Menavigasi perubahan industri dengan IBM webMethods

Sejak didirikan pada tahun 1987, Clal Insurance telah meningkat menjadi perusahaan asuransi dan jasa keuangan terkemuka. Perusahaan ini membangun reputasinya dengan merangkul inovasi dan transformasi digital sejak dini, serta memperoleh pengakuan dan penghargaan industri dalam prosesnya.

Namun, dekade terakhir membawa tantangan yang bahkan tidak dapat diantisipasi oleh perusahaan asuransi yang berpikiran maju. Clal Insurance mendapati dirinya menghadapi badai yang sempurna: krisis keuangan global, perubahan peraturan yang agresif, dan tantangan untuk beroperasi di lingkungan dengan tingkat suku bunga rendah hingga nol.

Tekanan-tekanan ini menciptakan realitas baru yang mendesak. Perusahaan perlu menjaga kepatuhan yang ketat terhadap perjanjian tingkat layanan (SLA) atau berisiko menghadapi denda yang besar. Mereka harus mencapai jenis kelincahan yang dapat membantu perusahaan bersaing dengan perusahaan asuransi yang baru muncul. Lebih penting lagi, mereka perlu secara drastis mengurangi waktu pemasaran produk dan layanan mereka.

Menjadi jelas bahwa Clal membutuhkan lebih dari sekadar perbaikan bertahap; mereka membutuhkan transformasi. Dan mereka membutuhkan mitra tepercaya yang dapat memberikan solusi yang tepat pada saat yang tepat. Dengan platform IBM® WwbMethods Hybrid Integration, Clal menemukan fondasi teknologi yang mereka cari.

Dengan platform integrasi dasar mereka yang siap pakai, Clal berfokus pada tantangan berikutnya: mengganti sistem pihak ketiga yang sudah ada. Dan mereka harus melakukan ini dengan cepat karena Clal dengan cepat mendekati titik putus di berbagai segi.

Perusahaan menghadapi ancaman yang sangat nyata dari masalah kepatuhan SLA, potensi denda jutaan dolar, dan bahkan kemungkinan kehilangan lisensi karena tenggat waktu yang terlewat. Sistem lama mereka kesulitan menanggapi permintaan kecil dalam waktu satu bulan, tidak bisa menangani volume transfer data yang terus meningkat, dan membuat pemrosesan paralel menjadi hampir tidak mungkin.

“Status quo mengorbankan waktu, uang, dan kesabaran tim dan perusahaan kami!” kata Haim Inger, Chief Teknologi Officer di Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd.

Bekerja sama dengan tim IBM webMethods, Clal menciptakan konektivitas internal dan eksternal yang lancar serta kemampuan transfer file di semua format dan sistem. Hasilnya transformatif: mengurangi waktu pemasaran secara drastis untuk perubahan peraturan, pemrosesan paralel yang meningkatkan output, dan meningkatkan SLA, serta ketersediaan sistem yang mencapai 99,9999% yang mengesankan. Secara signifikan meningkatkan ketahanan perusahaan secara keseluruhan.

Pergeseran strategis ini terbukti sangat tepat waktu bagi Clal karena industri asuransi menghadapi tahun-tahun penuh gejolak di pasar.

“Tidak ada yang bisa secara akurat memprediksi timbulnya krisis keuangan,” catat Heim Inger. “Itulah mengapa penting bagi perusahaan seperti kami untuk tetap waspada, tanpa mengorbankan pertumbuhan atau perluasan layanan baru.”

Mengadopsi IBM webMethods Hybrid Integration adalah pilihan logis untuk Clal. Dengan platform ini, perusahaan mengintegrasikan lebih dari 100 aplikasi berbeda dengan lebih dari 1.000 instans yang berjalan, yang membantu mereka merespons lebih dari 100 perubahan legislatif setiap tahun sambil menyediakan API umum, layanan, dan praktik pengembangan standar.

Yang luar biasa adalah fakta bahwa untuk mencapai pembaruan ini melalui metode tradisional akan membutuhkan waktu lebih dari 100 tahun.  Alih-alih sekadar bertahan hidup, Clal mengambil langkah-langkah signifikan untuk berkembang dalam industri yang semakin kompleks dan kompetitif.

Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd. adalah grup asuransi dan manajemen aset pemenang penghargaan. Didirikan pada tahun 1987, perusahaan ini telah berkembang pesat dengan 4.200 karyawan dan 1.500 agen melalui produk-produk asuransi dan tabungan yang inovatif. Perusahaan ini adalah perusahaan asuransi jiwa, kesehatan, dan umum terkemuka dan inovator digital terkemuka.