BHSF memanfaatkan teknologi IBM yang berkinerja tinggi untuk merespons lebih cepat kepada para pelanggan dan membantu para pekerja di seluruh Inggris untuk mengakses layanan kesehatan dan kesejahteraan yang mereka butuhkan dengan lebih cepat. Lingkungan IBM Power Systems mendukung solusi otomatisasi proses robotik baru, yang merampingkan tugas-tugas manual dan mengurangi waktu respons lebih lanjut.
"Kami telah meningkatkan tingkat pemrosesan klaim harian kami dari 150 menjadi 1.000 klaim per orang per hari," komentar Richard. “Kami sekarang mengeluarkan 4.000 faktur sebulan. Transformasi digital kami terus berlanjut dengan cepat, dengan teknologi IBM Power Systems berkinerja tinggi yang memainkan peran utama."
Dengan berpindah ke cloud, BHSF juga memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada prioritas strategis, dengan keyakinan bahwa lingkungan IT-nya berada di tangan yang terbaik. Organisasi ini menyalurkan waktu ekstra ini ke dalam inovasi, membantunya mempertahankan posisi terdepan.
"Mengalihdayakan lingkungan IBM Power Systems kami ke Meridian membebaskan satu orang karyawan tetap, dan jika Anda adalah sebuah tim yang terdiri dari 13 orang, hal ini membuat perbedaan besar," ujar Richard. "Kami tidak perlu mempertahankan keahlian infrastruktur internal, karena tim Meridian yang terdiri dari para ahli IBM Power Systems dan IBM i yang berdedikasi menjalankan perangkat keras untuk kami. Di saat yang sama, kami mendapatkan akses ke kemampuan IBM Power Systems baru yang berharga yang berkontribusi langsung pada keunggulan kompetitif kami - dan Meridian memastikan bahwa kami dapat menggunakannya secara maksimal."
Jika terjadi masalah teknis, BHSF sekarang dapat pulih lebih cepat. Akibatnya, organisasi dapat menawarkan kontinuitas layanan yang lebih besar kepada pelanggan, memenuhi tujuannya untuk berada di sana kapan pun dibutuhkan.
Richard menyimpulkan, "Melalui kerja sama dengan Meridian, kami telah mengurangi tujuan titik pemulihan kami sehingga kami bisa memulihkan data dalam beberapa menit setelah bencana, bukan 48 jam, dan hal ini sangat berarti bagi para pelanggan kami. Bahkan lebih baik lagi, kami mencapai semua ini sambil menjaga biaya IT tetap datar, dan mengalihkan pengeluaran kami dari CAPEX ke OPEX. Dengan bantuan dari IBM dan Meridian, kami mencapai tujuan kami untuk mengutamakan kebutuhan pelanggan, setiap saat."