Mengantarkan perusahaan agentik: Memanfaatkan AI di seluruh kawasan teknologi Anda

Agen AI yang muncul menggambarkan titik kritis mendasar dalam revolusi AI, beralih dari AI yang dapat mengobrol dengan Anda ke AI yang dapat bekerja untuk Anda—dengan otonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Selama beberapa dekade, berinteraksi dengan sistem perusahaan yang kuat membutuhkan pengetahuan khusus untuk mengatasi jaringan antarmuka kompleks yang luas. Agen AI akan menurunkan hambatan untuk mengakses kekuatan AI. Dengan mengaktifkan interaksi melalui antarmuka percakapan, pengguna dapat dengan mudah menyatakan tujuan mereka—sementara jaringan agen mengambil tindakan yang diperlukan di seluruh sistem backend. Pengubahan ini berarti setiap orang, terlepas dari keahlian teknis mereka, dapat memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan berbagai tugas kompleks, mendapatkan insight, dan mendorong produktivitas di seluruh fungsi seperti SDM, keuangan, TI, dan layanan pelanggan.

Kami percaya bahwa model operasi baru ini akan menjadi katalis yang memicu potensi ekonomi besar yang diperkirakan untuk AI generatif—yang menurut estimasi McKinsey akan menghasilkan nilai ekonomi hingga 4,4 triliun USD per tahun di seluruh industri.

Namun, untuk mewujudkannya agen harus dapat bekerja dengan lancar di seluruh jaringan aplikasi, data, dan sistem luas yang mendukung tumpukan teknologi perusahaan yang kompleks saat ini. Yang berarti bahwa orkestrasi, integrasi, dan otomatisasi adalah senjata rahasia yang akan mengalihkan agen dari kebaruan ke operasi.

Itulah mengapa IBM tidak hanya membuat agen—kami menetapkan kembali tumpukan teknologi dasar yang akan mendukung era agen.

Strategi IBM adalah membantu klien memanfaatkan agen di semua teknologi mereka, pada infrastruktur apa pun, didukung oleh semua data mereka. Portofolio kami memungkinkan bisnis untuk mengatur agen dari vendor dan platform apa pun seperti Salesforce Agentforce, sekaligus memanfaatkan kekuatan lingkungan TI mereka yang ada–termasuk teknologi dari Adobe, Microsoft, Oracle, ServiceNow, Workday, dan banyak lagi. Dan untuk melakukannya secara cepat, dengan agen, alat, dan integrasi yang dibangun sebelumnya.

Hari ini, kami meluncurkan serangkaian kemampuan agen paling komprehensif di industri untuk membantu perusahaan membangun, menjalankan, dan mengelola agen—yang disampaikan melalui IBM watsonx Orchestrate.

• Agen yang telah dibangun sebelumnya: untuk domain bisnis dan contoh penggunaan tertentu, dengan keterampilan dan integrasi siap pakai; area khusus seperti SDM, penjualan, dan pengadaan, dengan rencana untuk domain tambahan dalam beberapa bulan mendatang. 
• Bangun agen Anda sendiri: Sederhanakan proses pembuatan, penyesuaian, dan penerapan agen; dari alat no-code yang memungkinkan Anda membuat agen dalam 5 menit, hingga alat pro-code untuk pengembang.
• Orkestrasi Agen: Mengintegrasikan dan mengotomatiskan agen untuk mengerjakan proyek yang kompleks, memungkinkan agen dan asisten untuk bekerja sama di semua alat, sumber data, atau infrastruktur.
• Pengamatan Agen: Temukan, pantau, dan optimalkan penggunaan agen di seluruh perusahaan untuk mendorong kepercayaan, kinerja, dan efisiensi. 

Inti dari strategi ini adalah IBM watsonx Orchestrate, solusi terpadu kami untuk mengatur pekerjaan di seluruh lingkungan perusahaan Anda. Solusi ini berfungsi sebagai supervisor multiagen, router, dan perencana, memungkinkan agen–baik dari IBM, platform pihak ketiga atau sumber terbuka–untuk berkolaborasi secara efektif satu sama lain dan dengan aset Anda yang ada (otomatisasi lama, asisten AI, API, penyimpanan data, dan aplikasi). Solusi ini sudah terintegrasi dengan lebih dari 80 aplikasi perusahaan terkemuka, menjadikannya gateway ideal untuk menanamkan agen di seluruh tumpukan perusahaan—tanpa vendor lock-in.

