Laboratorium Nasional Pacific Northwest
Mendorong manajemen aset perusahaan yang otomatis dan terintegrasi
Bendera berbeda berkibar di depan markas PNNL
Tantangan bisnis

Untuk terus mendorong batas-batas pengetahuan ilmiah, PNNL mengandalkan peralatan dan fasilitas penelitian yang canggih. Bagaimana PNNL dapat mengelola aset-aset penting ini secara efektif?

Transformasi

PNNL menggunakan perangkat lunak IBM® Maximo® untuk memberikan pandangan komprehensif atas sekitar 44.000 aset, dan mendukung tim dalam mengoordinasikan manajemen peralatan dan fasilitas.

Hasil 10+
sistem manajemen aset dan layanan dihentikan, sehingga mengurangi kerumitan
Tunggal
titik kontrol untuk manajemen aset
Berbasis data
wawasan mendukung perencanaan operasional
Kisah tantangan bisnis
Menjaga ketersediaan peralatan dan fasilitas

Selama lebih dari 50 tahun, para ilmuwan di PNNL telah memajukan batas-batas ilmu pengetahuan dan teknik, melakukan penelitian dan pengembangan yang menerangi misteri planet dan alam semesta.

Untuk mendorong pekerjaan inovatif ini, penting bagi PNNL untuk menyediakan lingkungan yang dioptimalkan di mana orang, aset, teknologi, dan sains berinteraksi dengan mulus. Orang-orangnya bergantung pada peralatan yang dikelola dan dipelihara dengan baik untuk mencapai tujuan penelitian mereka — menjadikan manajemen aset yang efektif sebagai prioritas utama laboratorium.

Sebelumnya, PNNL mengandalkan berbagai solusi titik untuk mengelola aset, fasilitas, dan layanan. Hasilnya adalah proses yang tidak efisien dan tidak konsisten, yang menyulitkan tim untuk memastikan bahwa aset digunakan dan dipelihara dengan cara yang paling hemat biaya, patuh, dan produktif.

PNNL ingin mengadopsi pendekatan yang lebih ramping dan terintegrasi untuk manajemen aset perusahaan. Ini akan memberikan visibilitas dan kontrol aset yang lebih baik, dan memungkinkan PNNL untuk menjaga peralatan penelitian dan operasional berfungsi dengan standar yang sangat tinggi.

Kisah transformasi
Mengambil manajemen aset ke tingkat berikutnya

PNNL memulai transformasi strategi manajemen aset perusahaan. Perusahaan ini telah merancang dan membangun solusi baru yang merupakan platform terpadu untuk mengelola sekitar 40.000 aset, serta proses dan kebijakan terkait. Sistem ini dibangun di atas perangkat lunak IBM Maximo Asset Management.

PNNL telah meningkatkan antarmuka pengguna perangkat lunak untuk menghadirkan antarmuka front-end intuitif yang menyediakan cara mudah bagi pengguna untuk mencari, melihat, dan mengelola informasi.

Helpdesk dukungan lab menemukan solusi manajemen aset PNNL yang baru sangat berguna. Di masa lalu, ketika pengguna menelepon untuk mengajukan permintaan, agen helpdesk biasanya harus mengakses 10 sistem yang berbeda untuk mengumpulkan informasi latar belakang dan menyelesaikan masalah hingga tuntas.

Untuk mengatasi masalah ini, PNNL membuat antarmuka helpdesk baru yang menarik data dari beberapa sistem perusahaan dan menyajikan semua informasi kepada pengguna dalam satu tampilan. Daripada harus mengklik banyak aplikasi yang berbeda, tim helpdesk dapat mengumpulkan semua informasi yang mereka butuhkan dan mengambil tindakan secara langsung di dalam antarmuka.

Selain itu, PNNL telah menetapkan serangkaian alur kerja untuk manajemen kerja dan aset, mengotomatisasi dan menstandarisasi siklus hidup manajemen pesanan kerja ujung ke ujung. Saat ini, ketika pimpinan tim kerja atau supervisor ingin membuat atau memperbarui pesanan, mereka cukup mengeklik sebuah tombol, memilih opsi yang sesuai dari daftar drop-down dan sistem akan mengambil tindakan yang diperlukan, berdasarkan aturan bisnis yang telah ditetapkan sebelumnya.

