AI Generatif semakin meningkatkan pengalaman digital kelas dunia
Sejak Kejuaraan pertama pada tahun 1877, Wimbledon telah menyatukan para penggemar dari berbagai kalangan—mulai dari anggota keluarga kerajaan Inggris, pemilik bisnis, hingga penggemar olahraga rumahan—untuk menikmati stroberi segar, krim, dan sampanye sembari menyaksikan tenis terbaik yang ditawarkan dunia.
Namun, tidak semua orang dapat mengunjungi The All England Lawn Tennis Club (AELTC) di barat daya London. Itulah sebabnya lebih dari 19 juta orang di seluruh dunia mengikuti drama, keindahan, dan keseruan acara melalui aplikasi dan situs web resmi Wimbledon. Pengalaman digital kelas dunia ini telah dikembangkan dan dihadirkan melalui kemitraan antara Wimbledon dan IBM yang berlangsung lebih dari tiga dekade.
"Sebagai sebuah organisasi dengan warisan budaya sebagai intinya, kemitraan inovasi dengan IBM sangat penting untuk memastikan kami berkembang seiring dengan perubahan dunia di sekitar kami," ujar Chris Clements, Digital Products Lead di AELTC. "Dengan memanfaatkan perangkat-perangkat terbaru dan keahlian terdepan di dunia dari IBM, kami dapat berinovasi untuk memastikan relevansi yang berkelanjutan. Terdapat sinergi yang luar biasa antara IBM dan Wimbledon sebagai organisasi dengan sejarah yang kaya dan terus berubah untuk memastikan mereka siap menghadapi masa depan."
Tahun ini, Wimbledon memanfaatkan kekuatan AI generatif, menghasilkan pengalaman digital baru di aplikasi dan situs web Wimbledon dengan menggunakan IBM watsonx™, platform AI dan data perusahaan yang dibangun untuk bisnis. "Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan penggemar melalui penggunaan AI dan teknologi IBM lainnya," ujar Bill Jinks, Direktur Teknologi di AELTC. “Bagaimana kami menghadirkan data tingkat berikutnya kepada penggemar? Bagaimana cara kita mengedepankan Wimbledon dan menggunakan proses machine learning untuk mengedepankan hal-hal yang mungkin tidak dilihat orang secara instan? Inovasi seperti itulah yang membuat kami bersemangat.”
2,7 juta titik data
Setiap tahun, IBM menangkap lebih dari 2,7 juta titik data Wimbledon
19 juta penggemar
Selama Kejuaraan 2023, Wimbledon menjangkau sekitar 19 juta penggemar melalui platform digitalnya
Wimbledon menampilkan ratusan pertandingan yang dimainkan di 18 lapangan. Mengikuti semua aksi bisa menjadi tantangan, bahkan bagi penggemar yang paling rajin. Jadi Wimbledon dan IBM berkolaborasi untuk mengembangkan fitur baru yang disebut Catch Me Up, yang menyajikan ringkasan singkat dan dipersonalisasi yang dirancang untuk membuat penggemar dengan cepat mengetahui pemain favorit mereka dan alur cerita utama dari sekitar turnamen, termasuk penampilan terbaru dan pertandingan yang akan datang.
Fitur Catch Me Up dihasilkan oleh model AI generatif yang dibangun dengan IBM watsonx, yang didorong oleh sumber data tepercaya Wimbledon, dan telah dilatih untuk mendeskripsikan permainan tenis dan khususnya Wimbledon. Rangkuman ini dipersonalisasi untuk pemain favorit penggemar dan muncul di halaman beranda aplikasi dan situs web Wimbledon.
Untuk mencapai hal ini, tim IBM Consulting membangun solusi AI generatif berdasarkan IBM Granite, sebuah keluarga model bahasa besar (LLM) yang kuat yang dibuat khusus untuk bisnis dan dirancang dari awal untuk skalabilitas guna membangun kepercayaan pada aplikasi yang didorong oleh AI. Tim memilih model yang disebut "Granite 13b chat," yang memiliki 13 miliar parameter dan dioptimalkan untuk contoh penggunaan dialog seperti agen virtual atau chatbot.
