Pemantauan pengalaman digital
Pantau dan optimalkan pengalaman pengguna di seluruh endpoint dengan alat bantu pemantauan pengalaman digital yang dibuat untuk cloud-native
Coba Instana Lihat cara kerjanya (1:52)
Ilustrasi yang menggambarkan tangkapan layar produk, termasuk tampilan halaman, kesalahan, waktu muat

Untuk bisnis yang ingin memajukan prakarsa transformasi digitalnya, sangat penting untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan endpoint digital mereka—aplikasi, situs web, aplikasi seluler, atau layanan online lainnya—dan secara proaktif menyelesaikan masalah apa pun yang dapat menyebabkan pengalaman pengguna yang tidak menyenangkan. Namun, seiring dengan lingkungan IT yang makin kompleks dan terfragmentasi, bisa jadi cukup sulit bagi tim ITOps untuk mendapatkan visibilitas menyeluruh ke dalam perjalanan pengguna dan memastikan pengalaman pengguna akhir yang positif dan lancar di seluruh titik akhir ini.

Pemantauan pengalaman digital (DEM) dengan IBM® Instana® Observability memungkinkan tim TI Anda mengamati masalah kinerja aplikasi secara real time, dari sudut pandang pengguna akhir. Dengan metrik kontekstual dan pengamatan full-stack bertenaga AI, Instana membantu mengidentifikasi masalah kinerja di seluruh endpoint dan perjalanan pengguna. Pelacakan terdistribusi otomatis mempercepat penentuan akar penyebab dan pencegahan atau perbaikan insiden. Dengan Instana, Anda juga dapat mengoptimalkan daya tanggap endpoint digital, mengurangi waktu henti, dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna.

Yang dapat Anda lakukan
Secara proaktif mendeteksi dan menyelesaikan masalah untuk mencegah pemadaman

Pemantauan sintetis (SM) memungkinkan Anda menjalankan skrip uji API otomatis untuk menyimulasikan interaksi pengguna dengan aplikasi seluler atau web dan memantau kinerja dan ketersediaan endpoint ini dari perspektif pengguna hipotetis. Hal ini membantu mengidentifikasi masalah seperti waktu respons yang lambat, tingkat kesalahan yang tinggi, atau fungsi yang hilang sebelum pengguna terkena dampaknya.


Remediasi insiden yang berdampak pada pengguna untuk mengurangi downtime 

Pemantauan pengguna nyata (RUM - real-user monitoring) memungkinkan Anda untuk memantau dan menganalisis interaksi pengguna sebenarnya dengan aplikasi, situs web, atau aplikasi seluler—secara real time. Tim IT Anda dapat mengamati perjalanan pengguna secara lengkap dan langsung mendapatkan pemberitahuan tentang masalah kinerja yang dapat mengganggu pengalaman pengguna. Dengan analisis akar masalah otomatis dan wawasan kontekstual, mereka memiliki semua data yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat.


Dapatkan wawasan yang lebih dalam dan kontekstual dengan visibilitas secara real time

Instana memberikan visibilitas real-time ke dalam pengalaman digital end-to-end dari aplikasi, situs web, aplikasi seluler, dan endpoint penting lainnya. Wawasan kontekstual yang terperinci membantu mengurangi MTTD dan MTTR secara signifikan melalui analisis akar masalah otomatis yang didukung oleh jejak, log, dan metrik yang spesifik untuk sesi pengguna yang relevan.


Berinovasi lebih cepat untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih bermakna 

Terus pantau dan analisis pengalaman pengguna di seluruh endpoint penting untuk memahami perjalanan, preferensi, dan pola pengguna. Wawasan dari pemantauan pengalaman pengguna akhir (EUEM) tidak hanya membantu meningkatkan pengalaman pengguna yang ada tetapi juga membantu berinovasi dengan kecepatan melebihi harapan pengguna. 


Memprioritaskan insiden berdasarkan tingkat keparahan dan potensi dampaknya terhadap pengalaman pengguna

Fitur analitik kinerja Instana menyediakan banyak data dan wawasan tentang kinerja aplikasi Anda, termasuk metrik seperti waktu muat halaman, pemanfaatan sumber daya, dan banyak lagi. Instana menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis data secara otomatis, mengidentifikasi pola, dan memperingatkan tim akan potensi masalah sebelum masalah tersebut memengaruhi pengguna.


Gunakan satu sumber kebenaran untuk memahami data pengalaman pengguna

Kemampuan DEM Instana menggabungkan data RUM dan SM, yang menyediakan satu sumber kebenaran untuk data pemantauan pengalaman pengguna. Ini membantu ITOps dan tim pengembangan lebih memahami aktivitas dan preferensi pengguna untuk memecahkan masalah pengalaman pengguna seefisien mungkin.

Mendukung lebih dari 300 teknologi

Instana terintegrasi dengan alat pemantauan lainnya, seperti manajemen log dan alat pemantauan jaringan seperti IBM® Turbonomic®, untuk memberikan gambaran komprehensif tentang kinerja aplikasi di seluruh infrastruktur TI tanpa plug-in atau memulai ulang aplikasi.

Jelajahi teknologi yang didukung

Pertanyaan teknis

Pemantauan sintetis dapat menyimulasikan tindakan yang dilakukan pengguna akhir pada aplikasi dari lokasi yang berbeda dan membantu terus memantau sesi pengguna dan tindakan pengguna pada interval tertentu untuk karakteristik kinerja seperti ketersediaan dan waktu respons. 

Pemantauan sintetis Instana memungkinkan Anda membuat tes sintetis untuk memantau aplikasi. Sebagai contoh, Anda bisa menulis HTTPAction atau tes ping untuk memantau ketersediaan situs web. Pengujian ini dapat dikonfigurasikan untuk berjalan pada interval berkelanjutan tertentu. Anda juga dapat membuat peringatan pintar untuk memberi tahu jika tes gagal.

Dengan peringatan pintar, Anda bisa mendapatkan peringatan ketika tes sintetis untuk lokasi yang Anda minati gagal secara tidak terduga. Lebih banyak jenis cetak biru untuk kasus penggunaan peringatan lainnya akan segera ditambahkan. Peringatan cerdas untuk pemantauan sintetis dapat dibuat dengan menggunakan API atau melalui antarmuka pengguna. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini

Kasus penggunaan terkait Migrasi cloud

Migrasi cloud dengan IBM Instana Observability membantu Anda merencanakan dan melaksanakan perpindahan ke cloud sekaligus mempertahankan kinerja dan stabilitas aplikasi di setiap langkahnya.

Panel tunggal pemantauan kaca

IBM Instana Observability membantu Anda mendapatkan gambaran yang komprehensif dan terpusat tentang kondisi dan kinerja seluruh ekosistem TI Anda dalam satu dasbor.

Ambil langkah selanjutnya

IBM Instana Observability memberikan semua orang di seluruh perusahaan akses yang mudah digunakan ke data yang mereka inginkan dengan konteks yang mereka butuhkan untuk melakukan pencegahan dan perbaikan masalah dengan sangat cepat.

Mulai uji coba gratis Anda Beli Instana
Penelusuran lainnya Komunitas Dokumentasi Studi kasus Posting blog Dukungan Sandbox