Membentuk kembali SDM dengan agen AI

Buka era baru dukungan sumber daya manusia (SDM) untuk membebaskan manajer, karyawan, dan profesional SDM dari tugas yang memakan waktu dan berulang.

IBM dengan bangga meluncurkan serangkaian agen SDM perusahaan baru yang memberdayakan manajer, karyawan, dan spesialis SDM untuk melayani sendiri pada berbagai tugas terkait SDM melalui pengalaman obrolan bahasa alami yang tepercaya.

Agen SDM sekarang tersedia dalam pratinjau pribadi di katalog IBM watsonx Orchestrate—mereka dirancang untuk merevolusi cara tim mengalami dukungan SDM dan disesuaikan untuk mengoptimalkan alur kerja SDM di seluruh siklus hidup karyawan.

Ketika para pemimpin SDM menavigasi lingkungan tenaga kerja yang terus berkembang, yang ditandai dengan pergeseran ekspektasi karyawan, kekurangan tenaga kerja global, dan kesenjangan keterampilan yang terus meningkat, mereka menyadari bahwa masa depan pekerjaan dibentuk oleh praktik-praktik baru di tempat kerja dan kemajuan teknologi, terutama AI dan otomatisasi. Agen SDM kami menawarkan solusi transformatif, memberdayakan chief human resource officer (CHRO) untuk memosisikan organisasi mereka di depan kurva dan memberikan pengalaman karyawan yang unggul sambil meningkatkan efisiensi operasional.

Solusi ini lebih dari sekadar peningkatan teknologi, ini merupakan investasi strategis untuk masa depan departemen SDM Anda, memberikan tim Anda alat yang mereka butuhkan untuk berkembang di masa di mana keterlibatan, retensi, dan kepuasan karyawan sangat penting untuk kesuksesan bisnis.

Di dunia yang serba cepat saat ini, kandidat dan karyawan mengharapkan tanggapan yang cepat dan instan terhadap pertanyaan mereka, dan penundaan dapat menyebabkan frustrasi dan menurunnya keterlibatan. Antara menangani pertanyaan, mengelola berbagai tugas yang berulang, memastikan kepatuhan, dan mendorong budaya organisasi, departemen SDM saat ini sangat sibuk.

Kemampuan kecerdasan buatan generatif (gen AI) yang muncul yang ketat ditanamkan dalam otomatisasi digital menyajikan peluang baru bagi para pemimpin HR untuk mengubah operasi SDM, meningkatkan produktivitas karyawan, dan mendorong modernisasi yang diperlukan untuk keunggulan kompetitif.

Secara historis, membangun solusi kecerdasan buatan (AI) ini untuk memberikan pengalaman karyawan baru membutuhkan 12 bulan atau lebih dan jutaan biaya sumber daya. Solusi ini memperlambat perusahaan dari mendorong transformasi berkelanjutan jangka panjang dalam SDM menggunakan teknologi AI. Untuk membantu mempercepat dan menyederhanakan perjalanan transformasi operasi SDM, IBM telah menanamkan hampir satu dekade pengalaman AI dan otomatisasi yang berfokus pada SDM ke dalam agen SDM.

Agen SDM melindungi karyawan dari kompleksitas sistem, alat, dan proses SDM yang mendasarinya. Mereka menawarkan lapisan keterlibatan yang mengutamakan AI yang intuitif untuk memberikan jawaban atas topik-topik SDM utama dan membantu karyawan menavigasi berbagai tugas administratif yang kompleks dengan mudah. Bayangkan Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses persetujuan permintaan cuti untuk beberapa karyawan hanya dengan beberapa klik. Atau mengotomatisasi seluruh proses orientasi—mulai dari pengumpulan dokumen hingga penyiapan akun, tanpa perlu bersusah payah.

Agen SDM dapat secara mandiri melakukan tugas-tugas multi-langkah yang kompleks, seperti mengoordinasikan alur kerja, dan menggunakan alat bantu dan penalaran untuk meningkatkan produktivitas di seluruh area inti SDM, termasuk dukungan karyawan, akuisisi dan manajemen talenta, orientasi, pembelajaran dan pengembangan, dan banyak lagi.

