Qu’est-ce que la gestion de contenu d’entreprise (ECM) ?
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Qu’est-ce que l’ECM ?

La gestion de contenu d’entreprise (ECM) est un ensemble de fonctionnalités qui permet de capturer, de stocker, d’activer, d’analyser et d’automatiser le contenu d’entreprise, afin d’exploiter des données auparavant non structurées ou non disponibles et en tirer une nouvelle valeur.

Grâce à la gestion de contenu d’entreprise, une organisation peut tirer pleinement parti des informations relatives aux clients et des connaissances de l’entreprise intégrées dans son contenu. Lorsqu’il est géré efficacement dans l’ensemble de l’organisation, ce contenu peut être utilisé pour favoriser l’engagement des clients, automatiser les processus métier et améliorer la collaboration.

Pourquoi la gestion de contenu d’entreprise est-elle importante pour votre organisation ?

Le contenu est la devise qui alimente et finance la transformation numérique. Il contient des informations utiles sur les clients, leurs comportements, leurs sentiments et leur valeur pour l’organisation. Mais seulement si vous pouvez l’exploiter. Rassemblé, le contenu enfoui dans des référentiels, des fichiers partagés et des dossiers cloud dans toute l’entreprise représente la connaissance de l’organisation.  

Alors que le contenu se développe à une vitesse sans précédent, les organisations prennent des mesures concrètes pour rationaliser leurs processus liés aux services de contenu. Le « contenu chaotique », soit le manque de contenu numérisé et l’incapacité d’accéder au bon contenu au bon moment, est aujourd’hui un obstacle omniprésent pour les entreprises. 

Plus que jamais, le logiciel ECM est un élément essentiel pour devenir une entreprise numérique.

Choisir le bon modèle de fondation

Utilisez ce cadre de sélection de modèles pour choisir le modèle le plus approprié tout en équilibrant vos exigences de performance avec les coûts, les risques et les besoins de déploiement.

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Premiers pas avec la gestion de contenu d’entreprise

Les organisations qui s’intéressent sérieusement à la transformation numérique peuvent commencer par les bases. Il s’agit d’abord de capturer le contenu, de le classer et d’appliquer des règles de gouvernance. Contrôlez ensuite qui peut y accéder et mettez des outils à disposition pour le trouver. Enfin, mettez le contenu au service des processus métier et de la collaboration.

Identifier le rôle que joue le contenu dans votre entreprise

Réussir l’adoption de l’ECM commence par une évaluation de l’entreprise. Dans quels domaines les documents papier ralentissent-ils les résultats ? Où se trouve le contenu métier dans l’entreprise ? Se trouve-t-il dans les fichiers partagés, dans les référentiels cloud ou dans un système ECM ? Quelle est votre stratégie en matière de gouvernance, de conformité et de conservation des documents ?

Sélectionner un projet initial

Les solutions ECM sont évolutives et commencent souvent par une application par département ou par secteur d’activité. Une fois que toutes les parties prenantes sont impliquées et ont fourni des informations, développez une vision et des objectifs mesurables pour une solution de gestion. Puis, après des tests approfondis et une formation des utilisateurs, déployez la solution. Le succès de la solution s’étend souvent à d’autres départements, qui feront tout pour être au cœur du prochain projet ECM.

Étendre l’ECM à l’ensemble de l’entreprise

La meilleure façon de déployer l’ECM est de le faire en tant que solution d’entreprise. Une fois le premier projet achevé, de nombreux éléments et procédures peuvent être réutilisés, ce qui rend les projets suivants moins coûteux et plus rapides à déployer. De nombreuses entreprises développent une stratégie de services partagés afin de maximiser leur investissement dans le personnel, le contenu et la technologie.

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