Proximus Group menggunakan IBM Targetprocess untuk menyelaraskan pekerjaan dengan strategi secara transparan
Untuk tetap menjadi pemimpin dalam industri telekomunikasi yang terus berkembang, Proximus Group—sebuah penyedia layanan digital, komunikasi dan solusi TIK di wilayah Benelux—perlu mengubah model operasinya agar berfungsi sebagai organisasi yang lebih ramping dan digital.
Mengubah cara kerja tim DevOps sangat penting untuk perubahan ini. "Kami menggunakan metodologi waterfall tradisional," kata Annelies Geusens, Manajer Strategi di Kantor Manajemen Proyek di Proximus. “Kami memiliki beberapa kelompok tim yang menggunakan metodologi Agile. Namun kemudian tiba saatnya kami membutuhkan kerangka kerja Agile yang lebih besar.”
Untuk mengatasi tantangan ini, Proximus memulai transisi skala besar ke Agile pada tahun 2020. Pada saat itu, tim mereka menggunakan kombinasi alat dan spreadsheet yang sudah ada untuk manajemen proyek dan portofolio. Namun, mereka segera menyadari bahwa alat yang mereka gunakan tidak akan mendukung peralihan mereka ke kerangka kerja Agile yang diskalakan.
“Kami berjuang dengan perangkat kami,” kata Geusens. “Kami memiliki Planview, dikombinasikan dengan alat yang kami kembangkan sendiri yang sudah berusia 20 tahun dan banyak file Excel. Orang-orang melakukan semua pekerjaan mereka di bagian mereka masing-masing, dan sangat sulit untuk menyelaraskan semua file Excel yang berbeda. Selalu ada masalah dalam kualitas data. Butuh banyak kerja manual, yang memakan waktu dan tidak efisien.”
Mengingat kekurangan dari perangkat yang ada, tim Proximus mulai mencari produk manajemen portofolio yang lebih baik. “Kami mencari alat yang dapat memberi kami pandangan menyeluruh tentang strategi kami, yang memungkinkan pemecahan pekerjaan menjadi cerita pengguna, dan mendukung transisi kami ke kerangka kerja Agile yang diskalakan,” kata Geusens.
Pada saat itulah tim Proximus menemukan IBM Targetprocess (tautan berada di luar ibm.com), yang digunakan organisasi untuk menghubungkan tim, produk, dan portofolio dengan tujuan bisnis dan meningkatkan menskalakan kerangka kerja Agile di seluruh bisnis. Demo IBM Targetprocess, yang disertai evaluasi berbagai alat yang ada di pasaran, meyakinkan tim mereka bahwa IBM Targetprocess adalah pilihan terbaik.
Menurut Geusens, “Alat ini menonjol dari segi visualisasi dan fleksibilitas. Sangat intuitif. Kami tidak memiliki perasaan yang sama tentang alat lain yang kami evaluasi.”
Proximus meluncurkan IBM Targetprocess dan memulai transisi ke model operasi baru perusahaan pada Januari 2022.
Geusens menjelaskan bahwa implementasi IBM Targetprocess datang pada waktu yang tepat — karena Proximus sedang mendorong penskalaan Agile di dalam perusahaan — sehingga memberikan awal baru dalam manajemen portofolio kepada tim mereka. Sejak saat itu, perusahaan ini telah memiliki lebih dari 3.000 pengguna, dan tim mereka merasa puas dengan kemudahan penggunaan dan manfaat lainnya dari solusi ini.
“Dengan Targetprocess, Anda dapat melihat tampilan menyeluruh yang transparan. Anda tahu bagaimana setiap kisah pengguna berkontribusi pada prioritas strategis. Dan sebaliknya, untuk setiap prioritas strategis, Anda memiliki pandangan lengkap tentang semua kisah pengguna yang sedang berlangsung. Anda dapat melihat kemajuannya, Anda dapat mendokumentasikan dependensinya, dan Anda dapat melihat di mana saja hambatannya,” kata Geusens.
Sekarang, manajer proyek memiliki pandangan yang lebih baik tentang pekerjaan, menurut Geusens. Dengan meningkatnya visibilitas, tim manajemen dapat memperoleh informasi yang membantu mereka membuat keputusan dengan lebih cepat. Perspektif yang lebih tinggi ini hampir tidak mungkin dilakukan di masa lalu, karena kami harus memeriksa sekitar 10 file Excel yang berbeda dan 10 masalah Jira dari tim yang berbeda, dan kemudian menarik informasi dari Planview. “Kami harus mengumpulkan banyak informasi dari berbagai alat dan menggabungkannya. Dan itu sangat sulit. Tetapi dengan Targetprocess, data berada di satu tempat dan kami dapat memperoleh informasi secara hampir otomatis,” katanya.
Karena semua orang yang terkait dalam praktik DevOps perusahaan menggunakan IBM Targetprocess, tim yang berbeda-beda dapat bekerja sama secara harmonis dalam mengejar inisiatif Proximus yang paling penting. Dan itu membantu perusahaan dalam menskalakan Agile di seluruh organisasi. "Daripada menjalankan semua proses Agile yang berbeda-beda dan berkembang secara organik sehingga sulit untuk diselaraskan, kami dapat menerapkan cara kerja yang seragam," kata Geusens.
Saat baru memulai strategi Agile, Proximus menerapkan Jira untuk pelacakan masalah dan manajemen proyek Agile, dan banyak dari tim Agile awal yang mengadopsi alat ini. Dalam jangka pendek, perusahaan berencana untuk mengintegrasikan Jira dengan IBM Targetprocess sehingga tim mereka dapat menggunakan kedua alat tersebut untuk mengonsolidasikan dan melacak semua informasi di satu tempat. Tetapi Geusens mengantisipasi bahwa, pada akhirnya, semua orang akan pindah sepenuhnya ke IBM Targetprocess.
"Struktur strategi hingga fitur akan dikelola di Targetprocess," katanya. “Tingkat terendah dari cerita pengguna dapat dilakukan di Jira, dan kami akan menautkan keduanya. Namun ambisi kami adalah bahwa setelah tiga atau empat kuartal, setelah tim melihat semua kemungkinan, mereka akan pindah sepenuhnya ke Targetprocess."
Untuk Proximus, transformasi Agile terus lanjut, dan peluncuran IBM Targetprocess sedang berlangsung. Geusens menyebutkan bahwa dia menerima masukan yang sangat positif. “Luar biasa,” katanya. “Menerapkan alat baru memerlukan perubahan, dan perubahan selalu sulit. Tetapi orang-orang sangat antusias menggunakan Targetprocess. Kami belum pernah mendapatkan respons seperti itu untuk sebuah alat sebelumnya.”
Proximus (tautan berada di luar ibm.com) menawarkan berbagai layanan digital dan solusi komunikasi, termasuk layanan seluler, situs web, internet, TV, dan telepon rumah untuk pelanggan pribadi dan bisnis.
Berkantor pusat di Brussel, Proximus Group beroperasi di pasar Belgia dan internasional, mempekerjakan lebih dari 10.000 orang.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2025. IBM dan logo IBM adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp, di AS dan/atau negara lain. Ini adalah dokumen terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Contoh klien disajikan sebagai ilustrasi tentang cara klien tersebut menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Kinerja aktual, biaya, penghematan atau hasil lainnya di lingkungan operasi lain mungkin berbeda.