Dibangun di atas watsonx Orchestrate dan didukung oleh GenAI dan otomatisasi mutakhir, agen ini memberi karyawan kemampuan untuk mempercepat tugas dan meningkatkan produktivitas di seluruh tim.

• Integrasi yang dibangun sebelumnya: Agen SDM kami dirancang untuk berintegrasi dengan lancar dengan tumpukan teknologi Anda yang ada termasuk platform manajemen modal manusia (HCM), alat tiket, direktori, dan sistem SDM lainnya. Integrasi ini membantu memastikan kelancaran arus informasi di seluruh investasi Anda yang ada.
• Keterampilan dibangun sebelumnya: Keterampilan bisa sesederhana menambahkan baris ke tabel Excel atau sekuat membuat permintaan pekerjaan. Keahlian yang telah kami buat untuk dukungan karyawan sekarang tersedia dalam pratinjau pribadi, yang memungkinkan pengguna untuk dengan cepat mulai menguji berbagai otomatisasi, seperti meminta waktu istirahat, menyusun email, memperbarui informasi profil, memulai mutasi karyawan, dan masih banyak lagi. Meskipun fokus awalnya adalah pada dukungan karyawan, tim dengan rajin mengerjakan contoh penggunaan SDM tambahan seperti akuisisi bakat, orientasi, dan banyak lagi.
• Kemampuan untuk menyesuaikan tanpa keahlian teknis: Dengan akses ke platform IBM watsonx Orchestrate dan alat bantu penulisan intuitifnya, tim SDM dapat mengonfigurasi Agent untuk kebutuhan perusahaan tertentu tanpa pengetahuan pengodean yang luas. Tim SDM dapat melakukan tuning ke kebijakan SDM tertentu, mengintegrasikannya dengan aplikasi internal khusus dan mengonfigurasi pencarian di seluruh basis pengetahuan SDM untuk memberikan hasil yang lebih akurat, tanpa harus bergantung pada tim TI dan pengembang.

IBM memiliki pengalaman langsung dengan kekuatan transformatif AI dan otomatisasi dalam SDM. AskHR IBM mengotomatiskan lebih dari 80 proses SDM umum dan memiliki tingkat adopsi yang kuat. Metode ini menghemat banyak waktu yang dihabiskan oleh departemen SDM, karyawan, dan manajer IBM untuk menyelesaikan atau mendukung berbagai proses SDM.

Dengan mengotomatiskan berbagai tugas rutin, tim SDM IBM telah dapat fokus pada perencanaan strategis, pengembangan budaya, dan pengembangan bakat, memberikan pengalaman dukungan SDM yang disederhanakan, dipersonalisasi, dan berbasis data.

Wakil Presiden Teknologi SDM kami, Jon Lester, mencatat apa yang membedakan watsonx Orchestrate: “Ini dapat terlibat dengan banyak orang, dari peran yang berbeda, pada saat yang sama. Aplikasi ini mengingat apa yang Anda sampaikan kemarin dan dapat menerapkan informasi tersebut untuk tindakan hari ini, jika berlaku. Setelah aturan ditetapkan oleh manusia, ia akan menerapkannya secara seragam. Dan memungkinkan Anda untuk membangun keterampilannya: Anda dapat melatihnya melakukan tugas-tugas tertentu dalam satu proses, tetapi Anda dapat dengan mudah memintanya menerapkan keterampilan yang sama ke proses lainnya. Jadi Anda bisa membangun contoh penggunaan setelah contoh penggunaan. Aplikasi ini akan menghancurkan chatbot. Aplikasi ini benar-benar mengubah pemahaman kita tentang masa depan pekerjaan."

Evolusi AI yang cepat mengubah tempat kerja, dan agen SDM kami berada di garis depan revolusi ini. Kami berkomitmen untuk mendorong inovasi, menghemat waktu untuk tim, dan meningkatkan pengalaman tempat kerja untuk semua.

Gabung dalam daftar tunggu dan jadilah yang pertama mengalami percepatan time to value dan manfaat dari daftar keterampilan kami yang terus berkembang untuk contoh penggunaan SDM ROI tinggi, dimulai dengan dukungan karyawan.