Strategi keunggulan operasional BlueShore telah memberikan kontribusi terhadap hasil dan hasil yang mengesankan di seluruh bisnis. Sebagai permulaan, dengan menggunakan paperless, BlueShore menghemat 7.000 kaki persegi ruang pengarsipan di kantor pusatnya. Ini berjumlah CAD 300.000 setahun dalam penghematan biaya di pasar real estat mahal Kanada.
"BlueShore memposisikan diri untuk masa depan," kata Cook. "Kami meningkatkan permainan digital kami dengan mengotomatiskan proses back-office untuk pada dasarnya menghilangkan kebutuhan akan berkas kertas yang tidak praktis, ruang arsip, dan lemari arsip."
Kemampuan otomatisasi cerdas yang baru membebaskan karyawan BlueShore untuk fokus membangun hubungan yang lebih dalam dengan klien dan menyesuaikan rencana dan solusi produk. Setelah mengotomatisasi tugas-tugas rutin, volume pinjaman BlueShore meningkat 250% selama tiga tahun tanpa menambah satu karyawan pun. Penjualan silang juga naik 167% dalam satu tahun.
Klien juga lebih dari puas. Dalam survei independen tahunan BlueShore tahun 2020, 81% klien melaporkan bahwa lembaga keuangan mereka meningkatkan kesejahteraan finansial mereka, dibandingkan dengan hanya 63% responden di lembaga keuangan lainnya.
Otomatisasi cerdas juga membawa efisiensi dan penghematan biaya. Misalnya, proses untuk pinjaman rencana tabungan pensiun terdaftar digunakan untuk memiliki backlog enam minggu. Saat ini, pinjaman diproses dalam semalam. Setelah mengotomatiskan proses auditnya dan menggunakan aturan bawaan dan pemeriksaan kesalahan, kesalahan manusia telah hampir dihilangkan. Terlebih lagi, alih-alih auditor perusahaan menangani seluruh proses audit, sistem data BlueShore memilih transaksi mana yang harus diaudit dengan mendeteksi kasus berisiko tinggi atau mengakui bahwa audit tersebut untuk klien yang berharga. Proses baru ini menghemat BlueShore CAD 100.000 setahun.
Momen terbaik BlueShore yang sesungguhnya terjadi selama pandemi. Banyak perusahaan yang bergegas untuk memulai transformasi digital mereka dan beralih ke pekerjaan jarak jauh. BlueShore tidak berhenti berdetak.
"Pandemi ini memperkuat dan menyoroti keberhasilan strategi integrasi dan otomatisasi cerdas kami yang telah berjalan di BlueShore," pungkas Cook. "Fokus kami selalu pada efektivitas operasional. Sekarang kami menggandakannya sebagai bagian dari strategi keseluruhan.”