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Homme assis sur un banc à l'intérieur d'un bâtiment, regardant vers sa gauche
Exploiter l’IA pour le service client

Améliorez les services que vous proposez et satisfaites vos clients grâce à l'IA générative. Découvrez les possibilités qui s'offrent à vous et téléchargez le guide pour commencer.

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Ce que vous apprendrez
  • Expériences omnicanales optimisées par l'IA
  • Démultipliez les efforts de vos agents de service sur le terrain
  • Comment faire monter en puissance votre centre d'appels grâce à l'IA
Pour les entreprises qui cherchent à intégrer l'IA dans leur service client, la question n'est pas de savoir pourquoi, mais quand. Manish Goyal Vice-président et associé principal, responsable mondial de l'IA et de l'analytique IBM
Plus d’épisodes de la Partie 3
Partie 3 Mettre l’IA au service de la modernisation des applications Les opérations métier évoluent au fil du temps, et les applications qui les alimentent doivent suivre le rythme. Découvrez comment l’IA générative peut accélérer le processus et téléchargez le guide pour vous aider à démarrer. Accéder à la page de l’épisode
Partie 1 : les éléments stratégiques essentiels
L’essor de l’IA générative pour les entreprises

Découvrez l’histoire de l’IA générative et ce que cela signifie pour l’entreprise moderne.

Devenir créateur de valeur grâce à l’IA générative

Découvrez les différentes approches de l’application de l’IA générative et comment une plateforme d’IA adaptée à votre cas d’utilisation peut générer de la valeur pour votre entreprise.

Partie 2 : les composants de l’IA d’entreprise
Pourquoi les modèles de base constituent-ils un changement de paradigme pour l’IA ?

Découvrez une nouvelle catégorie de modèles d’IA flexibles et réutilisables capables de générer de nouveaux revenus, de réduire les coûts et d’augmenter la productivité. Utilisez ensuite notre guide pour obtenir plus d’informations.

Confiance, transparence et gouvernance dans l’IA

Explorez des problématiques telles que l’hallucination, les préjugés et les risques associés à l’IA, et découvrez comment l’application de l’éthique et de la gouvernance de l’IA permet d’instaurer la confiance. Puis, mettez la théorie en pratique grâce à notre guide.

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