk saya?”

Peringatan penting adalah: pengusaha harus ingat bahwa LLM memiliki keterbatasan dalam banyak hal, dan halusinasi adalah hal yang biasa terjadi. Lebih buruk lagi, LLM secara tradisional tidak dapat menjelaskan bagaimana mereka sampai pada kesimpulan mereka.

Untungnya, berkat kemajuan terbaru dalam algoritma machine learning (ML), LLMs yang telah dilengkapi dengan generasi dengan dukungan pengambilan data (RAG) dapat mengambil informasi secara real time dari internet, dan pengguna dapat memeriksa sumber-sumber untuk memverifikasinya.

Mungkin akan sangat membantu jika kita menganggap alat bantu yang didukung AI sebagai sumber yang bagus untuk memulai pemikiran dan informasi eksplorasi awal, bukan sebagai jawaban yang pasti atau rekomendasi yang sah secara hukum. Meskipun alat tersebut tidak 100% akurat, alat tersebut dapat membantu para pendiri untuk berpikir tentang suatu masalah dengan cara yang baru, atau mengarahkan mereka ke jalur penelitian penting yang mungkin tidak akan mereka temui sebelumnya.

Para pendiri dapat mengajukan pertanyaan rumit seperti yang disebutkan sebelumnya, dan LLM dapat memberikan konteks dan membekali para pendiri untuk mengajukan pertanyaan yang lebih baik kepada pakar, seperti pengacara, ahli kepatuhan, atau insinyur rantai pasokan.

“Anda tidak ingin sekadar meminta LLM untuk memberi Anda nasihat hukum dan kemudian, tanpa memikirkannya, pindah,” kata Ammirati. “Namun, jika AI dapat mengambil proyek 10 jam dan menjadikannya proyek satu jam—itu merupakan nilai yang berarti bagi pengusaha.”

Bagi Ammirati, peluang paling menarik saat ini bukan terletak pada model dasar itu sendiri, melainkan pada aplikasi yang dibangun di atas LLM. Beberapa orang mungkin meremehkan aplikasi semacam itu sebagai sekadar “pembungkus LLM,“ menganggapnya hanya sebagai pengemasan ulang inovasi LLM tanpa menawarkan kemampuan baru yang signifikan.

Tetapi aplikasi dapat dikhususkan untuk tugas perusahaan tertentu dengan prompt atau templat bawaan yang memandu model untuk membuat hasil yang lebih relevan untuk kebutuhan spesifik. Mereka sering melibatkan penerapan pengetahuan domain.

Alat-alat ini dapat menawarkan antarmuka pemrograman aplikasi yang disederhanakan (API) dan antarmuka intuitif. Alat ini memudahkan pengembang untuk memasukkan fungsi LLM ke dalam aplikasi yang ada tanpa harus mengelola pengaturan yang kompleks, seperti menangani panggilan API, mengelola token, atau mengonfigurasi pengaturan.

Tidak perlu mencari lebih jauh lagi selain laporan perusahaan ventura Sequoia Capital, yang diterbitkan pada bulan Oktober 2024, untuk konfirmasi nilai aplikasi berbasis LLM:

“Dua tahun lalu, banyak perusahaan lapisan aplikasi dicemooh sebagai 'hanya pembungkus di atas GPT-3. ' Hari ini, pembungkus itu ternyata menjadi satu-satunya metode yang baik untuk membangun nilai abadi. Apa yang dimulai sebagai "pembungkus" telah berevolusi menjadi "arsitektur kognitif. "²

Ammirati ikut mendirikan startup tahap awal yang bertujuan untuk menjadi salah satu alat bagi para wirausahawan dan inovator lainnya.

"Saya melakukan banyak pekerjaan dengan perusahaan sebagai bagian dari Corporate Startup Lab yang dulu saya jalankan di CMU, dan salah satu hal yang saya sadari adalah banyak dari kelompok R&D yang juga mencoba menerjemahkan penemuan mereka menjadi barang yang bernilai secara komersial."

Sinyal Pertumbuhan adalah alat bantu bagi para eksekutif dan peneliti yang ingin menentukan cara terbaik untuk menerapkan sumber daya penelitian dan pengembangan (R&D). Solusi ini menggunakan AI untuk menganalisis lingkungan persaingan, menulis ringkasan teknologi, memandu sesi curah pendapat, dan bahkan dapat menggunakan agen untuk merayapi berita terbaru dan penelitian yang baru diterbitkan.

“Ini membantu Anda menerjemahkan sinyal pasar dan teknologi ke dalam konsep yang layak Jelajahi, dan membantu Anda mengelola dan menyempurnakan konsep-konsep tersebut dan melakukan validasi awal.”

Inovasi bukan hanya tentang menghasilkan ide-ide baru, ini tentang memunculkannya terlebih dahulu. Dan jika alat dapat membantu inovator sampai di sana lebih cepat, mungkin sumber daya yang diinvestasikan dalam apa yang disebut “pembungkus LLM” mungkin merupakan uang yang dihabiskan dengan baik.

Ammirati menyebutkan dua perusahaan rintisan lainnya: Cove dan Glean yang bermain di sandbox ini. Keduanya bertujuan untuk membawa pengalaman pengguna melampaui chatbot yang biasa kita gunakan saat kita berinteraksi dengan LLM. Alih-alih bot, mereka menggunakan AI untuk menawarkan ruang kerja visual multidimensi yang dibuat khusus untuk fungsi-fungsi perusahaan yang umum.

Ini adalah waktu yang menyenangkan untuk menjalankan usaha kecil. Ketika para wirausahawan dan inovator mencari alat bantu AI terbaik untuk mengoptimalkan alur kerja, mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang, membantu penelitian, serta menangani manajemen proyek dan operasi bisnis lainnya, kita bisa mengharapkan masuknya produk "pilih dan sekop" baru. Alat-alat ini akan memberikan momentum bagi para pengusaha untuk menjangkau pasar lebih cepat dan mencapai profitabilitas lebih cepat.