Tingkatkan performa dengan chatbot pemasaran yang didukung AI
Perangkat lunak pemasaran chatbot yang kuat menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu pemasar meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan perolehan prospek, dan mendorong e-niaga dengan dukungan pelanggan yang cepat dan dipersonalisasi
Mulai uji coba gratis Lihat Assistant dalam aksi
Beberapa grafik yang dapat dihasilkan oleh analisis watsonx Assistant
Libatkan lebih banyak prospek. Hasilkan lebih banyak penjualan.

Di tengah target pendapatan yang terus meningkat, para pemimpin pemasaran digital berupaya memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk meningkatkan produktivitas pemasaran dan penjualan digital—sekaligus mengelola perjalanan pembeli yang kompleks di berbagai saluran dalam menghadapi anggaran pemasaran yang berkurang.

watsonx Assistant memungkinkan chatbot percakapanyang didukung AI yang dapat mengubah strategi pemasaran digital Anda dan mengotomatiskan upaya di setiap langkah perjalanan pembelian. Dengan teknologi AI terdepan di pasar dan antarmuka yang mudah digunakan, watsonx Assistant menawarkan dukungan 24/7 sehingga Anda dapat menggunakan chatbot untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan mengandalkan analitik yang kuat untuk mendorong percakapan dan perpesanan yang lebih menarik bagi pelanggan.

Manfaat Memenuhi harapan pelanggan

Kepuasan instan telah menjadi harapan bagi konsumen. Kini, semakin penting bagi bisnis untuk memberikan jawaban yang cepat dan akurat di mana pun mereka berada dalam perjalanan pelanggan. Teknologi chatbot yang didukung AI dari watsonx Assistant dapat membantu Anda memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik selama 24/7, meningkatkan keterlibatan klien, membangun kepercayaan, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Tingkatkan penjualan

Interaksi yang dikontekstualisasikan dan dipersonalisasi meningkatkan keterlibatan, meningkatkan tingkat konversi, dan mendorong penjualan. Dapatkan kepercayaan pelanggan dan tutup penjualan dengan respons yang spesifik dan seperti manusia yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Selamatkan penjualan yang hilang saat Anda menangkap detail percakapan, lalu tindak lanjuti dengan pengalaman yang dipersonalisasi pada keterlibatan yang tidak terjadi.

Hemat anggaran Anda

Tingkatkan ROI dengan mempercepat waktu penanganan rata-rata untuk agen manusia Anda dengan chatbot penjualan swalayan, yang diotomatisasi untuk menjawab pertanyaan rutin calon pelanggan tentang harga atau spesifikasi secara real-time. Agen Anda akan menerima informasi yang diteruskan tanpa hambatan dengan semua informasi yang terkumpul, sehingga Anda tidak perlu mengulang pertanyaan dan jawaban.

Fitur terkait
Integrasikan beberapa saluran Pelanggan dapat berinteraksi 24/7 ketika Anda mengaktifkan koneksi omnichannel dalam strategi pemasaran chatbot Anda. Mendorong interaksi yang bermakna yang dapat menjangkau seluruh aplikasi digital dan perpesanan termasuk obrolan web, email, media sosial, dan SMS—terintegrasi secara mulus dengan sistem backend seperti contact center sebagai layanan, telepon, dan platform CRM. Pelajari integrasi

Dapatkan insight berharga Analisis yang kuat membantu Anda memahami pengalaman pembelian pelanggan secara menyeluruh, kemudian menggunakan data pelanggan untuk terus mempersonalisasi dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Tingkatkan pesan chatbot AI otomatis Anda dengan metrik yang komprehensif dan jelas. Tinjau ringkasan interaksi agen virtual dengan basis pelanggan Anda dan umpan balik pelanggan untuk memverifikasi dan meningkatkan kinerja pemasaran chatbot. Pelajari analitik

Pengalaman minim kode / tanpa kode Pangkas biaya dan sederhanakan waktu pemasaran saat tim penjualan dan pemasaran digital Anda membuat chatbot penjualan otomatis mereka sendiri dan menghemat sumber daya IT. Analisis log percakapan dan data interaksi pengguna untuk meningkatkan pertanyaan dan jawaban. Perbarui alur percakapan untuk memberikan harga, penawaran, dan informasi produk terbaru untuk pertanyaan pelanggan.  Pelajari editor visual
Kami dapat membuat platform chatbot watsonx Assistant for Citizens dengan sangat cepat. Itu adalah solusi 'cukup tambahkan air' untuk Kota Austin. Alicia Dean Konsultan Komunikasi Pemasaran Kota Austin Baca kisah selengkapnya
Hasil Dampak pada pemasaran dan penjualan langsung 99% Kepuasan pelanggan

99% organisasi yang menggunakan teknologi agen virtual berbasis AI melaporkan adanya peningkatan kepuasan pelanggan.

Baca laporan
33% Efisiensi yang lebih besar

Camping World telah meningkatkan efisiensi agen sebesar 33%. 

Baca studi kasus
90% Pertanyaan terselesaikan

Stikets memiliki 90% permintaan pelanggan yang masuk secara otomatis dijawab dalam 15 bahasa. 

Baca studi kasus
Studi kasus Deltic Group

Dengan 55 pub dan klub yang harus dikelola, Deltic kini secara otomatis menjawab 350.000 pertanyaan digital setiap tahunnya dengan asisten virtual yang dibangun menggunakan watsonx Assistant untuk menjawab pertanyaan para tamu dan mengarahkan mereka untuk melakukan pemesanan secara online.

Camping World

Pengalaman pelanggan yang dirancang ulang dengan asisten virtual berbasis AI telah memungkinkan Camping World meningkatkan efisiensi agen sebesar 33% dan memodernisasi pusat panggilannya.

Stikets

Sebuah perusahaan global yang menjual produk stiker dan perekat kini menyelesaikan hingga 90% pertanyaan pelanggan yang masuk, dalam 15 bahasa, dengan solusi asisten virtual berkemampuan AI yang dibangun di atas watsonx Assistant.

Kasus penggunaan terkait

watsonx Assistant dapat dengan cepat dikonfigurasikan untuk memenuhi kebutuhan khusus departemen Anda.

Layanan pelanggan

Chatbot layanan pelanggan yang kuat meningkatkan penjualan dengan jawaban yang cepat dan akurat sekaligus menghemat anggaran pusat kontak.

Sumber Daya Manusia

Otomatisasi HR dapat meningkatkan pengalaman karyawan dan menghemat waktu bagi seluruh staf Anda. Karyawan dapat menjawab pertanyaan 24/7.

Ambil langkah selanjutnya

Siap mengubah pengalaman pelanggan pemasaran Anda? Jadwalkan demonstrasi pribadi dengan spesialis produk untuk mendiskusikan apa yang dapat dilakukan watsonx Assistant untuk bisnis Anda atau mulai membangun asisten AI Anda sekarang juga, dengan paket gratis kami.

Mulai uji coba gratis Pesan demo
Penelusuran lainnya Dokumentasi Bagaimana cara membuat chatbot Pembelajaran Komunitas