Pemimpin manajemen kekayaan meningkatkan layanan nasabah melalui analitik
Hywin bekerja sama dengan IBM untuk mengekstrak wawasan dari kumpulan data yang sangat besar, menyediakan layanan yang tepat sasaran bagi pelanggan bernilai tinggi
Orang sedang menggunakan ponsel di jalan

Hywin Holding Co, Ltd adalah perusahaan manajemen kekayaan yang melayani individu dengan kekayaan bersih tinggi (HNWI) dan institusi. Untuk merespons kebutuhan pelanggan yang terus berkembang, Hywin bekerja sama dengan IBM untuk menyediakan layanan yang dipersonalisasi dengan analisis 360 derajat terhadap preferensi masing-masing klien.

Menurut penelitian dari McKinsey (tautan berada di luar ibm.com), Tiongkok telah menjadi pasar manajemen aset terbesar kedua di dunia dalam hal aset keuangan individu. Pasar manajemen kekayaan Tiongkok diperkirakan akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 10% pada tahun 2025.

Hywin bertujuan untuk memanfaatkan peluang di pasar yang besar ini. Hua Zhu, CTO di Hywin, mengatakan: "Semakin banyak HNWI yang berasal dari generasi milenial. Para investor muda ini memiliki minat, gaya hidup, dan preferensi risiko yang sangat berbeda dengan generasi sebelumnya. Oleh karena itu, sangat penting untuk memelihara loyalitas dari HNWI milenial dengan memahami kebutuhan mereka dan menawarkan alokasi aset yang dipersonalisasi. "

Perkiraan pertumbuhan

 

Jumlah HNWI di China tumbuh hingga 10% pada tahun 2025

Analitik yang lebih cepat

 

Mempercepat analitik hingga 40% sehingga memungkinkan layanan yang menarik dan dipersonalisasi

Selama evaluasi kami terhadap IBM Cloud Pak for Data, salah satu kemampuan yang paling mengesankan bagi kami adalah bagaimana kami bisa menggunakan satu platform data dan AI untuk mendorong analisis yang cepat. Hua Zhu CTO Hywin Holdings Co, Ltd.
Menyatukan data untuk membuka informasi berharga

Untuk mempercepat transformasi yang berpusat pada klien, Hywin bekerja sama dengan tim pakar dari IBM. Dengan menggunakan Metodologi IBM Garage™, Hywin dengan cepat mengulangi kemampuan analitiknya di seluruh proyek, melengkapi kebutuhan pengguna bisnis.

“Kami memilih IBM karena mereka berbagi filosofi pengembangan tangkas kami,” kenang Hua Zhu. "Melalui iterasi yang sering dilakukan, tujuan kami adalah untuk menjaga agar kemampuan digital yang baru tetap selaras dengan kebutuhan bisnis Hywin. Dengan berkomunikasi secara dekat dengan bisnis sejak persyaratan diajukan hingga diimplementasikan, kami dapat memastikan bahwa produk analitik yang kami kembangkan akan memberikan pengalaman klien yang luar biasa."

Untuk mengintegrasikan data pelanggan sepenuhnya dan menganalisis preferensi pelanggan, Hywin memilih IBM Cloud Pak for Data—platform data dan AI yang memberdayakan organisasi untuk mengumpulkan, mengatur, dan menganalisis data, di mana pun data itu berada.

"Selama evaluasi kami terhadap IBM Cloud Pak for Data, salah satu kemampuan yang paling membuat kami terkesan adalah bagaimana kami bisa menggunakan satu platform data dan AI untuk mendorong analisis yang cepat," jelas Hua Zhu. "Kami juga sangat menghargai betapa fleksibelnya solusi IBM. IBM Cloud Pak for Data dapat diadaptasi untuk bekerja dengan sistem data dan alat pengembangan kami. Perjalanan analitik kami baru saja dimulai, dan IBM Cloud Pak for Data memberikan kami kebebasan untuk beradaptasi secara dinamis seiring dengan berkembangnya sistem dan alat bantu data kami."

