Meningkatkan penggalangan dana nirlaba

iDonate, pemimpin terkemuka di sektor penggalangan dana nirlaba, bertujuan untuk memajukan misi mereka dalam melengkapi badan amal dengan alat penggalangan dana yang efektif.

Menyadari bahwa organisasi nirlaba sering tertinggal dalam adopsi teknologi, iDonate melihat perlunya berinovasi dan memodernisasi platform usang mereka untuk memanfaatkan kemajuan teknologi terbaru. Tujuan ambisius namun jelas perusahaan adalah untuk memperluas jangkauan dan dampak produk dan layanannya melalui teknologi mutakhir.

Namun, iDonate menyadari visi ini merupakan tantangan karena kendala yang ada, seperti perangkat lunak usang yang secara signifikan menghambat efisiensi operasional, serta kinerja produk dan solusi secara keseluruhan.

Akibatnya, iDonate berjuang untuk mengembangkan produk impiannya. Platform pengumpulan donasi yang digunakannya, meskipun berfungsi penuh, telah mencapai kapasitasnya dan membatasi tujuan pertumbuhan perusahaan. Selain itu, antarmuka pengguna (UI) sudah basi, dan keterlibatan produk memudar.

Tantangan ini menghadirkan tim di Dialexa, IBM Company , dengan kesempatan unik untuk menciptakan platform baru dengan tujuan humanistik yang benar-benar bermanfaat, memiliki jejak abadi di sektor penggalangan dana nirlaba.

Tim Dialexa Digital Product Engineering memulai dengan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pengguna platform dan sistem yang ada, menganalisis bagaimana desain saat ini gagal memenuhi kebutuhan pengguna dan klien.

Dengan hasil penelitian pengguna, tim mengembangkan gambaran yang kohesif, menyatukan semua informasi yang mereka kumpulkan dan mengidentifikasi tema dan pola yang diperlukan untuk meningkatkan platform. Setelah visi selesai, analisis komprehensif, termasuk empati dan pemetaan perjalanan, hasil rencana terperinci.

Tahap terakhir adalah audit teknologi UI yang mendalam, di mana tim Dialexa meninjau semua basis kode yang ada dan implementasi pada pembuatan komponen di React. Kemudian, pembuatan platform awal dimulai.

Melalui perencanaan dan analisis yang teliti—yang melibatkan pembuatan pemetaan terperinci, mengenali peningkatan potensial, dan menentukan modifikasi penting yang diperlukan dalam UI—tim Dialexa meletakkan dasar penting untuk membangun produk yang solid dan dapat diskalakan. Dengan mengatasi masalah utama seperti meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan efisiensi produk secara keseluruhan selama tahap formatif ini, upaya tim memuncak dalam produk yang secara signifikan meningkatkan Net Promoter Score (NPS) klien.

Mengembangkan lingkungan teknis segmen pasar untuk menyediakan alat yang lebih fungsional dan dapat diskalakan adalah kombinasi yang unggul di industri apa pun. Dalam hal ini, Dialexa mendefinisikan ulang lingkungan itu.

Saat ini, API berjalan lancar, memberikan lebih banyak pengguna dan antarmuka yang disederhanakan dan bebas stres yang memfasilitasi penggalangan dana dengan mudah. Kekuatan platform ini terletak pada memungkinkan pertumbuhan yang lebih besar, keterlibatan yang lebih baik, dan format yang dioptimalkan yang memperlancar proses penggalangan dana untuk klien dan konsumen.

Selain membuat kemajuan teknologi mutakhir, sorotan terbesar proyek ini adalah kemitraan yang sukses antara tim Dialexa dan iDonate. Pada awal proyek, beberapa pemangku kepentingan skeptis terhadap kolaborasi tersebut, dan mereka bertanya-tanya apakah Dialexa dapat memberikan hasil yang diinginkan. Namun, mempercayai pengetahuan dan proses berulang mereka, tim Dialexa melampaui harapan tersebut dan memberikan platform yang layak untuk misi iDonate.

iDonate adalah perusahaan yang berfokus pada peningkatan upaya penggalangan dana nirlaba dengan menciptakan solusi teknologi modern. Misinya melibatkan pengembangan alat-alat inovatif yang dirancang untuk meningkatkan jangkauan dan efisiensi organisasi amal yang mencari sumbangan dari para donatur potensial.