IBM Content Manager OnDemand on Cloud
Memungkinkan pengambilan laporan, kebijakan, pernyataan, tagihan, penjelasan manfaat, dan korespondensi pelanggan lainnya secara elektronik
Apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis Anda

IBM Content Manager OnDemand on Cloud memungkinkan pelanggan untuk mengarsipkan laporan, korespondensi, dan catatan transaksi di IBM Cloud®. Dibangun di atas penawaran on-premise terkemuka di pasar, IBM Content Manager OnDemand on Cloud di-hosting pada infrastruktur penyewa tunggal yang aman. Pengguna dapat dengan cepat menerapkan aplikasi e-presentasi layanan pelanggan dan distribusi laporan ke perangkat desktop dan seluler, serta dengan cepat menerapkan aplikasi layanan mandiri pelanggan melalui integrasi sistem keterlibatan pelanggan.

Manfaat
Mengaktifkan ketersediaan tinggi

Menyediakan infrastruktur pribadi dengan penyewa tunggal yang disediakan di dua pusat data untuk ketersediaan tinggi, termasuk pemeliharaan rutin, pencadangan, dan pembaruan

Mengurangi beban TI

Memungkinkan staf TI Anda untuk fokus pada prioritas bisnis lainnya melalui pengawasan tugas administrasi khusus aplikasi

Meningkatkan akses

Merampingkan layanan pelanggan Anda dengan memberdayakan CSR dengan akses cepat kapan saja, di mana saja ke korespondensi pelanggan

Meningkatkan efisiensi

Mengarsipkan secara otomatis berbagai dokumen transaksi, laporan, dan komunikasi pelanggan

Mendistribusikan laporan dengan mudah

Memungkinkan pemuatan dan distribusi laporan secara berulang kepada pengguna internal yang ditunjuk

Dengan selesainya penerapan solusi IBM ECM Fase 1, waktu yang dihabiskan untuk mengambil dokumen riwayat kasus telah berubah dari beberapa menit menjadi beberapa detik, sehingga meningkatkan produktivitas pekerja kasus dan layanan kepada klien kami. John Rigg Bureau Chief Illinois Department of Human Services
Sumber daya untuk membantu Anda sukses
Berita dan acara

Temukan informasi tentang pembaruan produk dan acara pengguna.

Jelajahi
Blog ahli

Dapatkan perspektif baru dan dapatkan bimbingan ahli.

Jelajahi