Membuat pelanggan senang dengan watsonx.ai
Pikiran Paling Bahagia + IBM
rendering digital watsonx.ai untuk leadspace
Meningkatkan pengalaman pelanggan

Happiest Minds telah berada di garis depan dalam memungkinkan transformasi digital untuk perusahaan dan penyedia teknologi. Perusahaan ini berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus, efisiensi bisnis, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi para pelanggannya.

Untuk memungkinkan pelanggannya mendapatkan nilai lebih dari produk bisnis intinya, Happiest Minds ingin mengadopsi teknologi AI generatif (gen AI). Sangat penting bagi perusahaan bahwa pelanggannya dapat menemukan informasi dengan cepat dan akurat. Sama pentingnya bagi para pelanggannya untuk menggunakan informasi tersebut untuk membuat keputusan yang lebih cepat guna mendorong peluang pertumbuhan bisnis mereka dan meluncurkannya ke pasar.

Sebagai bagian dari penerapan kemampuan berbasis gen AI, Platform Digital Content Monetization (DCM), sebuah IP Happiest Minds, membutuhkan data mining dari repositori konten yang sangat besar. Kontennya ada dalam berbagai bentuk, dan penelusuran biasanya hanya menghasilkan paragraf yang sesuai dengan kata kunci yang dicari.

Respons data yang menunjuk setiap saat

Dalam konsultasi dengan IBM, Happiest Minds melihat peluang untuk mendapatkan wawasan tentang pengalaman pelanggannya. IBM menjalankan proof of concept (POC) dengan Happiest Minds selama dua bulan dan memuat data tidak terstrukturnya ke dalam Prompt Lab di IBM® wastonsx.ai™ studio AI IBM watsonx.ai kami.

Dengan watsonx.ai di IBM Cloud®, Happiest Minds mampu mendapatkan respons data yang tajam dari repositori konten. Alih-alih mencari dengan kata kunci yang tepat, pencarian diaktifkan untuk solusi. Setelah data yang dituju ditanyakan, data tersebut dirangkum dan diulang setiap kali pengguna berinteraksi melalui antarmuka obrolan.

30% peningkatan produktivitas
Peningkatan kinerja, hasil yang lebih baik

Platform DCM The Happiest Minds memiliki 50+ fitur dalam katalog yang membutuhkan pencarian melalui repositori dokumen yang sangat besar untuk menghasilkan wawasan. Dengan watsonx.ai, data dikuratori lebih cepat untuk dasbor dan bagan bisnis. Komponen utama dari retrieval-augmented generation (RAG) digunakan untuk mengidentifikasi dokumen yang relevan dan dilewatkan melalui model bahasa besar (LLM) untuk menyempurnakan kinerja.

Dengan adanya solusi IBM, Happiest Minds kini mencari 50 laporan dan dokumen dalam bahasa alami setiap bulannya dan telah mengurangi waktu yang diperlukan untuk membuat bagan bisnis sebanyak 15 jam per fitur per bulan. Kemampuan pencarian yang ditingkatkan dari solusi ini telah menghasilkan peningkatan produktivitas yang sangat besar sebesar 30%.

Happiest Minds selanjutnya akan menyempurnakan kasus penggunaan yang ada dan juga melihat kasus penggunaan baru dengan lebih banyak pengujian pengguna untuk skenario internal dan beta. Ini akan diikuti dengan rilis produksi berdasarkan hasil.

Logo Pikiran Paling Bahagia
Tentang Happiest Minds Technologies Limited

Happiest Minds (tautan berada di luar ibm.com), sebuah “Mindful IT Company,” menawarkan transformasi digital untuk perusahaan dan penyedia teknologi dengan memberikan pengalaman pelanggan yang tanpa kendala, efisiensi bisnis, dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Perusahaan mencapai hal ini dengan menerapkan spektrum teknologi disruptif, termasuk AI, blockchain, cloud, otomatisasi proses digital, IoT, robotika dan drone, keamanan, dan realitas virtual/augmentasi. Happiest Minds telah diakui atas keunggulannya dalam praktik tata kelola perusahaan oleh Golden Peacock dan ICSI. Sebagai salah satu perusahaan bersertifikasi Great Place to Work, Happiest Minds berkantor pusat di Bangalore, India dengan operasi di Amerika Serikat, Inggris, Kanada, Australia, dan Timur Tengah.

IBM watsonx.ai

Watsonx.ai membantu perusahaan membangun solusi AI yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.

Jelajahi watsonx.ai Mulai uji coba gratis Anda
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, New Orchard Road, Armonk, NY 10504

Diproduksi di Amerika Serikat, Maret 2024.

IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Watson, dan watsonx.ai adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari International Business Machines Corporation, di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM terkini tersedia di ibm.com/legal/copyright-trademark.

Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hasil yang secara umum diharapkan tidak dapat diberikan karena hasil yang setiap klien dapatkan akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KETENTUAN APA PUN YANG TIDAK MELANGGAR. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.