;preserveAspectRatio(xMidYMid)))
Didorong oleh AI mutakhir dan pemrosesan bahasa alami (NLP) tingkat lanjut, chatbot IBM watsonx Assistant sudah ahli dalam memahami pertanyaan pelanggan, menangani FAQ, dan membimbing pengguna menyelesaikan tugas-tugas sederhana. Tetapi jika Anda ingin membawa pengalaman percakapan dan kepuasan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya, ini semua tentang integrasi.
Menghubungkan basis pengetahuan Anda ke ranah saluran dan aplikasi web yang terus berkembang akan memberdayakan asisten virtual Anda untuk memberikan dukungan pelanggan omnichannel yang komprehensif, mengambil data real-time, dan mengotomatisasi tugas yang kompleks dan berulang dengan mudah.
Menginvestasikan lebih banyak waktu dalam menyusun percakapan chatbot yang efektif dan gunakan integrasi bawaan kami untuk mempercepat penerapan dan mendorong interaksi.
Lengkapi situs web atau aplikasi seluler Anda dengan widget obrolan tanpa menulis kode apa pun. Antarmuka obrolan web mudah disesuaikan dan mendukung berbagai jenis media kaya—video, iframe, komidi putar konten, perjalanan, dan lainnya—untuk pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Lengkapi chatbot AI percakapan Anda dengan suara yang ekspresif dan sediakan melalui telepon untuk mengurangi waktu tunggu dan meringankan beban kerja tim dukungan.
Meningkatkan interaksi pelanggan dengan menggunakan dukungan layanan mandiri omnichannel. Mengonfigurasikan asisten Anda dan menerapkan dalam hitungan menit di beberapa media sosial dan aplikasi perpesanan digital yang paling banyak digunakan.
IBM watsonx Assistant menyediakan paket integrasi dan ekstensi yang dibuat sebelumnya untuk contact center sebagai platform layanan untuk membantu mempercepat penyebaran, interaksi streamline, dan memastikan penyerahan yang lancar kepada agen manusia.
Kami menawarkan starter kit untuk IBM App Connect, salah satu platform integrasi sebagai layanan (iPaaS) terbaik di pasar. IBM App Connect dilengkapi dengan ratusan konektor aplikasi yang sudah dibuat sebelumnya dan templat yang dapat disesuaikan untuk dengan mudah membangun alur integrasi dan menghubungkan cloud, SaaS, aplikasi on premises, dan sumber data dengan cepat.
Jika saluran integrasi yang tersedia tidak memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat membangun aplikasi klien Anda sendiri dengan mudah dengan menggunakan Open API dan berinteraksi dengan layanan eksternal untuk menangani contoh penggunaan spesifik Anda.