Badan Keamanan Kesehatan Inggris mendorong respons jalur cepat terhadap pandemi
Bermitra dengan IBM dan Salesforce untuk membantu memutus rantai penularan COVID-19
Gedung Parlemen London, Inggris

Pada awal tahun 2020, dengan rumah sakit di seluruh Inggris yang terancam kelebihan pasien, pemerintah Inggris menyadari perlunya bertindak. Mantra "Tetap di Rumah, Lindungi NHS [Layanan Kesehatan Nasional], Selamatkan Nyawa" lahir ketika para pejabat kesehatan masyarakat dan menteri menyusun langkah-langkah yang mereka anggap perlu untuk mengendalikan pandemi. Konsensus yang paling mendesak adalah perlunya memperluas kapasitas pengujian dan pelacakan kontak COVID-19 di negara ini—hingga jutaan orang per hari—dan melakukannya dengan cepat.

Kemampuan untuk kemudian mengambil tindakan cepat untuk mengendalikan penyebaran virus di belakang hasil positif sangat penting untuk memutus rantai penularan. Semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses hasilnya, semakin besar potensi penularan virus. IBM memberikan platform Salesforce yang memungkinkan Badan Keamanan Kesehatan Inggris (UKHSA) untuk dengan cepat menerapkan solusi-solusi seperti Layanan Kedatangan Internasional, Layanan Karantina Terkelola (MQS), dan portal web untuk penyedia tes swasta. Selain itu, IBM® Consulting - Hybrid Cloud Services membentuk tim gabungan multidisiplin—menggunakan MuleSoft Anypoint Platform—untuk membangun platform integrasi perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang oleh UKHSA disebut sebagai Real-Time Testing Service (RTTS) guna memproses semua hasil tes COVID-19 untuk penelusuran kontak selanjutnya.

Melihat kembali ke proyek ini, Simon Bolton, Chief Executive NHS Digital-dan mantan Chief Information Officer NHS Test & Trace—melihat peningkatan dramatis dalam kecepatan pemrosesan hasil tes sebagai manfaat utama dari proyek ini. "Fakta bahwa kami mampu mengurangi waktu pemrosesan hasil tes dari delapan jam menjadi beberapa menit, sangat penting untuk menekan penyebaran virus," kata Bolton. "Saat ini, kami memproses lebih dari satu juta tes Covid per hari, sebanyak 300 tes per detik. Hasil yang luar biasa ini—yang dimungkinkan oleh tulang punggung yang tangguh—yang menjadi dasar dari semua yang telah kami capai."

Adam Wheelwright, CIO UKHSA saat ini, menyuarakan hal yang sama tentang pentingnya transfer data yang cepat dan andal. "Pentingnya meningkatkan kualitas dan aliran data telah menjadi salah satu tantangan terpenting dalam respons COVID. Mampu merancang, membangun, menerapkan, dan kemudian mengembangkan solusi pertukaran data tingkat produksi, volume tinggi, di organisasi mana pun bisa menjadi tantangan, tetapi berhasil melakukan ini selama pandemi yang (mudah-mudahan) hanya terjadi sekali dalam satu generasi adalah hal yang sangat luar biasa dan tidak dapat dicapai tanpa kerja sama tim kelas dunia dan fokus pada pengiriman dan hasil."

Mengurangi waktu Pemrosesan

 

Mengurangi waktu pemrosesan hasil tes COVID-19 dari 8 jam menjadi 16 menit sehingga memungkinkan pelacakan kontak yang lebih cepat

Tingkatkan Laju Pemrosesan

 

Memproses tes COVID-19 dengan kecepatan lebih dari 1 juta per hari, atau sebanyak 300 tes per detik

Siap beradaptasi

Pandemi ini berkembang dengan cepat di seluruh dunia dan berbagai negara mengadopsi strategi respons yang berbeda. Tidak ada respons standar yang konsisten. Tingkat dan pola infeksi bergeser, varian baru bermunculan, dan pejabat kesehatan masyarakat mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang risiko infeksi.

