watsonx Assistant menyediakan keamanan chatbot dan kemampuan skalabilitas bagi organisasi besar, kompleks, dan sensitif terhadap data, yang Anda perlukan sebagai perlindungan terhadap peretas dan penyalahgunaan data pelanggan, serta mendukung agen virtual Anda selama waktu sibuk.
watsonx Assistant memberi Anda kendali atas data dan insight, termasuk kemampuan untuk menyesuaikan data apa yang dibagikan dan direkam di berbagai instance.
Untuk memenuhi kebutuhan tambahan organisasi perusahaan, isolasi data opsional menyediakan lingkungan penyimpanan data penyewa tunggal yang terisolasi secara fisik dan tidak dibagikan dengan akun pengguna lain.
Ketahuilah bahwa data Anda aman dengan enkripsi saat istirahat dan dalam perjalanan menggunakan teknik enkripsi canggih, serta opsi untuk endpoint pribadi.
Kami mendukung perlindungan data dan aplikasi Anda dari kerentanan dan risiko keamanan chatbot dengan melakukan pengujian penetrasi internal dan eksternal, pengujian keamanan chatbot, dan tinjauan berkelanjutan.
Pilih siapa di organisasi Anda yang dapat melihat dan siapa yang dapat mengedit keterampilan individu, asisten, dan seluruh contoh.
Lacak pembaruan apa saja yang dilakukan pada keterampilan dan asisten untuk lebih memahami tindakan kritis saat terjadi.
Pertanyaan umum
watsonx Assistant memiliki sertifikasi ISO untuk keamanan informasi, keamanan chatbot, dan perlindungan data dalam chatbot untuk memenuhi standar tinggi organisasi perusahaan.
Sebagian besar layanan Watson bersifat stateless, yang berarti bahwa Watson tidak menyimpan data klien jika klien menginstruksikan IBM untuk tidak menggunakan data klien untuk melatih model dasar. Audit dilakukan secara internal, tetapi untuk melindungi keamanan chatbot dan privasi data chatbot klien kami, kami tidak membagikan prosesnya.
Watson dibangun di atas model pembelajaran mendalam, machine learning, dan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu pelanggan mengubah janji temu, melacak pengiriman, atau memeriksa saldo. Watson juga menggunakan algoritme pembelajaran mesin dan mengajukan pertanyaan lanjutan untuk lebih memahami pelanggan dan meneruskannya ke agen manusia bila diperlukan.
Cobalah model deteksi intensi yang disempurnakan. Model baru ini, yang ditawarkan sebagai fitur beta dalam kemampuan dialog dan tindakan berbahasa Inggris, lebih cepat dan lebih akurat. Ini menggabungkan pembelajaran mesin tradisional, pembelajaran transfer, dan teknik pembelajaran mendalam dalam model kohesif yang sangat responsif saat dijalankan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Peningkatan pengenalan intensi.
IBM berkomitmen untuk menyediakan solusi privasi, keamanan, dan tata kelola data yang inovatif kepada klien dan mitra kami untuk membantu mereka dalam perjalanan mereka menuju kepatuhan GDPR.
Pelajari lebih lanjut perjalanan kesiapan GDPR IBM sendiri serta kemampuan dan penawaran GDPR kami untuk mendukung perjalanan kepatuhan Anda di sini.
Dukungan Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan AS (HIPAA) tersedia untuk paket Enterprise yang diselenggarakan di lokasi Washington, DC atau Dallas. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengaktifkan pengaturan yang didukung UE dan HIPAA.
Jangan menambahkan informasi kesehatan pribadi (PHI) ke data pelatihan (entitas dan intensi, termasuk contoh pengguna) yang Anda buat. Secara khusus, pastikan untuk menghapus PHI apa pun dari file yang berisi ucapan pengguna sebenarnya yang Anda unggah ke tambang untuk mendapatkan rekomendasi contoh intensi atau pengguna intensi.