Tim ini menggunakan IBM watsonx AI dan platform data untuk mengelola siklus hidup model AI, mulai dari mengkurasi sumber data tepercaya hingga mengatur AI yang bertanggung jawab dan tepercaya. Pekerjaan dimulai dengan IBM watsonx.data, sebuah penyimpanan data yang menghubungkan berbagai sumber yang berbeda dan memungkinkan para pengembang untuk menyaring data untuk hal-hal seperti kata-kata kotor, ujaran kebencian, atau informasi identifikasi pribadi. Untuk Catch Me Up, tim memproses hampir 3 terabyte data.
Data ini digunakan untuk melatih model bahasa besar Granite dalam IBM watsonx.ai, sebuah studio generasi berikutnya untuk membangun dan melatih model AI generatif untuk contoh penggunaan bisnis. Tim IBM kemudian menambahkan keahlian domain khusus Wimbledon, termasuk penggunaan nomenklatur Wimbledon yang unik seperti "gentlemen's draw" dan bukan "men's draw". Tim memantau kinerja AI yang sedang berlangsung menggunakan alat tata kelola dari IBM watsonx.governance™.
Hasilnya, tim redaksi Wimbledon mampu meningkatkan skala produksi konten untuk menjangkau penggemar tenis baru maupun lama di seluruh dunia, serta memberi penggemar akses ke liputan yang lebih tepat waktu dan terkurasi di seluruh pertandingan tunggal putri dan putra, yang dipersonalisasi sesuai preferensi mereka.
Untuk mengembangkan kemampuan baru seperti Catch Me Up setiap tahun, AELTC perlu bergerak dengan kecepatan dan tujuan. Hal ini membutuhkan perpaduan antara orang, proses, dan teknologi yang tepat untuk memfasilitasi inovasi yang cepat.
Semuanya dimulai dengan kolaborasi jangka panjang antara tim Wimbledon dan para pakar di IBM Consulting. "Kami bekerja sama untuk menemukan keselarasan dalam bidang-bidang yang diminati, menghasilkan visi gabungan tentang bagaimana para penggemar akan berinteraksi dengan produk kami di masa depan," kata Clements. "Semangat gabungan dalam memberikan pengalaman dengan kualitas terbaik meningkatkan kemitraan kami dan memastikan kami dapat memanfaatkan peluang yang ada di depan mata."
Tim-tim tersebut menggunakan Metodologi IBM Garage untuk menumbuhkan kreativitas dan mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang para penggemar tenis. Sebagai bagian dari lokakarya inovasi dua tahunan mereka, tim Wimbledon dan IBM terus berusaha mengatasi dua tantangan utama: Bagaimana melibatkan penggemar lebih dalam dengan Wimbledon dan tenis secara berkesinambungan—bagi banyak orang, Kejuaraan adalah satu-satunya acara tenis yang mereka tonton sepanjang tahun—dan bagaimana mendorong penggemar untuk menindaklanjuti pemain yang sedang naik daun yang belum terkenal.
Melalui lokakarya ini, tim mengembangkan konsep dan fitur baru untuk aplikasi dan situs web. Sebagai contoh, SlamTracker telah menjadi aplikasi penilaian utama untuk Wimbledon selama bertahun-tahun, memberikan skor real-time, statistik, dan analisis poin demi poin yang mendalam dari setiap pertandingan. Tahun ini, SlamTracker telah sepenuhnya didesain ulang. Sekarang SlamTracker menampilkan Pratinjau Pertandingan yang dihasilkan oleh AI generatif, termasuk "Kemungkinan Menang," prediksi pertandingan head-to-head yang dihasilkan dari analisis komprehensif termasuk statistik pemain, sentimen media, dan momentum pemain.
