Fitur obrolan agen AI di IBM watsonx Orchestrate memungkinkan perusahaan untuk mengonfigurasi perilaku agen yang secara cerdas memilih tindakan terbaik untuk memenuhi kebutuhan pengguna.
Agen AI yang memberdayakan obrolan secara dinamis mengajukan berbagai pertanyaan kepada karyawan, menganalisis alat yang tersedia, menjelajahi asisten AI yang dirancang untuk membantu pada topik tertentu, menemukan informasi dalam dokumen internal, dan memandu pengguna melalui setiap langkah proses.
Pengurangan pengambilan keputusan dan peningkatan visibilitas alat yang tepat akan membawa karyawan ke peningkatan produktivitas dan pengalaman kerja yang lebih sederhana.
Obrolan agen AI menggunakan model dasar yang disetel dengan baik, termasuk IBM Granite dan model machine learning (ML) khusus lainnya, dalam arsitektur agen untuk menyediakan kemampuan penalaran tingkat lanjut yang menjawab kebutuhan karyawan. Agen AI mengatur setiap giliran percakapan dengan beberapa giliran ke alat, asisten, atau manusia yang tepat, sehingga menyederhanakan proses yang rumit menjadi satu pengalaman obrolan.