Banco Itaú Paraguay
Memberikan pengalaman perbankan digital berkualitas tinggi dengan server dan platform penyimpanan yang sangat andal
Ketahui lebih lanjut
Pertemuan Banco Itaú Paraguay

Konsumen semakin memilih untuk melakukan transaksi perbankan secara eksklusif secara online atau melalui perangkat seluler—dan gangguan apa pun terhadap layanan ini dapat meningkatkan risiko churn nasabah. Untuk memastikan dapat memberikan pengalaman perbankan digital berkualitas tinggi 24/7, Banco Itaú Paraguay telah memigrasikan Oracle Database ke platform yang kokoh berdasarkan server IBM® Power® Systems E870 dan penyimpanan IBM FlashSystem®.

Tantangan bisnis

Setengah dari pelanggan Banco Itaú Paraguay melakukan perbankan online—dan memberikan layanan berkualitas tinggi 24/7 sangat penting untuk mencegah churn. Bagaimana bank dapat meningkatkan stabilitas platform perbankan digitalnya?

Transformasi

Bekerja dengan Softshop, bank memigrasikan Oracle Database yang mendukung aplikasi perbankan online dan seluler ke platform berkinerja tinggi berdasarkan server IBM Power Systems E870 dan penyimpanan IBM FlashSystem V9000.

Hasil Memberikan
ketersediaan yang tinggi untuk layanan perbankan online, sehingga mengurangi risiko churn
Menyusut
waktu respons aplikasi, mendukung pengalaman pelanggan yang lebih berkualitas
Mengurangi
Biaya lisensi Oracle melalui peningkatan kinerja, memungkinkan investasi yang lebih besar dalam pengembangan layanan
Kisah tantangan bisnis
Berinvestasi dalam inovasi

Untuk menarik dan mempertahankan nasabah, bank ritel di seluruh dunia berada di bawah tekanan yang semakin besar untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan responsif. Saluran digital adalah cara yang efektif bagi bank untuk memberikan layanan tingkat tinggi—dan bagi penyedia layanan keuangan terkemuka seperti Banco Itaú Paraguay, memastikan bahwa platform perbankan online dan seluler tersedia 24/7 adalah prioritas utama.

Mario Sangenis, Kepala TI, Operasi dan Digital di Banco Itaú Paraguay, memulai: "Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat peningkatan dramatis dalam ekspektasi konsumen terkait kecepatan dan kenyamanan layanan perbankannya. Untuk menjawab kebutuhan baru ini, kami memulai transformasi untuk menghadirkan layanan perbankan kami ke kanal digital. Saat ini, sekitar 50 persen pelanggan kami memilih untuk berinteraksi dengan kami secara online atau mobile—dan kami melihat bahwa permintaan akan layanan ini akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang."

Waktu henti yang tidak direncanakan pada platform perbankan digital merupakan risiko reputasi yang signifikan bagi Banco Itaú Paraguay. Untuk meminimalkan eksposur dan bersiap menghadapi pertumbuhan di masa depan, bank selalu mencari cara inovatif untuk meningkatkan kinerja, ketersediaan, dan skalabilitas infrastruktur perbankan digitalnya.

Untuk membantu mencapai tujuan-tujuan ini, bank memutuskan untuk memigrasikan aplikasi perbankan digital dan gudang datanya ke Oracle Database. Namun, masalah kompatibilitas antara Oracle Database, platform virtualisasi yang mendasarinya, dan x86 Server bank mulai menimbulkan masalah stabilitas yang signifikan, yang mengancam akan mengganggu layanan digitalnya.

Francisco Da Rosa, Manajer TI dan Infrastruktur, Banco Itaú Paraguay, melanjutkan: "Kami menyadari bahwa ketidakstabilan infrastruktur perbankan digital kami mengurangi kemampuan kami dalam memberikan layanan nasabah berkualitas tinggi—meningkatkan risiko nasabah berpindah ke bank lain. Untuk melindungi pangsa pasar perbankan ritel yang telah kami raih dengan susah payah, kami mencari server dan platform penyimpanan dengan keandalan yang sangat baik."