IBM akan menawarkan agen yang telah dibangun sebelumnya dengan keahlian dan keterampilan khusus dalam berbagai fungsi bisnis yang merupakan target utama bagi peningkatan produktivitas. Agen domain pertama kami yang diperkenalkan adalah:

• Agen SDM IBM watsonx tersedia saat ini, dan dapat membantu mengotomatiskan alur kerja untuk dukungan karyawan, seperti manajemen waktu libur, pembaruan profil, cuti dan manfaat–terintegrasi dengan sistem SDM yang populer dan aplikasi manajemen sumber daya manusia.
• Agen Pengadaan IBM watsonx dirancang untuk merampingkan alur kerja pengadaan seperti pengadaan untuk membayar, penilaian pemasok, dan proses manajemen vendor, yang terintegrasi dengan alat bantu seperti Sirion dan Dun & Bradstreet.¹
• Agen Penjualan IBM watsonx dibangun untuk mengotomatiskan proses penjualan, membantu mengidentifikasi prospek baru, mendukung penjangkauan prospek yang memenuhi syarat, serta mengoptimalkan penelitian dan pemberdayaan–terhubung dengan teknologi dari Salesforce, Seismic, dan Dun & Bradstreet.²

Kami berencana untuk meluncurkan agen domain tambahan di bidang-bidang seperti layanan pelanggan dan keuangan sepanjang tahun. Selain agen domain khusus, kami juga telah mengembangkan berbagai macam agen utilitas umum yang dapat disematkan di dalam sistem untuk berbagai tugas seperti penelitian web atau penghitungan.

Untuk menyederhanakan akses ke agen dari IBM dan vendor lainnya, kami dengan senang memperkenalkan Katalog Agen kami yang akan datang untuk watsonx Orchestrate.³ Pustaka ini akan berfungsi sebagai landasan peluncuran untuk mengakses ratusan alat dan agen dibangun sebelumnya dari IBM dan ekosistem mitra kami yang luas, kini telah mencantumkan lebih dari 150 item. Beberapa contoh awal⁴ termasuk agen prospek penjualan dengan Salesforce yang memungkinkan penjual yang memiliki alat dan pengetahuan untuk mencari prospek secara efektif dan meningkatkan tingkat konversi penjualan, dan agen SDM yang dapat disematkan di Slack untuk menangani pertanyaan karyawan melalui antarmuka percakapan Slack.

Kami juga meluncurkan program baru yang akan memungkinkan mitra IBM untuk membangun secara langsung dengan watsonx Orchestrate, yang membantu memperluas portofolio aplikasi buatan mitra kami dengan lebih cepat dan lebih mudah.

IBM juga berfokus untuk membantu perusahaan membangun, mengintegrasikan, dan menyesuaikan agen kustom mereka sendiri untuk berbagai keahlian, menggunakan kerangka kerja atau arsitektur apa pun - termasuk kerangka kerja agen sumber terbuka seperti CrewAI, LangGraph, dan IBM Bee.

Watsonx Orchestrate Agent Builder⁵ baru kami yang tersedia dalam pratinjau publik memberikan pengguna bisnis studio otomatisasi no-code yang memungkinkan mereka membangun agen mereka sendiri dalam 5 menit, dengan memanfaatkan agen yang dibangun sebelumnya dan alat dari Katalog Agen kami. Studio ini mengubah proses pembangunan agen, memberdayakan siapa pun dalam organisasi untuk dengan mudah membangun, menerapkan, dan mengelola agen canggih yang didasarkan pada pengetahuan bisnis, memanfaatkan ratusan alat yang dibangun sebelumnya.

