Untuk mengubah infrastruktur teknologinya, Anthem memulai migrasi strategisnya dari sistem lama ke komputasi cloud. Dengan mengintegrasikan sistem, data, dan proses dengan otomatisasi dan analitik prediktif, perusahaan menyadari peningkatan operasional langsung dan mulai mengembangkan insight yang lebih baik untuk meningkatkan kesehatan anggotanya, sementara juga menemukan penghematan untuk diinvestasikan kembali dalam inovasi.
Menanggapi peraturan pemerintah, persaingan baru, dan permintaan konsumen akan layanan yang lebih personal, Anthem, Inc. perlu mengonsolidasikan beberapa sistem IT lama dan mulai mengalihkan solusi target ke komputasi cloud - tanpa berdampak pada pemberian manfaat kesehatan yang penting bagi anggota.
Memulai perjalanannya ke komputasi cloud, Anthem memodernisasi infrastrukturnya dan berinvestasi dalam AI untuk mengotomatiskan proses inti dan menggunakan analitik prediktif untuk membangun infrastruktur yang lebih tangguh dan dapat menyembuhkan diri sendiri.
Pesaing besar dan startup yang gesit menyerbu pasar baru. Konsumen yang diberdayakan mencari dan mengharapkan lebih banyak pilihan. Teknologi digital menggantikan operasi "analog". Peraturan pemerintah mengubah lanskap. Mega-tren seperti ini telah menjungkirbalikkan manufaktur, media, ritel, dan sektor bisnis raksasa lainnya. Dan sekarang, kekuatan-kekuatan ini berkumpul pada perawatan kesehatan, industri senilai USD 2,8 triliun yang mewakili hampir seperlima dari ekonomi AS.
Anthem, salah satu perusahaan manfaat kesehatan terkemuka di Amerika, telah menyadari kekuatan perubahan mendasar ini. Anthem memeriksa responsnya terhadap disrupsi dan berbalik ke dalam untuk mendorong transformasi dan inovasi.
“Kami harus mengubah pendekatan kami,” kata Tim Skeen, Chief Information Officer Anthem. “Itu benar-benar harus, 'bagaimana kita akan berinovasi untuk dapat bereaksi terhadap tantangan, bersaing lebih baik di pasar dan benar-benar menjadi advokat kesehatan yang lebih tepercaya bagi anggota kita?'”
"Kami telah menggunakan IBM sebagai mitra utama kami untuk mengelola dukungan di seluruh infrastruktur kami di lokasi selama bertahun-tahun," ujar Skeen, "dan hal ini dimulai dengan melakukan diskusi dengan mitra tepercaya tersebut."
Langkah pertama dari transformasi Anthem adalah mengonsolidasikan dan memodernisasi sistem komputasi lamanya. IBM® membantu departemen IT Anthem mengecilkan lingkungan komputasi yang memerlukan pengkodean khusus dan menyiapkan sistem untuk menjalankan aplikasi menghadap eksternal yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Anthem sudah mulai menggunakan layanan cloud pribadi dan publik dari berbagai vendor, termasuk IBM. Skeen menjelaskannya seperti ini: "Ini adalah tentang interoperabilitas terbuka di seluruh lingkungan ini dan bagaimana kami membentuk kemitraan tepercaya - bukan tentang apakah Anda membeli perangkat keras atau perangkat lunak IBM atau tidak, tetapi tentang memiliki seseorang yang dapat Anda percayai di seluruh rangkaian komputasi."
Di dalam lingkungan infrastruktur yang dikelola oleh IBM, Anthem menggunakan alat bantu AI untuk mengotomatiskan operasi komputasi utama.