Sejak kami memigrasikan Oracle Database kami ke server IBM Power Systems E870, kami tidak pernah mengalami satu menit pun waktu henti yang tidak direncanakan. Mario Sangenis Kepala TI Operasi dan Digital, Banco Itaú Paraguay
Kisah transformasi
Perbankan dengan Sistem IBM

Untuk membantu memilih platform yang andal dan sangat tersedia untuk layanan digitalnya, Banco Itaú Paraguay melibatkan IBM Business Partner Softshop. Setelah bekerja sama dengan Softshop dalam proses proof-of-concept (POC) yang intensif, Banco Itaú Paraguay memilih platform baru berdasarkan server IBM Power Systems E870 yang menjalankan sistem operasi IBM AIX® dan divirtualisasi dengan IBM PowerVM®.

Bank juga memutuskan untuk meningkatkan dari campuran disk internal dan sistem penyimpanan khusus untuk IBM FlashSystem® V9000. Menggunakan arsitektur penyimpanan berbasis flash sangat meningkatkan kecepatan operasi baca dan tulis, sementara juga memungkinkan bank untuk mengonsolidasikan lanskap penyimpanannya menjadi jejak fisik yang jauh lebih kecil.

Sangenis berkomentar: "Kami telah mengandalkan solusi IBM Power Systems dan IBM Storage untuk mendukung bagian lain dari bisnis kami selama bertahun-tahun, dengan sukses besar. Jangkauan dan daya tanggap organisasi pendukung IBM—dikombinasikan dengan hasil positif dari POC mendalam kami dengan Softshop—memberi kami keyakinan bahwa IBM adalah pilihan optimal untuk platform perbankan digital baru kami. "

Bekerja sama dengan konsultan dari Softshop, Banco Itaú Paraguay menerapkan, mengonfigurasi, dan menguji platform IBM Power Systems dan IBM FlashSystem. Hanya dalam waktu tiga bulan, bank ini berhasil memigrasikan Oracle Database dan data warehouse-nya ke server IBM Power Systems E870.

Da Rosa melanjutkan: “Kami telah bekerja dengan Softshop pada beberapa kesempatan, dan kami selalu terkesan dengan perhatiannya terhadap detail. Tim Softshop selalu menginvestasikan banyak waktu untuk memahami tujuan bisnis kami di awal proyek, yang membantu mereka merancang solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik kami. Proyek ini tidak terkecuali, dan kami sangat senang dengan hasil kolaborasinya."

Panduan dari Softshop memungkinkan kami untuk meningkatkan kinerja database kami menggunakan IBM Power Systems, yang berarti penghematan biaya yang signifikan pada pemeliharaan platform. Francisco Da Rosa Manajer TI dan Infrastruktur Banco Itaú Paraguay
Kisah hasil
Platform untuk masa depan

Dengan basis data Oracle yang berjalan di platform IBM Power Systems dan IBM FlashSystem, Banco Itaú Paraguay telah menghilangkan masalah stabilitas yang membuat layanan perbankan digitalnya berisiko. Dan dengan memilih platform berkinerja tinggi, perusahaan mendapatkan ruang komputasi dan penyimpanan guna mengakomodasi pertumbuhan lingkungan aplikasi perbankan digitalnya di tahun-tahun mendatang.

Sangenis mengatakan: "Sejak kami memigrasikan Oracle Database kami ke server IBM Power Systems E870, kami tidak pernah mengalami satu menit pun waktu henti yang tidak direncanakan. Server dan platform penyimpanan IBM kami sangat stabil, yang memberikan kami keyakinan bahwa kami dapat memberikan pengalaman perbankan online dan seluler berkualitas tinggi kepada para pelanggan kami 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Layanan digital kami merupakan cara yang ampuh untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan jangka panjang, dan keandalan solusi IBM dan Oracle membantu kami untuk membina hubungan dengan pelanggan yang penting tersebut."