Melalui kolaborasinya dengan IBM, Hywin telah memperluas kemampuan analisisnya secara dramatis. Hanya dalam waktu satu tahun, Hywin telah menangkap dan mengkatalogkan lebih banyak data daripada yang telah dikumpulkan selama 10 tahun sebelumnya, yang akan menjadi fondasi untuk beragam layanan baru di masa depan.

IBM Cloud Pak for Data telah membantu tim kami bekerja dengan lebih efektif. Hua Zhu CTO Hywin Holding Co, Ltd.
Memberikan layanan berbasis data yang dipersonalisasi

Melalui kemitraannya dengan IBM, Hywin telah membangun strategi data yang matang, yang didukung oleh proses analisis yang efektif dan kontrol tata kelola data. Pendekatan baru ini memungkinkan perusahaan untuk menampilkan wawasan analitik hingga 40% lebih cepat, sehingga mendorong transformasi yang berpusat pada klien.

"IBM Cloud Pak for Data telah membantu tim kami bekerja lebih efektif," ujar Hua Zhu. "Sekarang kami mengkonsolidasikan semua informasi klien ke dalam satu dasbor. Melalui analisis 360 derajat, para perencana keuangan kami dapat menawarkan layanan alokasi yang disesuaikan-sebuah kemampuan utama untuk menarik minat para milenial."

Saat ini, Hywin memanfaatkan platform IBM analytics untuk mengakuisisi, mempertahankan, dan mengembangkan HNWI—membantu mengembangkan pangsa pasarnya.

“Menganalisis klien yang ada yang memiliki karakteristik serupa dengan prospek kami adalah cara yang ampuh untuk memahami apa yang memandu keputusan mereka,” jelas Hua Zhu. “Dengan lebih memahami persona prospek, perencana keuangan kami dapat menentukan cara terbaik untuk menyediakan layanan investasi yang dipersonalisasi.”

Untuk mempertahankan klien dalam jangka panjang, Hywin telah menciptakan model siklus hidup klien yang terperinci. Model ini memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi perilaku klien yang dapat mengindikasikan peningkatan risiko churn, seperti berkurangnya keterlibatan dengan portal klien perusahaan atau menurunnya alokasi aset.

Ke depannya, Hywin menjelajahi lebih lanjut peluang untuk memanfaatkan data yang dimilikinya untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

"Kami juga melihat potensi besar untuk menggunakan solusi IBM analytics di departemen investasi kami," pungkas Hua Zhu. "Tujuannya adalah untuk memilih produk terbaik berikutnya untuk setiap klien berdasarkan kepribadian, preferensi, dan rangkaian produk mereka saat ini. Kami yakin bahwa perencanaan investasi berbasis data dapat meningkatkan konversi secara signifikan dan meningkatkan nilai seumur hidup."

Logo Hywin
Tentang Hywin Holding Co, Ltd.

Hywin Memegang Co, Ltd (tautan berada di luar ibm.com) menawarkan berbagai layanan keuangan yang disesuaikan, termasuk manajemen kekayaan, broker asuransi, dan pembiayaan terstruktur. Mempekerjakan hampir 3.000 orang, grup ini beroperasi di Cina, Amerika Serikat, dan Inggris.

Ambil langkah selanjutnya

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi IBM yang ditampilkan dalam cerita ini, silakan hubungi perwakilan IBM atau Mitra Bisnis IBM Anda.

Baca PDF Lihat lebih banyak studi kasus Global Chief Data Office IBM
IBM Global Chief Data Office memodernisasi dan mendapatkan wawasan
Baca studi kasus
Luxembourg Institute of Science and Technology
LIST membangun platform canggih untuk memberdayakan perusahaan dan peneliti
Baca studi kasus
Logo Universitas Shue Yan Hong Kong (HKSYU)
Bagi mahasiswa Hong Kong Shue Yan University, analisis data menjadi mudah
Baca studi kasus
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2023. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Diproduksi di Amerika Serikat, Maret 2023.

IBM, logo IBM, ibm.com, IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Cloud Pak, IBM Garage, dan IBM Watson adalah merek dagang dari International Business Machines Corp., terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di “Informasi hak cipta dan merek dagang” pada ibm.com/legal/copyright-trademark.

Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang diharapkan secara umum tidak dapat diberikan karena hasil setiap klien akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.