Selama lebih dari satu abad, IBM telah mendapatkan kepercayaan klien kami dengan mengelola data mereka yang paling berharga secara bertanggung jawab. Kami berupaya keras membangun kepercayaan publik dengan menghadirkan teknologi canggih secara bertanggung jawab dan berorientasi pada tujuan yang jelas.
IBM tetap berpegang pada prinsip-prinsip inti yang didasari komitmen terhadap kepercayaan dan transparansi dalam pengelolaan data dan insight klien. Prinsip-prinsip ini juga menjadi panduan dalam pengembangan dan penerapan teknologi baru secara bertanggung jawab, mulai dari IBM Watson hingga watsonx yang lebih canggih.
Kami mendorong semua perusahaan teknologi untuk mengadopsi prinsip serupa guna melindungi data dan insight pelanggan serta memastikan penggunaan kecerdasan buatan (AI) dan inovasi transformatif lainnya secara bertanggung jawab dan transparan. Kami menawarkan Prinsip Kepercayaan dan Transparansi kami sendiri di sini sebagai peta jalan. Hal ini termasuk:
Di IBM, kami percaya AI harus membuat kita semua lebih baik dalam pekerjaan, dan bahwa manfaat dari era AI harus menyentuh banyak orang, bukan hanya segelintir elit.
Data klien IBM adalah data mereka, dan insight mereka adalah milik mereka sendiri. Kami percaya bahwa kebijakan data pemerintah harus adil dan merata, dan mem prioritaskan keterbukaan.
Perusahaan teknologi harus transparan tentang siapa yang melatih sistem AI mereka, data apa yang digunakan dalam pelatihan tersebut, dan yang terpenting, apa yang masuk ke rekomendasi algoritma mereka.
Tujuan pengembangan dan penerapan AI serta sistem kognitif oleh IBM adalah untuk melengkapi, tidak menggantikan, kecerdasan manusia. Teknologi kami dirancang untuk meningkatkan dan memperluas kemampuan dan potensi manusia. IBM berinvestasi dalam berbagai inisiatif untuk membantu tenaga kerja global memperoleh keterampilan yang diperlukan agar dapat bekerja secara efektif bersama semua teknologi ini.
Berinvestasi dalam keterampilan untuk era manusia dan mesin
- IBM meyakini bahwa mengenakan pajak atas otomatisasi atau membatasi inovasi bukanlah solusi efektif; investasi pada pengembangan tenaga kerja masa depan jauh lebih penting.
- IBM bekerja sama dengan pembuat kebijakan untuk memodernisasi sistem pendidikan, dengan fokus pada pengembangan keterampilan yang dibutuhkan di dunia kerja, bukan hanya pada pencapaian gelar akademis tertentu.
- Mempersiapkan lebih banyak siswa dan pekerja untuk karier modern, termasuk pekerjaan baru dengan gaji tinggi, akan membantu memastikan bahwa semakin banyak orang dapat merasakan manfaat dari pertumbuhan ekonomi berbasis teknologi.
- IBM mendorong pemerintah untuk:
- Lebih menyelaraskan pendidikan dengan keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan;
- Mendukung investasi bisnis dalam melatih kembali karyawan; dan
- Mendorong individu untuk berinvestasi dalam keterampilan demi kemajuan karier.
Data dan insight milik pencipta-penciptanya
Data klien IBM adalah data mereka, dan insight mereka adalah milik mereka sendiri. Data klien dan insight yang dihasilkan di IBM Cloud atau dari AI IBM dimiliki oleh klien IBM.
Klien tidak perlu melepaskan hak atas data mereka—atau insight yang dihasilkan dari data tersebut—untuk mendapatkan manfaat dari solusi dan layanan IBM.
- Perjanjian klien IBM bersifat transparan. Kami hanya akan menggunakan data klien jika mereka menyetujui dan penggunaan tersebut akan dibatasi untuk tujuan tertentu yang dijelaskan secara jelas dalam perjanjian.
- IBM menggunakan praktik keamanan terkemuka di industri untuk melindungi data. Langkah-langkah ini mencakup penggunaan enkripsi, metode kontrol akses, dan modul manajemen persetujuan, yang memungkinkan kami membatasi akses hanya untuk pengguna yang berwenang serta menghapus identifikasi data sesuai izin yang berlaku.
Bagaimana kami memajukan privasi data
- Meskipun tidak ada satu pendekatan terhadap privasi yang berlaku untuk semua kondisi, IBM selalu mematuhi undang-undang privasi data di setiap negara dan wilayah tempat kami beroperasi.
- IBM adalah pelopor dalam mengembangkan dan mengadopsi Kode Etik Perlindungan Data Uni Eropa (EU) untuk Penyedia Layanan Cloud pada beberapa penawarannya. IBM mendapatkan sertifikasi di bawah Perlindungan Privasi AS-UE dan Aturan Privasi Lintas Batas APEC. Kode Etik ini menetapkan kerangka kerja kepatuhan yang komprehensif untuk memastikan semua produk dan layanan IBM memenuhi peraturan perlindungan data umum (GDPR).
- IBM akan terus mendorong pendekatan yang kuat dan inovatif untuk meningkatkan privasi dan perlindungan data serta terus berinvestasi dalam teknologi yang mendukung peningkatan privasi.