Untuk mengubah ide-ide baru menjadi kenyataan digital, IBM Consulting membangun sebuah platform inovasi untuk Wimbledon, yang mampu memproses data terstruktur dan tidak terstruktur, dan mengintegrasikan teknologi dari berbagai sumber. Alur kerja otomatis mengintegrasikan dan mengatur aliran data melalui berbagai aplikasi dan model AI yang diperlukan untuk menghasilkan pengalaman digital.
Alur kerja ini dimungkinkan oleh arsitektur hybrid cloud dan aplikasi terkontainerisasi yang berjalan pada Red Hat OpenShift. Untuk menjaga agar seluruh operasi berjalan lancar, tim menggunakan teknologi IBM Instana Observability, yang memantau kinerja aplikasi dan memunculkan masalah yang memerlukan penyelesaian, sehingga tim dapat mengambil tindakan cepat dan menghindari waktu henti.
Dan tahun ini, tim tersebut memanfaatkan asisten AI generatif yang canggih untuk meningkatkan efisiensi dan keakuratan kodenya. IBM Watsonx Code Assistant menggunakan AI generatif untuk mempercepat pengembangan perangkat lunak, membantu pengembang menghasilkan kode berdasarkan perintah bahasa alami. Tim menggunakan alat ini untuk menganalisis dan menjelaskan potongan kode, memberi anotasi pada kode untuk memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik antara pengembang, dan melengkapi otomatis potongan kode yang dianalisis.
Terakhir, IBM bertanggung jawab atas keamanan seluruh platform digital Wimbledon, yang bertugas menjaganya dari serangan siber, melindungi data sensitif, dan mengelola akses ke sistem. Wimbledon adalah acara berprofil tinggi dan target yang menggoda bagi peretas dan serangan siber. Para pakar dari IBM Security menangani manajemen ancaman, termasuk deteksi dan respons, dengan menggunakan berbagai alat yang tersedia melalui penawaran Layanan Keamanan Terkelola IBM.
Hubungan kolaboratif antara AELTC dan IBM terus membuka jalan menuju bidang-bidang inovasi baru. "Kami baru menyentuh permukaan transformasi digital," ujar Jinks. "IBM mengambil peran utama dalam alur kerja yang sangat aktif dalam mengeksplorasi kumpulan data berikutnya yang bisa kami tangkap," lanjutnya. "Data menggerakkan segala sesuatunya dalam olahraga saat ini, jadi kita harus membawanya ke tingkat berikutnya. Itulah hal-hal yang kami fokuskan.”
Kolaborasi antara IBM dan tim Wimbledon tidak sekadar platform digital yang berinteraksi langsung dengan penggemar, tetapi menjadi tujuan transformasi keberlanjutan di seluruh perusahaan. Dengan panduan dari IBM Consulting, AELTC memasukkan pelaporan ESG dan proses manajemen data mereka ke platform IBM Envizi untuk mendukung komitmen mereka yang menonjol terhadap keberlanjutan.
A Proof of Experience di mana IBM mendemonstrasikan bagaimana data emisi karbon dan konsumsi energi AELTC dapat dimasukkan ke platform IBM Envizi dapat membuka jalan bagi kolaborasi ini. Ini menunjukkan bagaimana data klub dapat dihidupkan, menampilkan kemampuan pengumpulan dan pelaporan data Envizi melalui dasbor karbon dan laporan ESG yang komprehensif. Hasilnya, tim teknologi dan keberlanjutan AELTC memperoleh pemahaman tentang bagaimana platform dapat memberdayakan pengambilan keputusan yang lebih terinformasi dan berbasis data.
