Beranda

AI and ML

watsonx

watsonx Orchestrate

Tingkatkan layanan pelanggan dengan Agen AI 
Tingkatkan pengalaman pelanggan dan dorong loyalitas dan retensi merek dengan chatbot, asisten, dan agen Gen AI
Mulai uji coba gratis Pesan demo langsung
Ilustrasi orang yang menggunakan chatbot AI di laptop
Perbarui pengalaman pelanggan dengan AI

Bangun dan terapkan asisten AI dan agen AI yang memahami pertanyaan pelanggan yang kompleks, aktifkan layanan mandiri untuk pelanggan, dukung agen manusia, dan tingkatkan AI percakapan di semua saluran dan titik kontak dengan integrasi tanpa hambatan ke sistem back-end Anda. Didukung oleh model bahasa besar (LLM) tepercaya dan kemampuan otomatisasi canggih, IBM watsonx Orchestrate memberdayakan tim Anda agar dapat dengan mudah membangun dan menerapkan chatbot AI yang memahami permintaan pelanggan untuk pertama kalinya.

Contoh kasus
Dukungan Pelanggan  Desain ulang pengalaman pelanggan dengan asisten dan agen AI yang memahami permintaan pelanggan sejak awal. Bangun chatbot dukungan pelanggan yang cerdas dengan watsonx Orchestrate untuk memberikan ketersediaan omni-channel 24x7 dan menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time dan pada saluran pilihan demi kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Voicebot untuk Pusat Panggilan Ubah pusat panggilan Anda dengan asisten suara AI. Biarkan asisten suara AI generatif yang cerdas mengelola interaksi pusat panggilan yang berulang-ulang melalui telepon, sehingga agen manusia Anda dapat fokus menangani topik yang lebih kompleks dan sensitif terkait pelanggan; meningkatkan kesuksesan layanan mandiri, menyenangkan penelepon, dan mendorong efisiensi pusat panggilan.

Bantuan Agen Dukungan Berdayakan agen manusia Anda dengan insight dan tingkatkan kualitas percakapan dengan asisten AI. IBM watsonx Orchestrate memungkinkan Anda membangun asisten dan agen AI yang memanfaatkan kekuatan Gen AI dan otomatisasi untuk memberikan insight dan informasi yang relevan kepada agen manusia Anda, sehingga mereka dapat merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dan lebih percaya diri.
AI yang bekerja di mana pun Anda bekerja

Orchestrate dapat membantu Anda menerapkan asisten, agen, dan otomatisasi AI di seluruh bisnis Anda dan di berbagai industri

Mengembalikan “manusia” ke dalam Sumber Daya Manusia

AI dapat membantu merampingkan proses bisnis sehingga para profesional SDM Anda memiliki waktu untuk melakukan orientasi dan mendukung karyawan dengan sentuhan pribadi.

Menciptakan keunggulan kompetitif

Orchestrate dapat membantu tim pengadaan Anda mencapai efisiensi yang lebih tinggi dan peningkatan pengadaan secara strategis dengan integrasi yang lancar.

Tingkatkan potensi tim penjualan Anda

Dari kualifikasi prospek otomatis hingga interaksi pelanggan yang lebih baik, tingkatkan produktivitas melalui setiap tahap siklus penjualan.

Libatkan pelanggan dengan NLP

Pemrosesan bahasa alami membantu chatbot Anda memahami pertanyaan pelanggan yang kompleks dan memberikan layanan mandiri percakapan.

Demo Interaktif


Jelajahi demo klik tayang untuk melihat cara asisten AI generatif dapat meringankan beban kerja Anda dan meningkatkan produktivitas.

Jelajahi demo
Studi kasus
Avid Solutions

Menggunakan IBM watsonx Orchestrate untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan dan pelanggan.

Tricon Steamship Agency

Mengatur impor dan ekspor yang efisien dengan IBM watsonx Orchestrate untuk menghemat uang dan waktu, menambah produktivitas, dan meningkatkan keterlibatan karyawan.

Ambil langkah selanjutnya

Tertarik mengetahui lebih lanjut tentang IBM watsonx Orchestrate? Lihat cara Watson dapat mendukung tim Anda.

Mulai uji coba gratis Pesan demo langsung