"IBM menciptakan ruang untuk percaya diri dalam hal menjaga segala sesuatunya tetap berjalan sementara kami fokus pada inovasi," ujar Skeen. "Dan mereka juga menciptakan efisiensi dan penghematan biaya yang memungkinkan kami mendanai upaya untuk beralih ke lingkungan yang lebih inovatif dan lebih sederhana. Kami melakukan ini demi kecepatan menuju pasar, untuk menjadi gesit, agar dapat bereaksi terhadap gangguan ini dan menjadi sukses di masa depan."
Meskipun transformasinya masih berlangsung, perpindahan Anthem ke komputasi cloud akan memberikan hasil yang signifikan. Lingkungan multicloud yang fleksibel memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan aplikasi cloud-native dengan lebih cepat, menerapkan patch perangkat lunak dengan lebih cepat, dan mendukung pergeseran strategisnya dari mengelola penyakit menjadi mempromosikan kesehatan.
Platform multicloud ini juga mendukung penerapan otomatisasi dan alat analitik cloud-native yang berkelanjutan yang membantu karyawan Anthem mengelola kinerja sistem IT secara lebih efektif.
Seiring dengan perjalanan Anthem menuju cloud, Anthem akan memiliki infrastruktur yang siap untuk memanfaatkan teknologi terobosan baru seperti blockchain. Pada awal 2019, Anthem, IBM, dan beberapa mitra lainnya mengumumkan kolaborasi baru yang akan menerapkan teknologi blockchain untuk meningkatkan interoperabilitas dan transparansi dalam perawatan kesehatan. Teknologi Blockchain dirancang untuk mengurangi kesalahan administrasi dan memastikan pertukaran informasi kesehatan yang efisien, yang akan mengarah pada hasil yang lebih baik bagi pasien dan biaya perawatan yang lebih rendah.
"Otomatisasi dan instrumentasi pada infrastruktur kami yang telah didorong oleh IBM memungkinkan kami untuk mencapai angka satu juta, di mana kami mengotomatisasi koreksi masalah infrastruktur secara proaktif tanpa campur tangan manusia," ujar Skeen.
Anthem (tautan berada di luar ibm.com) adalah perusahaan manfaat kesehatan terkemuka yang berdedikasi untuk meningkatkan kehidupan dan komunitas serta membuat perawatan kesehatan menjadi lebih sederhana.Melalui perusahaan-perusahaan afiliasinya, Anthem melayani lebih dari 78 juta orang, termasuk lebih dari 40 juta orang yang tergabung dalam rangkaian produk asuransi kesehatannya.Kami bertujuan untuk menjadi mitra yang paling inovatif, bernilai, dan inklusif.Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi www.antheminc.com (tautan berada di luar ibm.com) atau ikuti @AnthemInc di Twitter.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2018. 1 New Orchard Road, Armonk, New York 10504-1722 Amerika Serikat. Diproduksi di Amerika Serikat, Maret 2018.
IBM, logo IBM, dan ibm.com adalah merek dagang dari International Business Machines Corp, yang terdaftar di banyak yurisdiksi di seluruh dunia. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang dari IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM saat ini tersedia di web pada "Informasi hak cipta dan merek dagang" di https://www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.
Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Data kinerja dan contoh klien yang dikutip disajikan hanya untuk tujuan ilustrasi. Hasil kinerja aktual dapat bervariasi tergantung pada konfigurasi dan kondisi operasi tertentu.
Semua contoh klien yang dikutip atau dijelaskan disajikan sebagai ilustrasi tentang cara beberapa klien menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan dan karakteristik kinerja yang sebenarnya akan bervariasi, tergantung pada konfigurasi dan kondisi masing-masing klien. Hubungi IBM untuk mengetahui apa yang dapat kami lakukan untuk Anda.
Pengguna bertanggung jawab untuk mengevaluasi dan memverifikasi pengoperasian produk atau program lain dengan produk dan program IBM.
Klien bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku. IBM tidak memberikan nasihat hukum atau menyatakan atau menjamin bahwa layanan atau produknya akan memastikan bahwa klien mematuhi hukum atau peraturan apa pun.