Untuk pengembang yang membutuhkan kontrol dan fleksibilitas, kami menawarkan beragam kumpulan alat pro-code dan kit pengembangan perangkat lunak untuk membangun, mengevaluasi, dan menerapkan agen AI khusus. Termasuk di dalamnya kit pengembangan agen (ADK) baru untuk membangun agen dengan spesialisasi mendalam dari awal dan menerapkannya langsung dari laptop Anda ke watsonx Orchestrate. Selain rangkaian alat bantu dan integrasi dibangun sebelumnya dengan aplikasi bisnis inti, kami juga memperluas konektivitas agen dengan dukungan penuh untuk Model Context Protocol (MCP), yang memungkinkan integrasi mudah antara agen AI dengan ribuan alat yang ada.

Kekuatan sebenarnya dari agen AI di perusahaan terbuka ketika mereka bekerja bersama. Ketika agen berkembang untuk mengambil proyek perusahaan yang lebih kompleks, kemampuan orkestrasi akan sangat penting untuk memungkinkan agen bekerja bersama di dalam dan di seluruh alur kerja bisnis yang penting.

Menyadari hal ini, kami meningkatkan watsonx Orchestrate dengan kemampuan orkestrasi multiagen—melampaui perutean tugas sederhana yang memungkinkan kolaborasi di antara agen yang canggih. Hal ini memungkinkan agen khusus, baik yang dibuat sendiri, oleh mitra, atau menggunakan sumber terbuka, untuk berbagi informasi dan menangani proses yang kompleks dengan banyak langkah secara bersama-sama. Perusahaan dapat menanamkan kemampuan ini ke dalam sistem agen mereka untuk menganalisis permintaan pengguna dan mengarahkan instruksi ke seluruh agen, asisten, dan keterampilan yang tepat secara real-time.

Namun, orkestrasi yang efektif bukan hanya tentang mengatur agen–ini juga menyangkut pemanfaatan seluruh lingkungan teknologi Anda. Itulah sebabnya watsonx Orchestrate memungkinkan kolaborasi lintas agen dan dengan investasi teknologi Anda yang ada–otomatisasi, API, sumber data, dan aplikasi inti yang ada. Dengan cara ini, agen dapat beroperasi sebagai nilai tambah dalam operasi bisnis Anda ketimbang beroperasi secara terpisah.

Ketika jumlah agen mulai bertambah, alat untuk observabilitas agen akan sangat penting untuk adopsi yang efektif dan bertanggung jawab dari sistem yang semakin otonom ini. Termasuk kemampuan untuk menemukan, mengelola, memantau, dan mengoptimalkan penggunaan agen di seluruh perusahaan.

Portofolio watsonx kami menawarkan seperangkat alat yang tangguh untuk memantau kinerja dan keandalan AI, guna menegakkan pembatas AI dan membantu menskalakan sumber daya AI secara efektif. Misalnya, kami memiliki alat yang membantu perusahaan mengevaluasi dan memilih model AI mana yang akan digunakan berdasarkan tujuan tertentu seperti efisiensi biaya atau kinerja. Kami juga mengembangkan alat yang membantu penemuan dan pengaturan agen dan alat, sehingga memungkinkan berbagai tugas dirancang dan dijalankan dengan lebih efektif. Selain itu, kemampuan tata kelola AI kami yang terkemuka di industri dapat memberi perusahaan visibilitas dan kontrol yang lebih besar atas sistem agen, sehingga membantu mengelola akurasi, kinerja, dan risiko.

Pelajari lebih lanjut tentang penawaran IBM untuk membantu perusahaan membangun, menerapkan, dan mengelola agen AI dan asisten.

Jelajahi watsonx Orchestrate dan daftar untuk uji coba gratis.

Penafian:

Pernyataan mengenai arah dan niat IBM pada masa depan dapat berubah atau ditarik tanpa pemberitahuan, dan hanya menyatakan tujuan dan sasaran.

Catatan kaki:

1 Tersedia hari ini dalam versi pratinjau publik, ketersediaan umum direncanakan pada bulan Juni
2 Tersedia hari ini dalam versi pratinjau publik, ketersediaan umum direncanakan pada bulan Juni
3 Tersedia hari ini dalam pratinjau publik, ketersediaan umum direncanakan pada bulan Juni
4  Semua contoh ini diperkirakan tersedia pada bulan Juni
5 Tersedia hari ini dalam pratinjau publik, tersedia secara umum pada bulan Juni