Beranda
Studi kasus
KREDIT AGRICOLE SA
Crédit Agricole Group meningkatkan manajemen biaya IT, berkat solusi analitis IBM
Crédit Agricole Group mengelola sistem IT yang semakin luas dan kompleks. Karena Crédit Agricole S.A ingin mengimplementasikan solusi yang bisa mengukur biaya IT secara akurat, mereka memilih untuk menggunakan perangkat lunak IBM Planning Analytics on Cloud dan IBM Cognos Analytics on Cloud.
Crédit Agricole Group adalah raksasa di dunia perbankan dan asuransi, dan grup ini adalah bank ritel dan perusahaan asuransi terkemuka di Eropa. Untuk mendukung kegiatan bisnisnya dan melayani 53 juta pelanggannya dengan sebaik-baiknya, Crédit Agricole Group mempekerjakan 147.000 orang, termasuk 11.000 orang yang berdedikasi untuk masalah IT. Antara 2022 dan 2025, Grup Crédit Agricole berencana untuk menghabiskan €20 miliar untuk sistem IT-nya.
Pada tahun 2020, Crédit Agricole S.A. meluncurkan proyek VERDI (Ikhtisar dan Pelaporan Pengeluaran IT Grup). “Tujuan utama kami adalah untuk mendapatkan alat yang mampu mengkonsolidasikan dan menganalisis sumber daya dan pengeluaran IT grup,” kata Arnaud Sage-Mengus, Kepala Keuangan IT Grup, Crédit Agricole S.A.
“Di masa lalu, kami memiliki solusi yang menyediakan beberapa KPI di tingkat makro, namun solusi ini tidak cukup memadai untuk memungkinkan tata kelola IT Grup untuk secara efektif mengatasi masalah alokasi sumber daya IT. Kami juga ingin memastikan bahwa para CIO dan perusahaan induk kami memiliki alat bantu manajemen yang dapat mereka gunakan setiap hari.”
Proyek ini terdiri dari dua alat: platform VERDI yang didedikasikan untuk pengumpulan dan analisis biaya IT, terutama diperuntukkan bagi pengendali manajemen IT di setiap entitas; dan alat presentasi data TEMPO, untuk tim manajemen IT dan lingkaran pengambil keputusan pertama di grup.
Hasil
Antara 2022 dan 2025, Crédit Agricole S.A. berencana untuk menghabiskan €20 miliar untuk sistem IT-nya.
Solusi ini akan memungkinkan konsolidasi dan analisis 6 kategori indikator IT: biaya, tenaga kerja, proyek, pembelian, aset tetap, konsumsi layanan infrastruktur yang mencakup 43 entitas yang merupakan bagian dari Crédit Agricole Group.
Transformasi: Kombinasi dua solusi IBM Business Intelligence
Tim manajemen proyek menentukan spesifikasi untuk solusi VERDI bekerja sama dengan unit bisnis, entitas induk pusat, dan berbagai penerbit yang bersaing. Di akhir meja bundar, solusi IBM Planning Analytics on Cloud terpilih, diikuti oleh IBM Cognos Analytics on Cloud.
Pekerjaan dimulai pada akhir tahun 2020, dengan pengembangan yang dilakukan sepanjang tahun 2021, untuk penerapan solusi yang efektif pada awal tahun 2022. Hubungan tiga pihak dengan cepat terjalin, yang meliputi IBM, yang bertanggung jawab untuk menyediakan solusi dan dukungan, integrator sistem dan tim proyek Crédit Agricole S.A. “Dalam satu tahun, kami berhasil menerapkan alat VERDI dan TEMPO,” kata Arnaud Sage-Mengus, Head of Group IT Finance, Crédit Agricole SA . “Kami sangat bangga untuk mengatakan bahwa sejak awal, platform ini telah terbukti mampu dapat diandalkan dan kuat.”
Ketika diluncurkan, platform berfokus pada beberapa indikator utama. Pada tahun 2022, tim bekerja sama dengan unit bisnis untuk menambah indikator ini, dalam mode gesit.
“VERDI dimaksudkan untuk digunakan sebagai alat kelompok. Meskipun demikian, kami harus tetap dekat dengan pengguna akhir, kepada siapa kami mengusulkan berbagai analisis dan, sebagai imbalannya, memberikan masukan tentang kebutuhan mereka. Terserah kita untuk mengajukan proposal dalam hal ini dan menemukan konsensus.”
Proyek VERDI secara resmi selesai pada akhir tahun 2022, meskipun beberapa masalah masih harus ditangani. “Kami ikut serta dalam tinjauan perkembangan rutin dengan IBM. Dengan bantuan tim mereka, kami akan segera dapat menyelesaikan masalah-masalah tertentu, seperti SSO. Sangatlah penting untuk menjaga hubungan yang erat setiap hari antara unit bisnis yang saya wakili, tim IT, dan IBM.”
Hasil: Alat yang kaya dan berkinerja tinggi, digunakan oleh 200 karyawan
Berkat IBM Planning Analytics on Cloud dan IBM Cognos Analytics on Cloud, Crédit Agricole S.A. telah mampu membuat sebuah platform yang akan membantunya mengontrol dan mengelola pengeluaran IT dengan lebih baik, baik untuk setiap entitas maupun di tingkat grup.
Tahun 2022 dikhususkan untuk meningkatkan solusi. “VERDI kini mencakup berbagai indikator”, tegas Arnaud Sage-Mengus, Kepala Grup Keuangan IT, Crédit Agricole SA “Pada tahun 2023, kami akan meningkatkan beberapa poin, dan mengambil tindakan untuk memastikan bahwa alat ini dimanfaatkan sepenuhnya oleh masyarakat. 200 atau lebih karyawan yang dimaksudkan.
Dirancang untuk memberikan pandangan yang terkonsolidasi, andal, dan terperinci mengenai pengeluaran grup IT, VERDI juga dapat digunakan di bidang audit. “Perusahaan besar seperti kami semakin banyak diminta oleh regulator untuk menyediakan indikator transformasi. Platform kami memiliki kapasitas untuk meninjau kemampuan audit pengeluaran IT dan dengan demikian akan sangat berguna dalam konteks ini.”
Sebagai pemain utama di bidang perbankan dan asuransi di Eropa, Crédit Agricole Group melayani 53 juta nasabah setiap hari, hampir setengahnya di 39 cabang regional Crédit Agricole. Sebagai bagian dari rencana “Ambitions 2025”, grup ini bermaksud menginvestasikan €1 miliar dalam program transformasi teknologi.