Selama tahun depan, AELTC bermaksud untuk memasukkan data emisi Lingkup 1, 2, dan beberapa Lingkup 3 mereka ke platform Envizi; termasuk konsumsi energi dari gas alam dan listrik, bersama dengan penggunaan air dan data timbulan limbah. AELTC berharap kolaborasi ini akan memungkinkan mereka untuk dengan mudah memvisualisasikan kemajuannya menuju target pengurangan emisi dan meminimalkan dampak lingkungan dari operasinya. Dengan peningkatan produktivitas melalui otomatisasi pelaporan ESG internal dan eksternal, program ini akan mempercepat momentum AELTC menuju ambisi net zero untuk tahun 2030.
“Kepercayaan yang dibangun selama 30 tahun kemitraan memungkinkan inovasi sejati,” kata Jinks. “Untuk berinovasi, Anda harus terbuka untuk mendorong batasan, dengan menyadari bahwa tidak semuanya akan berhasil. "Ini adalah cara dua organisasi dengan kemitraan jangka panjang dapat memastikan kita mengikuti dunia yang berkembang begitu cepat."
Dikenal dengan nama "Wimbledon", Kejuaraan ini merupakan yang tertua dari empat Grand Slam tenis dan salah satu acara olahraga paling terkenal di dunia. Diselenggarakan oleh AELTC (tautan berada di luar ibm.com) dan berbasis di London, Wimbledon telah menjadi institusi olahraga dan budaya global sejak tahun 1877.
Hukum
© Hak Cipta IBM Corporation 2024. IBM Corporation, IBM Consulting, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Diproduksi di Amerika Serikat, Agustus 2024.
IBM, logo IBM, ibm.com, IBM Consulting, IBM Garage, IBM Security, Instana, QRadar, watsonx, watsonx.ai, watsonx.data, watsonx.governance, dan QRadar merupakan merek dagang atau merek dagang terdaftar milik International Business Machines Corp. di Amerika Serikat dan/atau negara lain. Nama produk dan layanan lain mungkin merupakan merek dagang milik IBM atau perusahaan lain. Daftar merek dagang IBM terkini tersedia di www.ibm.com/id-id/legal/copytrade.shtml.
Red Hat, JBoss, OpenShift, Fedora, Hibernate, Ansible, CloudForms, RHCA, RHCE, RHCSA, Ceph, dan Gluster adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar dari Red Hat, Inc. anak perusahaan di Amerika Serikat dan negara lain.
Dokumen ini adalah yang terbaru pada tanggal awal publikasi dan dapat diubah oleh IBM kapan saja. Tidak semua penawaran tersedia di setiap negara tempat IBM beroperasi.
Semua contoh klien yang dikutip atau diuraikan ditampilkan sebagai ilustrasi untuk memperlihatkan bagaimana beberapa klien telah menggunakan produk IBM dan hasil yang mungkin telah mereka capai. Biaya lingkungan aktual dan karakteristik kinerja akan berbeda-beda sesuai dengan konfigurasi dan kondisi masing-masing klien. Hasil yang secara umum diharapkan tidak dapat diberikan karena hasil yang setiap klien dapatkan akan bergantung sepenuhnya pada sistem dan layanan yang dipesan oleh klien. INFORMASI DALAM DOKUMEN INI DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TANPA JAMINAN UNTUK DAPAT DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN ATAU KONDISI NON-PELANGGARAN APA PUN. Produk IBM dijamin sesuai dengan syarat dan ketentuan perjanjian yang mengatur penyediaan produk tersebut.
Pernyataan Praktik Keamanan yang Baik: Tidak ada sistem atau produk IT yang bisa dianggap sepenuhnya aman, dan tidak ada satu pun produk, layanan, atau tindakan keamanan yang bisa sepenuhnya efektif untuk mencegah penggunaan atau akses yang tidak semestinya. IBM tidak menjamin bahwa sistem, produk, atau layanan apa pun kebal dari, atau akan membuat perusahaan Anda kebal terhadap, tindakan jahat atau ilegal dari pihak mana pun.