Da Rosa menambahkan: "Platform IBM Power Systems kami memberikan kinerja tinggi untuk beban kerja perbankan digital kami, yang memotong waktu respons aplikasi secara signifikan untuk beberapa pengguna akhir kami. Faktanya, saat ini kami hanya menggunakan sekitar 50 persen sumber daya CPU di platform, yang memberi kami kebebasan untuk menerapkan layanan baru yang berhadapan dengan pelanggan tanpa menambahkan lebih banyak server.

"Penyimpanan IBM FlashSystem juga telah meningkatkan kinerja secara signifikan, sekaligus menghemat ruang rak dan meningkatkan efisiensi energi di pusat data."

Terakhir, dengan mengoptimalkan pendekatannya dan memanfaatkan teknologi pembuatan partisi keras bersertifikasi Oracle yang tersedia di IBM PowerVM, Banco Itaú Paraguay telah secara signifikan mengurangi biaya lisensi solusi Oracle-nya.

"Bimbingan dari Softshop memungkinkan kami untuk meningkatkan kinerja basis data kami dengan menggunakan IBM Power Systems, yang berarti penghematan biaya yang signifikan untuk pemeliharaan platform," jelas Da Rosa. "Kami sekarang dapat mengalihkan investasi ini ke proyek-proyek pengembangan yang bernilai tambah—berkontribusi pada layanan yang lebih berkualitas bagi para pelanggan kami."

Melihat ke masa depan, Banco Itaú Paraguay berencana untuk membangun reputasinya dalam hal inovasi dengan terus mengembangkan produk dan layanan digital pada platform IBM dan Oracle.

Sangenis menyimpulkan: "Kerja sama kami dengan Softshop telah membantu kami membangun platform yang kokoh untuk aplikasi perbankan digital kami—dan hari ini, kami dapat menawarkan kepada setiap pelanggan layanan yang konsisten dan berkualitas tinggi secara online dan di perangkat seluler. Permintaan pelanggan akan perbankan digital terus meningkat—dan dengan solusi IBM dan Oracle yang mendukung layanan kami, kami memiliki fondasi yang kuat untuk mendorong pertumbuhan bisnis kami."

Logo Banco Itau Paraguay
Banco Itaú Paraguay

Didirikan pada tahun 1978 sebagai Interbanco S.A. dan berkantor pusat di Asunción, Paraguay, Banco Itaú Paraguay (tautan berada di luar ibm.com) menawarkan layanan perbankan ritel kepada jutaan nasabah di seluruh negara.

Ambil langkah selanjutnya

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang IBM Power Systems atau IBM Flash Systems, hubungi perwakilan IBM Anda atau Mitra Bisnis IBM, atau kunjungi: ibm.com/power, ibm.com/flashsystem

Softshop, Mitra Bisnis IBM Platinum, mengkhususkan diri pada infrastruktur dan layanan TI yang komprehensif, yang khusus untuk menawarkan inovasi terbaik kepada para pelanggannya di seluruh Paraguay. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan dari Softshop, kunjungi: www.softshop.com.py (tautan berada di luar ibm.com)

Tampilkan lebih banyak cerita klien atau pelajari lebih lanjut tentang Perangkat Keras Sistem IBM

Lihat PDF
Hukum

© Hak Cipta IBM Corporation 2019. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat. Diproduksi di Amerika Serikat, April 2019.

IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Power dan AIX adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web di "Informasi hak cipta dan merek dagang" di ibm.com/legal/copytrade.shtml.

Isi dalam dokumen ini (termasuk mata uang atau referensi harga yang tidak termasuk pajak yang berlaku) adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja.

Mitra Bisnis IBM menetapkan harga mereka sendiri, yang dapat bervariasi.

Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.

Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi pengoperasian tertentu.

Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi tiap-tiap klien. Hubungi IBM untuk melihat apa yang bisa kami lakukan untuk Anda.

Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.

Oracle Autonomous Database bukanlah produk atau penawaran IBM. Oracle Autonomous Database dijual atau dilisensikan, sesuai kasusnya, kepada pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan Oracle, yang disediakan dengan produk atau penawaran. Ketersediaan, dan setiap dan semua jaminan, layanan, dan dukungan untuk Oracle Autonomous Database adalah tanggung jawab langsung dari, dan disediakan langsung kepada pengguna oleh, Oracle.

Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.