Beranda
Studi kasus
HTOP Hotels
Dalam sektor yang dinamis seperti pariwisata hotel, sangat penting untuk melakukan perencanaan sumber daya yang efisien untuk mempertahankan layanan dan kualitas yang sangat baik. Untuk grup seperti HTOP, dengan 16 hotel di Catalonia, lebih dari 6.000 tempat tidur dan menerima sekitar 500.000 tamu per tahun, ada kebutuhan untuk menggunakan teknologi mutakhir untuk membantu mereka mengoptimalkan sumber daya mereka.
HTOP Hotels adalah perusahaan yang mengelola ribuan reservasi per hari di 16 hotel yang tersebar di seluruh Catalonia. Itu adalah salah satu pelopor dalam memperkenalkan konsep "all-inclusive" pada akhir tahun 90-an, model bisnis yang saat ini melibatkan mengoordinasikan sejumlah besar karyawan di berbagai departemen: dari layanan pembersihan kamar hingga pelayan di restoran dan, dengan tugas perencanaan utama untuk operasi harian hotel, seperti memperkirakan jumlah makanan yang lebih besar atau lebih sedikit, mempekerjakan sejumlah staf kebersihan dan perencanaan kamar atau memesan dengan pemasok tergantung pada masuknya wisatawan.
Hingga saat ini, perusahaan memiliki ekosistem untuk manajemen personalia di mana mereka secara langsung menghubungkan rasio partisipasi pelanggan dengan perencanaan karyawan di setiap area melalui spreadsheet di mana beberapa orang dari berbagai departemen HTOP Hotels bekerja. Namun, sistem ini tidak sesuai dengan filosofi perusahaan atau pemiliknya, Monica Lopez, yang selalu berkomitmen untuk inovasi dalam operasinya dan membutuhkan teknologi yang memungkinkan pengambilan keputusan kolaboratif secara real-time, dan mengoptimalkan biaya.
Sadar akan kebutuhan ini, Integra, mitra bisnis IBM, mengembangkan solusi inovatif untuk grup HTOP Hotels dengan IBM Planning Analytics. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk merencanakan dan memprediksi sumber daya yang dibutuhkan oleh setiap hotel berdasarkan pemesanan yang akan datang, sehingga memudahkan pengambilan keputusan secara proaktif. Selain peramalan permintaan, perangkat ini memiliki fungsi perencanaan skenario yang membantu membuat keputusan yang cepat, sederhana, dan terkoordinasi tentang personel yang dibutuhkan untuk setiap area dan waktu, tergantung pada pemesanan yang akan dilakukan.
Berkat IBM Planning Analytics, yang menganalisis data secara real time, HTOP Hotels dapat mulai mengumpulkan dan menganalisis informasi secara dinamis dari berbagai hotelnya. Informasi real-time ini tidak hanya berfungsi untuk merespons fluktuasi pasar dengan cepat, tetapi juga membantu menyempurnakan strategi operasional dan meningkatkan peramalan karena alat ini memajukan pembelajaran berbasis data.
Penggabungan IBM Planning Analytics ke dalam manajemen hotel sehari-hari grup telah memungkinkan mereka merevolusi cara mereka mengelola sumber daya, mengurangi waktu perencanaan hingga 30% dan mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih tangkas dan proaktif.
Mereka juga mampu mengurangi kesenjangan antara permintaan dan ketersediaan staf sebesar 75%, memastikan cakupan yang optimal selama periode puncak.
Pada saat yang sama, dalam hal hasil, grup ini telah mampu secara signifikan mengurangi waktu yang diperlukan untuk pelaporan dari berhari-hari menjadi beberapa menit, sehingga memberikan informasi yang berharga secara real time untuk manajemen yang efektif.
HTOP Hotels juga mendapat manfaat dari fokus pada karyawan, memberdayakan staf khusus untuk manajemen tenaga kerja dan dapat mengikuti pendekatan yang lebih berpusat pada karyawan.
Di luar manfaat operasional, implementasi IBM Planning Analytics telah mendorong kolaborasi antara berbagai departemen di HTOP Hotels, karena platform terpusat untuk perencanaan kolaboratif dan analitik data telah meningkatkan komunikasi dan sinergi di antara para pengambil keputusan, menciptakan alur kerja yang lebih kohesif dan efisien untuk perencanaan kolaboratif dan analitik data telah meningkatkan komunikasi dan sinergi di antara para pengambil keputusan, menciptakan alur kerja yang lebih kohesif dan efisien.
Komitmen HTOP Hotels terhadap teknologi mutakhir telah memungkinkannya menjadi contoh inovasi dan efisiensi dalam industri perhotelan, menempatkannya di garis depan manajemen sumber daya dan, pada akhirnya, mampu menawarkan keunggulan yang lebih besar dalam layanan kepada pelanggannya.
HTOP Hotels (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan terkemuka di Spanyol dalam sektor perhotelan liburan lengkap dan jaringan swasta pertama di Catalonia. Dengan sejarah lebih dari 35 tahun, jaringan ini memiliki 17 hotel yang berlokasi sangat dekat dengan pantai-pantai terbaik, di destinasi utama Costa Brava, Costa Maresme/Barcelona, dan Costa Daurada.
Integra (tautan berada di luar ibm.com) adalah firma konsultan yang mengkhususkan diri dalam strategi dan teknologi dengan pengalaman lebih dari 35 tahun, yang bertujuan untuk mendengarkan guna menciptakan kemajuan, mengintegrasikan teknologi dan pengetahuan. Dengan tim profesional yang terdiri dari lebih dari 800 orang, proposisi nilainya mencakup enam area layanan seputar kebutuhan kliennya: Strategi, Bakat, Layanan dan Sistem TI, Business Solutions, Layanan Data, dan Pemasaran Digital. Perusahaan ini merupakan mitra terkemuka dari produsen teknologi utama (antara lain IBM, Microsoft, Salesforce, Lenovo, Sage, dan Fortinet) dan strategis (Management Excellence Club dan Denison). Di antara pengakuannya adalah telah dianugerahi penghargaan Bisnis Keluarga Tahun Ini di Aragon, Mitra Inovatif tahun ini oleh IBM atau Mitra Microsoft tahun ini dalam Keberlanjutan, dan lain-lain.
Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM dan logo IBM adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari IBM Corp. di A.S. dan/atau negara lain. Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di semua negara tempat IBM beroperasi. Contoh-contoh pelanggan disajikan sebagai ilustrasi tentang bagaimana para pelanggan tersebut telah menggunakan produk-produk IBM dan hasil-hasil yang telah mereka capai. Kinerja, biaya, penghematan, atau hasil-hasil lain yang sebenarnya di lingkungan operasi lain mungkin berbeda.