Pada awal 2021, para menteri di berbagai lembaga pemerintah secara aktif memperdebatkan langkah-langkah apa yang diperlukan di perbatasan Inggris untuk mengendalikan penyebaran varian yang menjadi perhatian. Bagi Jackie Keane, Direktur Portofolio Digital dan Teknologi untuk Portofolio Trace, peraturan perbatasan yang baru merupakan jenis perubahan kebijakan yang harus dipersiapkan olehnya dan timnya. Jadi, ketika kontrol perbatasan diumumkan, Keane menjelaskan, tim IBM dan Salesforce tidak memulai dari nol. "Dengan RTTS dan platform CRM Salesforce yang sudah selesai, fondasi solusi sudah ada," ujarnya. "Hal ini menempatkan kami pada posisi yang kuat untuk mengimplementasikan Layanan Kedatangan Internasional dan MQS yang baru dengan sangat cepat."

Di bawah kebijakan baru ini, orang-orang yang tiba di perbatasan Inggris dari luar negeri harus mematuhi aturan karantina dan pengujian berdasarkan status risiko Covid di negara keberangkatan mereka. Pelancong dari negara-negara "daftar merah"—mereka yang dianggap berisiko tinggi terkena virus corona jenis baru atau yang baru muncul—harus mengikuti protokol pengujian dan karantina yang relatif rumit sebelum dan sesudah mereka memasuki negara tersebut.

Agar program ini berhasil, UKHSA perlu memandu setiap penumpang secara berurutan melalui langkah-langkah ini, mulai dari pengisian formulir pencari lokasi penumpang hingga instruksi pengujian dan pemesanan hotel karantina. Karena setiap aliran akan bergantung pada hasil pengujian, integrasi dengan laboratorium pengujian menjadi sangat penting.

Fakta bahwa kami dapat mengurangi waktu pemrosesan hasil tes dari delapan jam menjadi menit, sangat penting untuk menekan penyebaran virus. Simon Bolton Chief Executive, NHS Digital (former Chief Information Officer, NHS Test & Trace) UK Health Security Agency
Sebuah tim tim memberikan

Dalam hal permulaan, solusi yang telah dibangun oleh tim IBM, Salesforce, dan MuleSoft bukanlah satu-satunya bagian yang ada. Mereka telah secara cepat dan masif meningkatkan skala "tim-tim" global mereka untuk memenuhi beban kerja yang terus bertambah, menggunakan praktik Continuous Improvement and Continuous Delivery (CI/CD) seperti pemantauan KPI dan pengujian otomatis, untuk menyebutkan beberapa di antaranya. "Kami telah membangun kemampuan pengiriman yang sangat cepat, mulus dan berjalan dengan lancar," kata Matt Candy, Sponsor Eksekutif IBM dalam proyek ini. "Ketika proyek MQS dan Layanan Kedatangan Internasional mendarat, tim gabungan kami dapat bersiap-siap untuk memenuhi tantangan tersebut."

Sebagai Wakil Direktur Portofolio di tim Keane dan pemimpin pengiriman untuk RTTS, Daniel Jeans melihat secara langsung seperti apa kreasi bersama yang mulus. “Di seluruh tim pengiriman ada mentalitas 'tinggalkan lencana-anda-di-pintu'. Ada pemahaman bersama di antara setiap anggota tim bahwa apa yang mereka lakukan dapat menyelamatkan nyawa,” kata Jeans. “Budaya terbuka dan transparan semacam itu benar-benar membantu mempromosikan perbaikan berkelanjutan—kemauan untuk mencoba pendekatan baru dan belajar dari kesalahan—yang dituntut oleh proyek seperti ini.”

Kesuksesan yang berkelanjutan di bawah tekanan

Hanya dalam beberapa bulan, sekitar 100.000 kedatangan dikarantina melalui program ini, dan dari mereka, lebih dari 2% dinyatakan positif COVID-19. Fakta bahwa solusi tersebut mencegah para pelancong memasuki populasi Inggris yang lebih luas dan jelas menyelamatkan nyawa bukanlah satu-satunya alasan Asosiasi Manajer Proyek Inggris memilihnya sebagai penghargaan APM Social Project of the Year untuk tahun 2021. Juga bukan perputaran yang cepat.