- IBM mendukung kerja sama global untuk mendorong pengakuan bersama terhadap kebijakan privasi, guna meningkatkan dan mempermudah aliran data lintas batas.
IBM mengerahkan mesin inovasinya yang tangguh untuk menciptakan alat bantu yang melindungi klien, data mereka, dan perdagangan global dari ancaman siber. Kami juga mengadakan diskusi yang lebih luas tentang menyeimbangkan keamanan, privasi, dan kebebasan.
- Perjanjian klien IBM bersifat transparan. Kami hanya akan menggunakan data klien jika mereka menyetujui dan penggunaan tersebut akan dibatasi untuk tujuan tertentu yang dijelaskan secara jelas dalam perjanjian.
- IBM menggunakan praktik keamanan terkemuka di industri untuk melindungi data. Langkah-langkah ini mencakup penggunaan enkripsi, metode kontrol akses, dan modul manajemen persetujuan, yang memungkinkan kami membatasi akses hanya untuk pengguna yang berwenang serta menghapus identifikasi data sesuai izin yang berlaku.
IBM tidak pernah memberikan data klien kepada lembaga pemerintah mana pun dalam program pengawasan yang melibatkan pengumpulan konten atau metadata secara massal.
- Secara umum, jika pemerintah menginginkan akses ke data yang dipegang oleh IBM atas nama klien perusahaan, kami berharap pemerintah ini berurusan langsung dengan klien tersebut.
- Kami tidak menyediakan akses ke data klien yang disimpan di luar yurisdiksi hukum pemerintah mana pun yang meminta data tersebut, kecuali permintaan dibuat melalui saluran hukum yang diakui secara internasional, seperti perjanjian bantuan hukum timbal balik (MLAT).
- Jika kami menerima permintaan data klien perusahaan yang tidak mengikuti proses sesuai dengan hukum setempat, kami akan mengambil langkah yang tepat untuk menentang permintaan tersebut melalui tindakan hukum atau cara lain.
- Jika kami menerima permintaan pemerintah untuk data klien perusahaan yang mencakup perintah pembungkaman yang melarang kami memberi tahu klien tersebut, kami akan mengambil langkah yang tepat untuk menentang perintah pembungkaman tersebut melalui tindakan hukum atau cara lain.
- Kami akan terus bekerja sama dengan pemerintah dan klien untuk menyeimbangkan perlindungan data dengan kewajiban penegak hukum untuk melakukan penyelidikan yang sah atas aktivitas kriminal.
- IBM mendukung langkah-langkah untuk meningkatkan transparansi, pengawasan, dan tinjauan yudisial yang tepat terhadap permintaan pemerintah atas data, termasuk perjanjian internasional yang dimodernisasi mengenai bantuan hukum.
IBM memandang pergerakan bebas data lintas batas sebagai hal penting untuk perdagangan abad ke-21.
- IBM mendukung perjanjian perdagangan digital yang memungkinkan dan memfasilitasi aliran data lintas batas serta membatasi persyaratan pelokalan data.
- IBM meyakini bahwa klien, bukan pemerintah, yang seharusnya menentukan lokasi penyimpanan dan cara pemrosesan data mereka. Mengharuskan data disimpan atau diproses di dalam batas-batas negara tidak membuatnya lebih aman dari peretas atau penjahat siber.
- IBM terus melakukan investasi yang signifikan dalam pusat data cloud di seluruh dunia untuk memberikan fleksibilitas kepada para klien dalam menentukan tempat penyimpanan dan pemrosesan data mereka. Keputusan ini umumnya harus didorong oleh pilihan klien ketimbang mandat pemerintah.
AI harus transparan untuk mendapatkan kepercayaan publik. AI harus dapat dijelaskan jika kita akan menggunakannya untuk membantu membuat keputusan penting.
IBM akan menjelaskan:
- Kapan dan untuk tujuan apa AI diterapkan dalam solusi kognitif yang kami kembangkan dan terapkan.
- Sumber utama data dan keahlian adalah elemen penting yang mendasari insight dalam solusi kognitif, termasuk metode yang digunakan untuk melatih sistem dan solusi tersebut.
- Meskipun bias tidak dapat dihilangkan sepenuhnya dan upaya untuk mengatasinya akan selalu berlanjut, kami dan semua perusahaan yang mengembangkan AI memiliki tanggung jawab untuk menanganinya secara proaktif. Karena itu, kami terus menguji sistem kami dan mencari kumpulan data baru untuk memastikan hasilnya selaras dengan nilai-nilai dan harapan manusia.
- Prinsipnya adalah bahwa klien memiliki model bisnis dan kekayaan intelektual mereka sendiri, dan mereka dapat menggunakan AI serta sistem kognitif untuk memperkuat keunggulan yang telah mereka kembangkan. Kami akan bekerja sama dengan klien kami untuk melindungi data dan insight mereka, serta mendorong klien, mitra, dan rekan industri kami untuk mengadopsi praktik serupa.
- Kami mendukung penuh transparansi dan kebijakan tata kelola data yang memastikan orang memahami bagaimana sistem AI menghasilkan kesimpulan atau rekomendasi.