Qu’est-ce que SAP SuccessFactors ?

Le système SaaS (Software-as-a-Service) fait partie des modules proposés par SAP, l’un des fournisseurs de planification des ressources d’entreprise (ERP) les plus populaires au monde. La suite RH phare a été conçue pour centraliser et rationaliser presque tous les aspects du processus de gestion des ressources humaines tout au long de son cycle de vie, notamment :

• Intégration, recrutement et rétention

• Gestion des performances, indicateurs et analyses du personnel

• Gestion de la rémunération, administration de la paie et des avantages sociaux

• Temps de travail et présence

• Gestion des talents, planification de la relève et recrutement

• Apprentissage et développement des talents professionnels

Comme d’autres produits et modules SAP, SAP SuccessFactors est principalement basé sur le cloud, mais dans le cas où le stockage de données sur site est nécessaire, le logiciel peut être déployé dans le cadre d’un modèle de cloud hybride. Le logiciel peut être utilisé seul ou conjointement avec d’autres produits SAP, tels que SAP CRM pour la gestion de la relation client ou SAP SCM pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

SuccessFactors a été fondé en 2001 par Lars Dalgaard, basé à San Francisco. La société est entrée en bourse en 2007. En 2011, SAP a fait l’acquisition de SuccessFactors pour 3,4 milliards de dollars américains dans le cadre d’une fusion largement perçue comme l’investissement à long terme du géant des ERP dans le cloud.¹

Selon SAP, la solution RH est actuellement utilisée par plus de 12 000 entreprises dans plus de 200 pays. Ces dernières années, l’entreprise a mis l’accent sur la gestion de l’expérience humaine (Human Experience Management, HXM) plutôt que sur la gestion du capital humain (HCM), soulignant l’importance de l’expérience employé dans un environnement professionnel dynamique et de plus en plus numérique.²

La suite HXM de SAP SuccessFactors est conçue pour gérer presque tous les aspects du processus RH. Outre les fonctions RH de base telles que la paie et les avantages sociaux, la plateforme facilite la gestion avancée de l’expérience employé grâce à des outils d’évaluation de l’équilibre entre travail et vie privée et de planification de la relève. Grâce aux solutions SAP SuccessFactors, les responsables peuvent également mieux comprendre les tendances en matière de main-d’œuvre.

Les fonctionnalités principales de SAP SuccessFactors incluent :

Rémunération : la plateforme SuccessFactors Compensation de SAP aide les responsables à créer et à organiser des programmes de rémunération, en automatisant et en simplifiant la reconnaissance des employés.

Gestion continue des performances (CPM) : grâce à SuccessFactors, les responsables peuvent bénéficier d’une visibilité continue sur les activités des employés et faire part de leurs commentaires en temps opportun sur des sujets et des questions pertinents. Grâce à ce système, les employés peuvent rendre compte de leurs réalisations, celles-ci étant ensuite associées à des objectifs de performance et de développement.

Employee Central : SAP SuccessFactors Employee Central est le système d’information des ressources humaines (SIRH) de SAP. Il permet aux organisations de standardiser les processus RH, de gérer les profils utilisateur et les organigrammes ainsi que les avantages sociaux. Le SIRH comprend des outils en libre-service et des alertes employé.

Employee Central Payroll : le système de gestion de paie basé sur le cloud de SAP SuccessFactors automatise le processus de paie et fournit des analyses avancées, réduisant ainsi les erreurs et garantissant une gestion opportune des paiements.

Employee Central Service Center : grâce à Employee Central Service Center, les employés ont un accès direct aux experts RH de leur organisation et aux informations personnalisées relatives aux politiques depuis n’importe quel appareil.

Apprentissage : les organisations utilisent le système de gestion de l’apprentissage (LMS) alimenté par l’IA de SuccessFactors pour créer des scénarios d’engagement personnalisés et proposer de nouvelles opportunités de développement pour les employés.

Intégration : le logiciel d’intégration de SAP simplifie le processus d’embauche de nouveaux employés, en fournissant des tableaux de bord et des formations personnalisées ainsi que des formulaires électroniques intégrés.

Gestion de la performance et des objectifs : les outils de performance et d’objectifs de SuccessFactors offrent des analyses avancées pour mesurer la productivité de l’équipe ainsi que la possibilité d’obtenir des commentaires en continu, améliorant ainsi les performances des employés.

Recrutement : les organisations utilisent SAP SuccessFactors Recruiting pour attirer, identifier et embaucher des talents. Le logiciel est doté d’un système de suivi des candidats et de systèmes automatisés qui s’intègrent à d’autres flux de données, ce qui permet aux responsables de suivre les effets à court et à long terme des efforts de recrutement.

Rapports et analyses : SuccessFactors propose des analyses RH avancées qui offrent des renseignements précis et opportuns, permettant aux responsables de répondre rapidement aux questions relatives au personnel et de découvrir les grandes tendances en matière de ressources humaines.

Relève et développement : à l’aide des outils de planification de la relève de SuccessFactors, les organisations peuvent identifier des candidats internes prometteurs et évaluer objectivement les performances des employés afin de développer les talents clés.

Travail-vie privée : grâce aux évaluations et aux tableaux de bord travail-vie privée de SuccessFactors, les employés peuvent suivre leur bien-être et réaliser des activités pour maintenir des pratiques saines au travail. Ces outils de gestion de l’expérience humaine sont également mis à la disposition des responsables, qui peuvent les utiliser pour rassembler des rapports anonymes et comparer les données entre les différents services.

À l’instar des autres applications et modules ERP de SAP, SAP SuccessFactors permet aux entreprises d’unifier plusieurs processus métier en un seul système doté d’une interface utilisateur unique. La suite HCM de la plateforme comprend des fonctionnalités et des analyses alimentées par l’IA, particulièrement utiles pour les moyennes ou grandes entreprises qui traitent d’importantes quantités de données relatives aux employés.

Grâce au système RH SuccessFactors, les entreprises peuvent entreprendre une planification des effectifs plus efficace. Les principaux avantages de SAP SuccessFactors sont les suivants :

Évolutivité basée sur le cloud : en tant que plateforme basée sur le cloud, le système RH de SuccessFactors est particulièrement évolutif. Les données relatives aux RH et aux employés sont accessibles partout, ce qui favorise la flexibilité et la mobilité.

Amélioration continue : la plateforme surveille et améliore les réalisations des employés, fournissant des recommandations pour le développement professionnel et faisant émerger les talents pour une planification efficace de la relève.

Analyse des performances : les analyses RH avancées de SAP SuccessFactors permettent aux décideurs de répondre aux besoins de main-d’œuvre en temps réel et de découvrir des informations enfouies, améliorant ainsi la productivité.

Processus rationalisés : SAP SuccessFactors regroupe l’ensemble du cycle de vie des RH sur une plateforme unique avec une expérience utilisateur unique, ce qui permet aux organisations de visualiser des workflows disparates.