Mungkin lebih dari itu, Keane berkomentar, itu adalah "keadaan yang luar biasa" di mana solusi tersebut dibangun. "Proyek MQS membutuhkan kerja sama kolaboratif tingkat tinggi di lanskap yang sangat kompleks, dan semuanya menjadi sorotan. Saya merasa terhormat telah menjadi bagian dari tim yang luar biasa yang bekerja keras untuk memberikan hasil yang dibutuhkan dengan waktu yang terus berjalan dengan cepat."

Bolton dari NHS Digital juga melihat chemistry dari tim yang diperluas—dipersatukan oleh tujuan yang sama—sebagai alasan besar untuk kemampuannya mencapai begitu banyak hal dalam waktu yang singkat. "Kecepatan luar biasa yang dicapai IBM dan Salesforce telah menunjukkan kepada banyak orang tentang seni dari sesuatu yang mungkin, betapa cepatnya Anda bisa memberikan hasil jika Anda bekerja sama dan menetapkan tujuan," katanya. "Setiap anggota tim ini datang ke tempat kerja setiap hari dengan keyakinan bahwa apa yang mereka lakukan membuat perbedaan nyata dalam menyelamatkan nyawa. Dan saya yakin mereka melakukannya.”

Sejak peluncuran MQS, laju pembangunan belum berhenti. Perubahan kebijakan besar dan kecil hampir selalu terjadi, dan tingkat rilis baru pada platform Salesforce dan MuleSoft—lebih dari 100 rilis dalam sembilan bulan—sangat cepat. Untuk mengikuti perubahan kebijakan mingguan ini, tim pengiriman menerapkan metode Kanban di seluruh regu, sehingga meningkatkan kemampuannya untuk menyesuaikan prioritas dan mempercepat pengiriman dalam waktu yang sangat singkat. Otomatisasi penuh pengujian juga menjadi faktor besar dalam mendorong kecepatan dan kualitas ke dalam proses pengiriman. Saat ini, program Test & Trace dapat menjalankan lebih dari 120.000 tes, di semua solusi, dalam waktu kurang dari satu jam.

Saat ini, solusi-solusi tersebut menjadi landasan strategis dalam respons UKHSA terhadap pandemi dengan menyediakan platform yang aman, terukur, dan berkinerja baik di seluruh UKHSA.

Logo UKHSA dan NHS
Tentang Badan Keamanan Kesehatan Inggris (UKHSA)

UKHSA (tautan berada di luar ibm.com) adalah departemen pemerintah yang bertanggung jawab untuk melindungi Inggris dari dampak penyakit menular dan semua ancaman kesehatan lainnya. UKHSA adalah badan eksekutif, disponsori oleh Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial (DHSC) dan dibentuk dari organisasi pendahulunya, NHS Test & Trace dan Public Health England.

NHS Digital

NHS Digital (tautan berada di luar ibm.com) adalah penyedia informasi, data, dan sistem TI nasional untuk para komisioner, analis, dan dokter di bidang kesehatan dan perawatan sosial di Inggris, khususnya mereka yang terlibat dalam Layanan Kesehatan Nasional Inggris. Sebagai unit dari Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial, NHS Data menyediakan layanan digital untuk NHS dan perawatan sosial, termasuk pengelolaan program informatika kesehatan yang besar. NHS Digital juga merupakan pengumpul informasi nasional tentang kesehatan dan perawatan sosial, dan menerbitkan lebih dari 260 publikasi statistik setiap tahun, termasuk Statistik Resmi dan Statistik Nasional.

Selanjutnya
Jelajahi lebih banyak studi kasus Negara Bagian Rhode Island
IBM Consulting membantu Rhode Island meningkatkan respons kesehatan masyarakatnya
Baca studi kasus
All England Lawn Tennis Club
Wimbledon bekerja sama dengan IBM iX untuk mendorong solusi-solusi bertenaga AI
Baca studi kasus
Negara Bagian Rhode Island
IBM membantu Rhode Island menghasilkan wawasan analitik yang tepat waktu untuk respons COVID-19
Baca studi kasus
Catatan kaki

© Hak Cipta IBM Corporation 2022.IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Diproduksi di Amerika Serikat, Juni 2022.

IBM, logo IBM, dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.

Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.