Beranda Page Title Dewan Distrik Waikato Selatan (SWDC) Asisten virtual baru melakukannya dengan benar dengan IBM watsonx
Dewan Distrik Waikato Selatan + IBM
rendering digital watsonx.ai lingkaran putih dengan desain bunga
Menjawab panggilan

Dewan Distrik Waikato Selatan (SWDC) di Selandia Baru sedang mencari jawaban. Dewan ini mengawasi infrastruktur lokal distrik, layanan publik, layanan peraturan, dan banyak lagi. Dengan berbagai tanggung jawab yang begitu luas yang secara signifikan berdampak pada kehidupan sehari-hari warga, sangat penting bagi dewan untuk menyediakan akses mudah ke informasi yang dibutuhkan warga, kapan pun mereka membutuhkannya.

Namun, warga dan karyawan sering kali kesulitan untuk menemukan jawaban atas pertanyaan, yang mungkin terkubur dalam repositori yang terkotak-kotak. Diperlukan waktu berjam-jam atau bahkan berhari-hari untuk menemukan apa yang mereka butuhkan.

Dewan ingin membantu warga menemukan informasi yang relevan dengan cara yang lebih tepat waktu dan lebih efisien. Untuk itu, mereka berusaha menciptakan asisten virtual yang dapat dengan cepat memandu mereka ke informasi dan sumber daya yang mereka cari. Awalnya, dewan mencoba menerapkan asisten virtual sendiri tetapi tidak memiliki keahlian teknis untuk melakukannya. Hasil yang tidak akurat dari asisten mencegah dewan untuk dapat memindahkannya ke produksi.

SWDC meminta IBM untuk membantu.

Solusi yang cerdas dan tangguh

Bekerja sama, IBM dan dewan menciptakan bukti konsep (POC) asisten virtual cerdas. Asisten virtual baru menggabungkan kemampuan IBM watsonx.ai, IBM watsonx Assistant, dan IBM Watson Discovery. Asisten ini bergantung pada watsonx.ai untuk meningkatkan kemampuan intelijen canggih watsonx Assistant dalam menjawab pertanyaan. Watson Discovery menyediakan kemampuan penemuan data, memungkinkan solusi untuk menggali jauh ke dalam arsip dan dokumen serta data yang sulit diakses untuk menemukan jawaban yang tepat.

Didukung oleh teknologi AI generatif dan komitmen terhadap transparansi, IBM dan dewan memprioritaskan untuk memastikan integritas dan kejelasan setiap interaksi selama proses pengembangan.

91,5% tingkat akurasi divalidasi di 300 pertanyaan tes
Meningkatkan akurasi dan efisiensi

Asisten virtual yang baru telah menghasilkan respons yang sangat baik, dengan tingkat akurasi yang mengesankan, yaitu 91,5% yang divalidasi di 300 pertanyaan tes. Manfaat lainnya termasuk:

  • Fungsionalitas yang lebih baik dan interaksi yang disesuaikan: Memberikan kemampuan untuk menyaring dokumen dalam jumlah besar dengan cepat dan menemukan subset data yang benar menggunakan Watson Discovery.
  • Kecerdasan tingkat lanjut menggunakan model bahasa besar (LLM): Memasukkan watsonx.ai ke dalam asisten, meningkatkan kemampuannya dan memperkenalkan kecerdasan tingkat lanjut untuk jawaban yang lebih canggih.
  • Transparansi kepada pengguna: Mengintegrasikan hasil dengan URL dokumen untuk memfasilitasi akses mudah bagi pengguna yang mencari detail tambahan, sehingga memberi mereka transparansi.
  • Pengalaman pengguna yang ditingkatkan melalui pencarian percakapan: Memungkinkan interaksi pengguna dengan data menggunakan kueri bahasa alami dan pengambilan informasi secara cepat, melakukan operasi pada data dan menerima masukan secara instan.

Sebagai hasil dari implementasi yang sukses, SWDC memutuskan untuk berinvestasi penuh dalam solusi ini untuk membawanya ke dalam produksi. Dewan ini berharap dapat mengurangi waktu yang dihabiskan karyawan untuk menjawab pertanyaan dan dapat mengalihkan upaya tersebut ke inisiatif komunitas lainnya.

Logo Dewan Distrik Waikato Selatan
Tentang Dewan Distrik Waikato Selatan (SWDC)

Terletak di Selandia Baru, SWDC (tautan berada di luar ibm.com) adalah otoritas teritorial untuk Distrik Waikato Selatan di Selandia Baru. Didirikan pada tahun 1989, dewan ini bertindak sebagai badan pemerintahan untuk distrik tersebut, mengawasi infrastruktur lokal, layanan publik, dan fungsi regulasi.

Jelajahi studio AI IBM watsonx.ai

 Latih, validasikan, sesuaikan, dan terapkan model fondasi dan machine learning dengan mudah.

Pelajari lebih lanjut Lihat lebih banyak studi kasus
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Diproduksi di Amerika Serikat, April 2024.

IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Watson, watsonx, dan watsonx.ai adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM terkini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.

Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang secara umum diharapkan tidak dapat diberikan karena hasil yang setiap klien dapatkan akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.