Pendekatan baru ini juga membantu PNNL untuk merencanakan perintah kerja untuk manajemen fasilitas secara lebih efektif. Laboratorium ini memiliki tujuh tim yang mengawasi pekerjaan pemeliharaan, dan bertemu setiap pagi untuk merencanakan pekerjaan hari itu. Sebelumnya, hal ini melibatkan penyusunan perintah kerja dalam spreadsheet dan memprioritaskannya, sebelum menugaskannya secara manual kepada anggota tim yang relevan. PNNL telah mengotomatiskan proses ini, dan saat ini sistem menarik semua perintah kerja yang terbuka dan mengurutkannya berdasarkan tingkat urgensi; tim hanya perlu memeriksa detailnya, kemudian mereka dapat menyetujui dan mengalokasikan semua perintah dalam sistem.

Kisah hasil
Mendorong penelitian ilmiah

PNNL telah meningkatkan visibilitas dan kontrol aset perusahaan, membantu tim bekerja lebih efektif. Dari satu titik kontrol, orang dapat melihat dengan tepat aset apa yang sedang digunakan, bagaimana kondisinya, dan bagaimana status pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan.

Dengan menggunakan pendekatan yang lebih terintegrasi terhadap manajemen aset perusahaan, PNNL mengurangi kompleksitas operasional. Sejauh ini, lab ini telah mempensiunkan sekitar selusin solusi titik yang sudah ada dan juga mampu menunda pembelian sistem baru.

Yang terpenting, PNNL telah memperoleh wawasan baru tentang aset dan pemeliharaan yang dapat digunakan oleh tim untuk mendorong perencanaan operasional dan keuangan yang lebih cerdas. Pelacakan proses yang komprehensif dan metrik yang dapat diandalkan memungkinkan tim untuk membuat keputusan dengan informasi yang lebih baik dalam hal perencanaan pemeliharaan, penyediaan layanan, anggaran, perekrutan, dan lainnya.

Misalnya, dalam hal perintah kerja, supervisor sekarang dapat melihat berapa banyak perintah kerja terbuka yang mereka miliki, perintah mana yang sedang dikerjakan, mana yang sedang diantre atau ditinjau, dan seterusnya. Mereka juga dapat melihat metrik seperti berapa lama waktu yang dibutuhkan rata-rata untuk menyelesaikan berbagai jenis pesanan kerja, jika ada area di mana pesanan tertentu tertunda, atau jika PNNL memproses lebih banyak pesanan kerja pada waktu-waktu tertentu dalam setahun.

Dengan wawasan semacam ini, tim manajemen aset perusahaan dapat lebih mudah mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, memanfaatkan sumber daya yang ada dengan lebih baik, dan meramalkan permintaan di masa depan dengan lebih akurat.

Logo Laboratorium Nasional Pacific Northwest
Laboratorium Nasional Pacific Northwest

Pacific Northwest National Laboratory (PNNL)(tautan berada di luar ibm.com) melakukan penelitian dan pengembangan dasar dan terapan untuk memajukan batas-batas ilmu pengetahuan dan mengatasi beberapa masalah yang paling menantang di bidang energi, lingkungan, dan keamanan nasional. Salah satu Laboratorium Nasional Departemen Energi Amerika Serikat, PNNL telah dioperasikan oleh Battelle Memorial Institute sejak tahun 1965.

Ambil langkah selanjutnya

IBM adalah pemimpin yang mapan dalam Internet of Things dengan lebih dari 6.000 keterlibatan klien di 170 negara, ekosistem yang berkembang dengan lebih dari 1.400 mitra dan lebih dari 750 paten IoT. Bersama-sama, semua ini membantu organisasi untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari miliaran perangkat, sensor, dan sistem yang terhubung di seluruh dunia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai IBM Watson IoT, silakan kunjungi https://www.ibm.com/id-id/cloud/internet-of-things.

Lihat lebih banyak cerita kasus Ketahui lebih lanjut
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat. Diproduksi di Amerika Serikat, Mei 2018.

IBM, logo IBM, ibm.com, dan Bluemix adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di https://www.ibm.com/id-id/legal/copyright-trademark.

Isi dalam dokumen ini (termasuk mata uang atau referensi harga yang tidak termasuk pajak yang berlaku) adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.

Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.